Agent-e Expérience Client

2 weeks ago

Drummondville, Canada Soucy Sports motorisés Full time

Les défis t’animent et la satisfaction client est ta priorité. Nous avons besoin de ton sens du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe des ventes

Ta mission principale consistera à gérer les comptes B2B existants sur ton territoire, tout en assurant des relations d’affaires solides et de confiance à long terme. De plus, tu auras l’opportunité de prospecter et développer de nouveaux comptes, diversifiant ainsi nos produits, clients et marchés. Au quotidien, tu collaboreras étroitement avec les départements de planification, de production et de qualité, afin d’aider nos clients à clarifier et à définir leurs besoins.

Ta passion et ton engagement feront toute la différence dans notre succès collectif

**Dans ce poste, tu auras l'occasion de**:

- Gestion des commandes et suivi:

- Traiter les commandes clients entrantes via différents portails, en assurant leur conformité aux termes et conditions.
- Analyser les changements de commandes clients (quantités, dates) et confirmer notre capacité à respecter les requis, tout en proposant des solutions alternatives si nécessaire.
- Gérer les commandes fournisseurs envoyées à nos bureaux d’Asie (traitement, suivi et réception).
- Assurer le suivi des livraisons, anticiper et résoudre les problèmes liés aux délais et aux livraisons.

Communication et relation avec les clients:

- Répondre aux demandes des clients internes et externes par courriel et via Teams, en respectant les délais de satisfaction client.
- Maintenir une communication fluide avec les équipes de production, d’expédition, d’ingénierie et les fournisseurs, pour garantir une exécution optimale des commandes.
- Assurer la relance et le suivi des commandes de ventes en cours, en veillant à la confirmation des dates de livraison et au respect des attentes clients.

Analyse et amélioration continue:

- Analyser les données de différents systèmes et mettre à jour les informations pour corriger les écarts.
- Participer au processus de développement de nouveaux produits et à l’amélioration continue des processus liés à l’expérience client.

Réunions et collaboration interne:

- Assister aux réunions quotidiennes avec les équipes internes (expérience client, production, expédition) pour assurer une coordination optimale.
- Communiquer à l’interne le feedback des clients pour améliorer la satisfaction globale.

**Prêt-e à relever le défi et à faire une différence? Postule dès maintenant**

**Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle**:

- Formation : Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.
- Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement manufacturier.
- Langues : Maîtrise parfaite de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit afin de communiquer avec nos clients anglophones

**Et ces atouts renforceront ton impact**:

- Excellente aptitude à la communication et à la gestion des priorités.
- Bon esprit d’analyse et sens de l’organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à adapter rapidement aux besoins changeants des clients.
- Capacité à entretenir des relations d’affaires harmonieuses, même dans des situations complexes.

**Des avantages conçus pour te mener loin **
- Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
- Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
- Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
- Un programme d’aide aux employé-es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
- Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l’ouvrage, comme toi

**Et encore plus loin **
- Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
- Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
- Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
- Un environnement sain et sécuritaire et un comité santé pour assurer ton bien-être au quotidien
- Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

Mot du gestionnaire

La collaboration, l’écoute et surtout le plaisir t’interpellent? Joins-toi à notre superbe équipe Tu trouveras un environnement de travail dans lequel nous prônons la flexibilité, l’authenticité ainsi que la tranquillité d’esprit. Postule maintenant

La vie chez Soucy Sports Motorisés

Travailler dans l’équipe de Soucy Sports Motorisés c’est développer des produits pour les plus grandes entreprises des sports motorisés. Avec notre équipe de 125 personnes passionnées et talentueuses,

  • Agent Expérience Client Et Ventes Internes

    6 months ago

    Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    **Un(e) agent(e) expérience client et ventes internes, c’est le premier contact chez Patio.**: Un(e) agent(e) expérience client chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime le monde. **Un poste solide**: Tu occuperas un poste permanent à temps plein (entre 35 et 40 heures), de jour, avec un horaire de 8h30 à 17h00. (Note, parce qu’on est super...

  • Agent(E) Expérience Client Et Ventes Internes

    6 months ago

    Drummondville, Canada Patio Drummond ltée Full time

    **Tes responsabilités béton**: - Offrir un accueil chaleureux aux visiteurs, fournisseurs et clients; - T’assurer que les transporteurs soient pris en charge (signature du bon de livraison, aviser les personnes concernées, etc.); - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients dans un délai conforme à nos standards; - Agir à...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Drummondville, Canada Portes Drakkar Full time

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Portes Drakkar est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage pour les secteurs résidentiels, commerciaux, industriels et agricoles. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) pour compléter notre équipe à Drummondville. Une excellente...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    6 months ago

    Drummondville, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Agent(E) Aux Garanties

    1 month ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Drummondville Sommaire du poste **Entrée en fonction**: Dès que possible **Statut de l'emploi**: temps plein **Horaire de travail**: 37.5 heures par semaine Vous cherchez un emploi au sein d’une entreprise humaine ? Vous favorisez le travail d’équipe dans un milieu convivial ? Si cela vous interpelle, nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Nous...

  • Agent(E) de Recouvrement

    5 months ago

    Drummondville, Canada Gestion 1139 Full time

    Gestion 1139 une entreprise immobilière renommée dans le secteur de Drummondville est à la recherche d'un(e) Agent(e) de recouvrement pour venir rejoindre notre équipe dynamique. **Description du poste**: Le titulaire du poste sera chargé(e) de gérer efficacement le recouvrement des loyers et des charges impayés pour un portefeuille de biens...

  • Agent commercial dédié aux clients

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Se joindre à notre équipeL'expérience de travail avec nos clients est le cœur de notre mission.Nous offrons des postes à temps plein et à temps partiel pour les agents commerciaux dédiés aux clients.Ce que vous attendez:Faire la différence dans la vie de nos clients grâce à votre service exceptionnelAvoir l'opportunité de travailler avec...

  • Agent(E) D'entretien

    6 months ago

    Drummondville, Canada Specnet Full time

    Specnet est une entreprise Drummondvilloise spécialisée en nettoyage de bâtiment commercial avec une grande expérience dans l'entretien de bureaux et usines. Nous utilisons les meilleures technologies en nettoyage et l'utilisation de procédé avancé en hygiène et salubrité. Nous tenons à créer une expérience mémorable à nos employés afin de...

  • Agent(E) D'entretien

    6 months ago

    Drummondville, Canada Specnet Full time

    Specnet est une entreprise Drummondvilloise spécialisée en nettoyage de bâtiment commercial avec une grande expérience dans l'entretien de bureaux et usines. Nous utilisons les meilleures technologies en nettoyage et l'utilisation de procédé avancé en hygiène et salubrité. Nous tenons à créer une expérience mémorable à nos employés afin de...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    6 months ago

    Drummondville, Canada FBL Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **adjoint(e)/agent(e) administratif(ve) **pour notre place d’affaires de **Drummondville.** VOICI QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ FBL: - Salaire horaire compétitif; - Allocation cellulaire mensuelle; - Télémédecine; - Un environnement de travail stimulant et convivial; - Une équipe...

  • Agent(E) D'entretien

    6 months ago

    Drummondville, Canada Specnet Full time

    Specnet est une entreprise Drummondvilloise spécialisée en nettoyage de bâtiment commercial avec une grande expérience dans l'entretien de bureaux et usines. Nous utilisons les meilleures technologies en nettoyage et l'utilisation de procédé avancé en hygiène et salubrité. Nous tenons à créer une expérience mémorable à nos employés afin de...

  • Agent(E) de Développement Des Affaires Et Support

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada FIMUQ Full time

    **Résumé du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. En tant qu'Agent(e) de développement des affaires et support administratif, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et la prospection commerciale, tout en veillant à la satisfaction de nos clients et au bon...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 months ago

    Drummondville, Canada FBL Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) administratif(ve) **pour notre place d’affaires de **Drummondville.** VOICI QUELQUES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ FBL: - Salaire horaire compétitif; - Allocation cellulaire mensuelle; - Télémédecine; - Un environnement de travail stimulant et convivial; - Une équipe passionnée,...

  • Agent(E) D'entretien

    6 months ago

    Drummondville, Canada Specnet Full time

    Specnet est une entreprise Drummondvilloise spécialisée en nettoyage de bâtiment commercial avec une grande expérience dans l'entretien de bureaux et usines. Nous utilisons les meilleures technologies en nettoyage et l'utilisation de procédé avancé en hygiène et salubrité. Nous tenons à créer une expérience mémorable à nos employés afin de...

  • Agent(E) D'entretien

    6 months ago

    Drummondville, Canada Specnet Full time

    Specnet est une entreprise Drummondvilloise spécialisée en nettoyage de bâtiment commercial avec une grande expérience dans l'entretien de bureaux et usines. Nous utilisons les meilleures technologies en nettoyage et l'utilisation de procédé avancé en hygiène et salubrité. Nous tenons à créer une expérience mémorable à nos employés afin de...

  • Agent(e) administratif(ve) spécialisé(e) en compatibilité

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Détails du poste Nous recherchons un agent(e) administratif(ve) spécialisé(e) en compatibilité pour rejoindre notre équipe à Drummondville. Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Compétences requises • Posséder 1 à 2 ans d'expérience en administration ou dans un domaine...

  • Agent(E) de Liaison

    6 months ago

    Drummondville, Canada Garage Montplaisir Ltée. Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent(e) de liaison motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe des ventes. Dans ce poste à temps plein, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour assurer la satisfaction des clients et développer de nouvelles relations d'affaires. En tant qu'agent de liaison, vous serez...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **veux une carrière qui assure ?** Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances **Agent(e) de service à la clientèle** Aie la chance de travailler de chez toi en **télétravail hybride** et parmi une de nos succursales: St-Hyacinthe, Longueuil ou Drummondville Poste permanent / temps plein...

  • Agent d'accueil

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada TD Full time

    Développez votre carrière en tant qu'Agent d'accueilÀ TD Canada Trust, nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste d'Agent d'accueil. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients, en leur proposant des solutions bancaires personnalisées.Compétences requisesExcellent sens de...

  • Agent·e expérience client

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te...