Manager Informatique Help Desk F/H

3 months ago


Montreal, Canada Terrestar Solutions Inc. Full time
h3>Manager, End User Computing and IT Service Management (EUC & ITSM)IT Department

Montreal

For people who are going places

Terrestar represents a veritable constellation of talent... dedicated people who are eager to explore new horizons and take bold, new paths while charting the future of telecommunications.

To achieve that, we harness leading-edge technologies to enable seamless direct-to-mobile satellite communications and the Internet of Things.

Reporting to the Director of IT Infrastructure, the Manager, End User Computing and IT Service Management (EUC & ITSM) is responsible for delivering a secure, reliable, and high-quality computing environment to all end users, including personal computers, mobile devices, and productivity tools. This role oversees the administration of the Microsoft 365 environment, including email, collaboration tools, calendaring, and other productivity applications. The Manager will also lead an efficient support organization, running the helpdesk and coordinating advanced support services across IT, while implementing ITIL-based processes to ensure the smooth execution of IT operations.

End User Computing & Microsoft 365 Administration:

  • Manage secure, consistent computing for end users (desktops, laptops, mobile devices, VDI).
  • Handle software distribution, updates, and MDM solutions.
  • Administer Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive).
  • Optimize tools for collaboration and monitor performance.

IT Service Management (ITSM):

  • Implement and improve ITIL processes (Incident, Problem, Change, Asset, Configuration Management).
  • Develop processes to ensure accurate tracking of company IT assets.
  • Manage escalations and coordinate with IT teams and vendors.

Helpdesk and Support Services:

  • Oversee IT helpdesk operations and ticketing system.

ITIL Process Implementation and Governance:

  • Drive ITIL practice adoption and manage CAB process.
  • Promote a service management culture.

Security and Compliance:

  • Ensure devices conform to cybersecurity policies and compliance standards.
  • Enforce endpoint protection and manage software licensing.

Skills Profile and Minimum Qualifications:

Education/Experience/Certifications

  • Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field.

  • Help Desk Specialist

    4 weeks ago


    Montreal, Canada Tata Consultancy Services Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Help Desk Specialist to join our team at Tata Consultancy Services. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Troubleshooting and Resolving Issues: Troubleshoot and resolve technical...

  • Frigoriste (H/F)

    7 months ago


    Greater Montreal Area, Canada OPSIS GI Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: Frigoriste H/F **Description**: OPSIS est un expert de la gestion, de l’entretien et de la maintenance d’infrastructures. Nous offrons nos services sur l’ensemble du territoire québécois en desservant le secteur industriel, public et privé. Nous sommes...


  • Montreal, Canada Groupe Softway Medical Full time

    Le GroupeSoftway Medical recrute ses futurs Développeurs Fullstack Java (F/H) au Canada à Montréal !Rattaché à une Squad de notre département R&D, vous êtes en charge du développement des améliorations de notre logiciel Hopital Manager.Voici vos futures missions :Implémenter les User Stories en utilisant les paradigmes objet et fonctionnel...


  • Montreal, Quebec, Canada Cogir Immobilier Full time

    Présentation de l'emploiL'entreprise Cogir Immobilier recherche un leader expérimenté pour occuper le poste de Responsable Direction Générale H/F. Cette position clé contribuera à définir les objectifs stratégiques de l'organisation et à promouvoir une culture d'excellence.


  • Montreal, Quebec, Canada Brunel Full time

    Titre du poste: Conceptionneur de Produits Mécaniques H/F Temps Plein


  • Montreal, Quebec, Canada Jarvis Consulting Group Full time

    Rejoignez Jarvis Consulting Group, une entreprise passionnante qui identifie les individus à haut potentiel et les développe pour en faire des consultants professionnels en technologie. Nous nous engageons à offrir des opportunités avec des clients leaders de l'industrie et à vous préparer à entrer sur le marché du travail en toute...

  • Développeur H/F

    1 month ago


    Montreal, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    L'expertise dans l'automatisation est primordiale pour nous.Intact Financial Corporation recherche un Développeur H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la technologie. Nous proposons un poste idéal pour les développeurs souhaitant faire carrière et partager leur connaissance de l'informatique.Le candidat idéal aura une bonne...


  • Montreal, Canada Groupe GCRH Full time

    h3>Offre d'emploi : Analyste Informatique - MontréalEmballages Mitchel-Lincoln LtéeMontréalMitchel Lincoln est un leader dans l’industrie de l’emballage, offrant des solutions innovantes et durables à nos clients. Nous valorisons l’excellence, l’innovation et le travail d’équipe.Vous êtes passionné(e)s de l’informatique et avez envie de...


  • Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    Découvrez ce poste attractif Nous recherchons un Chef de la Sécurité Numérique H/F Renforcée pour rejoindre notre équipe de développement. Ce rôle vous offrira l'opportunité de travailler dans une société leader en ingénierie et conseil en technologies, avec une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation.Description du posteL'objectif...


  • Montreal, Quebec, Canada Levio Inc. Full time

    Résumé du poste">Levi Inc. est à la recherche d'un Développeur Commercial Digital H/F pour rejoindre son équipe de développeurs Salesforce. Vous serez responsable de créer des solutions innovantes sur la plateforme Salesforce, principalement dans les domaines Sales cloud, Service cloud et Communities.


  • Montreal, Quebec, Canada US Tech Solutions Full time

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Help Desk Specialist to join our team at US Tech Solutions. The ideal candidate will have expertise in installing and troubleshooting Windows 10/11, as well as providing exceptional onsite support to Systems. About the Role: As a Help Desk Specialist, you will be responsible for installing Windows 10/11 and...


  • Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    Découvrez le rôleLe groupe expérience numérique de Genetec est à la recherche d'un Développeur Web Senior F/H pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des fonctionnalités numériques sur notre portail en ligne.Mission cléContribuer à toutes les phases du cycle de vie du...

  • All Store Manager

    3 weeks ago


    Montreal, Canada H&M Full time

    Job DescriptionAs a Store Manager with COS, you will be responsible for the overall performance of an individual store, this includes delivering the best customer experience that contributes to the store's sales and profit. In this role, you will lead a team of people to ensure the store is run in the most efficient way. By securing both direct and indirect...


  • Montreal, Canada Genetec Inc Full time

    Que vous soyez un nouveau venu talentueux sur le marché du travail ou un professionnel chevronné, vous trouverez votre place au sein de l’une de nos équipes : Controle d'accès Cloud Computing Système de gestion vidéo Reconnaissance de plaques d'immatriculation Plateforme Core Système d’unification des données d’entreprise Infrastructure de R&D...

  • Sauveteur (H/F)

    2 months ago


    Greater Montreal Area, Canada SODEM Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: Sauveteur H/F **Description**: **Viens faire bouger le monde avec nous comme sauveteur !** Tu es à la recherche d’un poste de sauveteur ou d’assistant sauveteur proche de chez toi ? Nous recherchons des personnes comme toi pour sécuriser notre piscine...

  • All Store Manager

    3 weeks ago


    Montreal, Canada H&M group Full time

    As a Store Manager with COS, you will be responsible for the overall performance of an individual store, including delivering the best customer experience that contributes to the store's sales and profit. In this role, you will lead a team to ensure the store is run efficiently. By securing both direct and indirect customer service, you will ensure the...


  • Montreal, Quebec, Canada TMC Canada Full time

    Description du posteVous rejoindrez TMC Canada en tant que Spécialiste en Sécurité Informatique. Votre mission sera de sécuriser nos systèmes et données.Compétences requises5 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité informatiqueConnaissance des infrastructures Google Cloud Platform et Amazon Web ServicesConnaissance des cadres de sécurité...


  • Greater Montreal Area, Canada OPSIS GI Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: Responsable des écocentres H/F **Description**: Chez OPSIS, nous excellons dans l'entretien, la gestion et la maintenance d'infrastructures à travers le Québec. Nous sommes spécialisé dans la gestion des matières résiduelles et le traitement des services...

  • Sauveteur (H/F)

    5 months ago


    Greater Montreal Area, Canada VIVACTION Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: Sauveteur H/F **Description**: **Viens faire bouger le monde avec nous comme sauveteur !** Tu es à la recherche d’un poste de sauveteur ou d’assistant sauveteur cet été proche de chez toi ? Nous recherchons plusieurs personnes pour sécuriser une...


  • Montreal, Quebec, Canada GB Groupe Conseil Full time

    GB Groupe Conseil recherche un Directeur association environnement F/H.Bienvenue dans notre équipe de prospection !Nous sommes une organisation soucieuse de l'environnement qui met à contribution son expertise afin de réglementer et de développer une tarification équitable pour les entreprises de suremballage au Québec.Rôle et responsabilités :...