Coordonnateur service clientèle bilingue
4 weeks ago
Coordonnateur ou coordonnatrice bilingue au service clientèle (international)
Localisation :
Saint-Hyacinthe
Salaire :
À discuter
Heures :
40 heures / semaine
Quart :
Jour
Statut :
Permanent à temps complet
Sommaire de la fonction
Sous la supervision du superviseur service clientèle international, le coordonnateur service clientèle international, effectue les activités du traitement des commandes à l’international. Il prend des décisions qui impactent directement la performance des opérations, du service à la clientèle et le réseau de ventes
Principales responsabilités
Service à la clientèle
Assurer un excellent service après-vente ;
Analyser et répondre aux besoins des clients et représentants de ventes, traiter les demandes et assurer les suivis respectifs;
Traiter les commandes client de l’enregistrement jusqu’à la livraison et coordonner les différentes étapes du processus OTC (Order to Cash) dans SAP en collaboration avec les différents intervenants tant à l’interne (interdépendance) qu’à l’externe;
Gérer la préparation et la conformité des documents d’expédition et ceux administratifs selon les exigences particulières des pays ainsi que les commandes des clients;
Préparer et mettre à jour les fiches clients et faire les demandes de changements dans le système SAP;
Établir un partage des informations de façon efficace avec ses collègues de travail, et ce, à travers les différentes divisions de la compagnie.
Logistique
Coordonner les transports internationaux par voie maritime, aérienne et terrestre avec le département logistique en suivant la procédure en place;
Classifier différentes informations relatives au transport dans SAP et FileMaker Pro;
Demander les documents nécessaires à l’exportation auprès des différents intervenants impliqués;
Faire le suivi des conteneurs ainsi que des commandes et fournir l’information appropriée aux représentants de ventes ou clients;
S’assurer du respect des délais et de l’arrivée à destination de la commande.
Formation et expérience requises
Diplôme d’études collégiales (DEC) techniques en commerce international, en vente et représentation commerciale ou tout autre diplôme équivalent ou Baccalauréat dans un domaine pertinent;
Une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ou administration des ventes;
Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée.
Compétences recherchées
Bilinguisme (français, anglais) essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des échanges quotidiens avec l’international;
Connaissance d’un système ERP;
Habileté avec la gestion documentaire (factures, listes de colisage, BOL «
Bill of Lading »);
Connaissance du transport international;
Atouts
Habiletés avec les lettres de crédit à l’international;
Connaissance de l’espagnol.
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Coordonnateur Bilingue Service Clientèle
4 weeks ago
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2 weeks ago
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4 days ago
Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Groupe Symac Full timeVous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous!Groupe Symac est à la recherche d'un...
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Directeur service après-vente
3 weeks ago
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2 weeks ago
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2 weeks ago
Bois-Francs-Sud (Saint-Nazaire-D'Acton), Canada Super C Full timeTitre du poste : Préposé(e) du service - Temps partiel - Disponibilité pleine Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37875 Bannière : Super C Statut : Temps partiel - Disponibilité pleineSuper C Saint-Hyacinthe Lieu :1000 Rue Daniel - Johnson O, Saint-Hyacinthe, QC J2S 8W7Nombre d’heures :Temps partiel - Disponibilité pleine Quarts de...
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Spécialiste en stratégie commerciale
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Coordonnateur Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
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Chef de service
1 week ago
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