Coordonnateur service clientèle bilingue

4 weeks ago


BoisFrancsSud SaintNazaireD'Acton, Canada Jefo Full time
Jefo est présentement à la recherche d’un ou une

Coordonnateur ou coordonnatrice bilingue au service clientèle (international)

Localisation :

Saint-Hyacinthe

Salaire :

À discuter

Heures :

40 heures / semaine

Quart :

Jour

Statut :

Permanent à temps complet

Sommaire de la fonction

Sous la supervision du superviseur service clientèle international, le coordonnateur service clientèle international, effectue les activités du traitement des commandes à l’international. Il prend des décisions qui impactent directement la performance des opérations, du service à la clientèle et le réseau de ventes

Principales responsabilités

Service à la clientèle

Assurer un excellent service après-vente ;

Analyser et répondre aux besoins des clients et représentants de ventes, traiter les demandes et assurer les suivis respectifs;

Traiter les commandes client de l’enregistrement jusqu’à la livraison et coordonner les différentes étapes du processus OTC (Order to Cash) dans SAP en collaboration avec les différents intervenants tant à l’interne (interdépendance) qu’à l’externe;

Gérer la préparation et la conformité des documents d’expédition et ceux administratifs selon les exigences particulières des pays ainsi que les commandes des clients;

Préparer et mettre à jour les fiches clients et faire les demandes de changements dans le système SAP;

Établir un partage des informations de façon efficace avec ses collègues de travail, et ce, à travers les différentes divisions de la compagnie.

Logistique

Coordonner les transports internationaux par voie maritime, aérienne et terrestre avec le département logistique en suivant la procédure en place;

Classifier différentes informations relatives au transport dans SAP et FileMaker Pro;

Demander les documents nécessaires à l’exportation auprès des différents intervenants impliqués;

Faire le suivi des conteneurs ainsi que des commandes et fournir l’information appropriée aux représentants de ventes ou clients;

S’assurer du respect des délais et de l’arrivée à destination de la commande.

Formation et expérience requises

Diplôme d’études collégiales (DEC) techniques en commerce international, en vente et représentation commerciale ou tout autre diplôme équivalent ou Baccalauréat dans un domaine pertinent;

Une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ou administration des ventes;

Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée.

Compétences recherchées

Bilinguisme (français, anglais) essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des échanges quotidiens avec l’international;

Connaissance d’un système ERP;

Habileté avec la gestion documentaire (factures, listes de colisage, BOL «

Bill of Lading »);

Connaissance du transport international;

Atouts

Habiletés avec les lettres de crédit à l’international;

Connaissance de l’espagnol.



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    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 80 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie _La vie en plus facile_, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...


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  • Chef de service

    3 weeks ago


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  • Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Groupe Symac Full time

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  • Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Beaulieu Canada Full time

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    oste à temps plein(5 jours par semaine)Régions couvertes : Estrie et Centre-du-QuébecLe Ciaq a une place pour vous dans son équipe comme représentant (e) en services-conseils si :Vous vous démarquezpar vos habiletés relationnelles et votre capacité à entretenir des relations durables, votre grande écoute, votre sens de l’initiative, votre sens de...


  • Saint-Nazaire-d'Acton, Canada Beaulieu Canada Full time

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    1 day ago


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  • Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Sylvestre Avocats Notaires Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un avocat en droit des affaires pour notre bureau de Saint-Hyacinthe.Vos principales responsabilités:Analyser, négocier et rédiger divers documents juridiques propres au droit commercial, corporatif et transactionnel (contrats, résolutions, baux, etc.);Analyser des dossiers de fusions, d’acquisitions, de...


  • Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Beaulieu Canada Full time

    ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communicationSous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste reçoit,...

  • Adjointe juridique

    3 weeks ago


    Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Sylvestre Avocats Notaires Full time

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  • Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Fruit d'Or Full time

    Le meilleur des petits fruits pour le monde entierChef de file dans la transformation des petits fruits, Fruit d’Or estnuméro unau monde pour laculture de canneberges biologiqueset le deuxième plus grand transformateur debleuets sauvages biologiques. C’est en préservant les normes de qualité supérieure qui ont fait sa renommée que l’entreprise...


  • Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Avantages** - REER collectifs dès le premier jour; - Assurances collectives dès le premier jour; - Ambiance de...

  • Chef de service

    1 week ago


    Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) :CHEF DE SERVICE - SOINS INFIRMIERSRésidence Cibèle - Saint-HyacintheSuper défi pour quelqu'un qui aimerait s'aventurer dans l'ouverture d'une nouvelle résidence. Cibèle, située à Saint-Hyacinthe, ouvrira ses portes le 1er octobre prochain !Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité...