Gestionnaire du service à la clientèle
2 weeks ago
Vision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre marque et partage notre passion pour le savoir-faire, l'authenticité et l'utilisation des ingrédients les plus raffinés. Nos bières emblématiques comprennent Peroni Nastro Azzurro, Grolsch Premium Pilsner, Asahi Super Dry, Pilsner Urquell, Meantime London Pale Ale, Fuller's London Pride, Tyskie, Kozel, Lech et Zubr. Asahi Canada possède et distribue également plusieurs marques de boissons alcoolisées au Québec, dont Vodka Mudshake et Twisted Shotz. Asahi Group Holdings (notre société mère internationale) est la troisième plus grande société de bière au monde sur le plan de la capitalisation boursière. Chez Asahi Canada, nous opérons de manière autonome et nous prévoyons figurer parmi les leaders de la croissance mondiale au sein d'Asahi Group Holdings.MissionGérer la stratégie du service à la clientèle afin d'assurer un processus d'approvisionnement complet et efficace dans l'ensemble du Canada. Optimiser nos processus de distribution internationale afin de résoudre les problèmes de service à la clientèle et servir de contact principal entre les brasseries, les clients, les distributeurs et les régies des alcools (en accord avec la personne responsable de la collaboration avec les clients). Travailler selon des règles et des procédures clairement définies avec les ventes, les finances et la chaîne d'approvisionnement afin de faciliter la saisie des commandes et l'information des clients de manière efficace et rentable, dans un esprit d'excellence du service à la clientèle et de satisfaction des clients externes. ResponsabilitésProcessus de la commande à l‘encaissementGestion du processus complet de la commande à l’encaissement en assurant une visibilité des commandes dans SAP B1, y compris la réception et le traitement des commandes des ventes, ainsi que les commandes correspondantes de la brasserie (clients directs).Collaboration avec le responsable de la planification des approvisionnements pour comprendre les commandes nécessaires pour nos propres entrepôts/3PL et création des PO pour les brasseries par le biais de SAP.Gestion et traitement en temps voulu des factures des clients.Gestion des créances clients (suivi avec la personne responsable et envoi de rappels) et association des paiements avec les factures en suspens (ou apporter un soutien aux finances).Gestion et suivi des indicateurs de performance (commandes en cours, CFR, OTIF, etc.) afin de s'assurer que l'état de toutes les commandes est compris. Gestion et exécution du service à la clientèleAtteindre un niveau de service de 95 % pour tous les clients.Définir et appliquer la stratégie en matière de contrats avec les clients.Veiller à ce que la chaîne d'approvisionnement entre la brasserie et le client soit fluide, identifier les problèmes et les résoudre par le biais d'initiatives d'amélioration continue.Soutenir la création, la réception, le traitement et la résolution des plaintes, y compris le suivi avec le client ou la régie des alcools.Communication et engagementTravailler avec le responsable de l'entrepôt et de la logistique pour comprendre les possibilités de réduction des coûts et s’assurer que tout changement comme les exigences en matière de quantité minimale de commande sont comprises par les clients et reflétées avec précision dans le système SAP.Fournir des conseils pertinents aux équipes commerciales et financières locales sur l'état des commandes et les clôtures de fin de mois.Proposer et soutenir la mise en œuvre de changements au sein du service clientèle et de la chaîne d'approvisionnement afin d'améliorer les processus. Expérience recherchéeDiplôme universitaire, de préférence dans un domaine connexe tel que le commerce ou la chaîne d'approvisionnement.3 à 5 ans d'expérience requise dans le service à la clientèle de la chaîne d'approvisionnement.Une expérience dans le domaine des boissons alcoolisées est préférable.Compétences intermédiaires ou avancées avec Microsoft Office (en particulier Excel).Une expérience avec SAP est un atout.Le bilinguisme (français/anglais) est requis. Lieu de travailEn présentiel (265, chemin de la Grande-Côte, bureau 201, Rosemère (Québec) J7A 1J2)L’ATTITUDE ASAHI – fort individuellement, plus forts ensemble Engagement – nous faisons ce que nous disons que nous feronsCoopération – nous sommes plus forts quand nous travaillons ensembleCuriosité – nous sommes ouverts d'esprit et découvrons de meilleures façons de faireAudace – nous sommes francs et déterminés dans tout ce que nous entreprenonsAutonomie – nous faisons ressortir le meilleur de nos équipes Nous favorisons un lieu de travail où nous célébrons et respectons la différence, et où nous aidons chaque personne à se sentir à l’aise. Chez Asahi Canada, vous pouvez ÊTRE VOUS-MÊME ET BRILLER, quels que soient votre âge, votre genre, votre origine ethnique, votre orientation sexuelle, votre handicap, votre religion ou vos croyances. Nous voulons vous aider à affirmer votre individualité et à savoir que, quelle que soit votre situation, vous pouvez faire partie de notre groupe sans avoir à vous conformer. Nous apprécions et examinons toutes les candidatures, mais veuillez prendre note que nous ne contacterons que les personnes qui répondent le mieux à nos exigences.Asahi Canada accueille les candidatures de personnes atteintes d'un handicap et prendra des mesures d'adaptation, sur demande, pour toute partie de notre processus de sélection.
-
Gestionnaire du service à la clientèle
2 weeks ago
Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full timeVision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre...
-
Gestionnaire du service à la clientèle
2 weeks ago
Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full timeVision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre...
-
Gestionnaire du service à la clientèle
2 weeks ago
Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full timeVision de l’entreprise La vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de...
-
Gestionnaire du service à la clientèle
2 weeks ago
Rosemère, Canada Asahi Canada Full timeVision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre...
-
Gestionnaire du service à la clientèle
6 days ago
Rosemère, Canada Asahi Canada Full timeVision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre...
-
Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
-
Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
-
Responsable Du Service à La Clientèle
1 month ago
Laurentides, QC, Canada Sepaq Full time**Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Réserve faunique des Laurentides (bureau administratif de Charlesbourg) Salaire : Classe 9 (51 452 $ - 93 550 $ annuellement) selon l’expérience Allocation quotidienne de soutien au transport de 10 $/jour Poste régulier (12 mois par...
-
Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les...
-
Québec, QC, Canada Kinatex Sports Physio Full timetrice administratif.Emploi - Permanent Temps plein - Coordonnateur - administratif Clinique: Région de Québec -Québec Québec G1L Dès que possible Horaire: Lundi au vendredi (Jour) Kinatex Sport PhysioRégion de Québec est présentement à la recherche d’un.trice administratif.le à temps plein . Tous travaillent en collaboration...
-
Agent service à la clientèle
1 month ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeDomaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent...
-
Agent service à la clientèle
1 month ago
Sherbrooke, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeDomaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent...
-
Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeNous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu’une utilisation efficace des ressources...
-
Spécialiste du service à la clientèle
2 weeks ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Terryberry Full timeÀ propos de Terryberry (anciennement Reconnaisance Williams Ltée) Nous sommes Terryberry, l'entreprise de reconnaissance et d'engagement qui stimule la réussite des employés. Bien que nous soyons dans le domaine de la reconnaissance des employés depuis plus de 100 ans, nous entrons dans l'une des périodes les plus excitantes de notre...
-
Agent du service à la clientèle
2 weeks ago
Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Bureau des Soumissions Déposées du Québec Full timeLe Bureau des soumissions déposées du Québec est une organisation réputée dans le domaine règlementaire de la construction établie depuis plus de 50 ans. Nous sommes un organisme à but non lucratif créé dans le but d’apporter un environnement juste pour les entrepreneurs, qu’ils soient généraux ou spécialisés. Travailler au BSDQ c’est...
-
Agent.e de service à la clientèle
2 weeks ago
Sainte-Marie, QC, G1C, Québec City, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full timeRelevant de la Gestionnaire du service à la clientèle, l'agent.e du service à la clientèle - temporaire joue un rôle clé dans l'organisation. Il/elle est considéré.e comme étant l'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production. De façon plus concrète, le/la agent.e du service à la clientèle...
-
Service à la clientèle, TEMPS PLEIN
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada MedExtra Full timeDESCRIPTION DU POSTE DE CONSEILLER EN SOINS AUX CLIENTS MAI 2024 Conseiller clientèle - Temps partiel horaire flexible 24 heures/semaine (Service à la clientèle) dans un environnement innovateur de gestion des soins de santé. Tâches professionnelles Ø Relations clients/membres Ø Interactions par téléphone, fax et courriel avec les clients,...
-
Préposé au service à la clientèle
1 month ago
Windsor, QC, J0B, Coaticook, Canada Subway - Centre du Quebec Part timeTu cherches un emploi ? Ne cherches plus! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Nous recherchons une personne passionné, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un emploi. Chez Subway on t'offre: Salaire intéressant (plus que la majorité des restaurants à...
-
Répartiteur du service à la clientèle
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full timeLes détails du rôle En tant que responsable de la répartition des appels, vous serez responsable de la gestion des appels de service entrants des clients ainsi que des commandes de fournitures. Vous devrez les répartir aux techniciens assignés, en faire le suivi et compléter l’information une fois le service rendu. Vous allez travailler au sein de...
-
Préposé au service à la clientèle
1 month ago
Bromont, QC, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Subway - Centre du Quebec Part timeTu cherches un emploi qui te permettra de débuter une carrière stimulante tout en ayant du temps pour tes études et tes amis? Ne cherches plus! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Nous recherchons une personne passionné, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un...
