Gestionnaire du service à la clientèle

2 weeks ago

Rosemère, Canada Asahi Canada Full time
Vision de l’entreprise

La vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre marque et partage notre passion pour le savoir-faire, l'authenticité et l'utilisation des ingrédients les plus raffinés. Nos bières emblématiques comprennent Peroni Nastro Azzurro, Grolsch Premium Pilsner, Asahi Super Dry, Pilsner Urquell, Meantime London Pale Ale, Fuller's London Pride, Tyskie, Kozel, Lech et Zubr. Asahi Canada possède et distribue également plusieurs marques de boissons alcoolisées au Québec, dont Vodka Mudshake et Twisted Shotz.

Asahi Group Holdings (notre société mère internationale) est la troisième plus grande société de bière au monde sur le plan de la capitalisation boursière. Chez Asahi Canada, nous opérons de manière autonome et nous prévoyons figurer parmi les leaders de la croissance mondiale au sein d'Asahi Group Holdings.

Mission Gérer la stratégie du service à la clientèle afin d'assurer un processus d'approvisionnement complet et efficace dans l'ensemble du Canada. Optimiser nos processus de distribution internationale afin de résoudre les problèmes de service à la clientèle et servir de contact principal entre les brasseries, les clients, les distributeurs et les régies des alcools (en accord avec la personne responsable de la collaboration avec les clients). Travailler selon des règles et des procédures clairement définies avec les ventes, les finances et la chaîne d'approvisionnement afin de faciliter la saisie des commandes et l'information des clients de manière efficace et rentable, dans un esprit d'excellence du service à la clientèle et de satisfaction des clients externes.

Responsabilités

Processus de la commande à l‘encaissement Gestion du processus complet de la commande à l’encaissement en assurant une visibilité des commandes dans SAP B1, y compris la réception et le traitement des commandes des ventes, ainsi que les commandes correspondantes de la brasserie (clients directs). Collaboration avec le responsable de la planification des approvisionnements pour comprendre les commandes nécessaires pour nos propres entrepôts/3PL et création des PO pour les brasseries par le biais de SAP. Gestion et traitement en temps voulu des factures des clients. Gestion des créances clients (suivi avec la personne responsable et envoi de rappels) et association des paiements avec les factures en suspens (ou apporter un soutien aux finances). Gestion et suivi des indicateurs de performance (commandes en cours, CFR, OTIF, etc.) afin de s'assurer que l'état de toutes les commandes est compris.

Gestion et exécution du service à la clientèle Atteindre un niveau de service de 95 % pour tous les clients. Définir et appliquer la stratégie en matière de contrats avec les clients. Veiller à ce que la chaîne d'approvisionnement entre la brasserie et le client soit fluide, identifier les problèmes et les résoudre par le biais d'initiatives d'amélioration continue. Soutenir la création, la réception, le traitement et la résolution des plaintes, y compris le suivi avec le client ou la régie des alcools.

Communication et engagement Travailler avec le responsable de l'entrepôt et de la logistique pour comprendre les possibilités de réduction des coûts et s’assurer que tout changement comme les exigences en matière de quantité minimale de commande sont comprises par les clients et reflétées avec précision dans le système SAP. Fournir des conseils pertinents aux équipes commerciales et financières locales sur l'état des commandes et les clôtures de fin de mois. Proposer et soutenir la mise en œuvre de changements au sein du service clientèle et de la chaîne d'approvisionnement afin d'améliorer les processus.

Expérience recherchée Diplôme universitaire, de préférence dans un domaine connexe tel que le commerce ou la chaîne d'approvisionnement. 3 à 5 ans d'expérience requise dans le service à la clientèle de la chaîne d'approvisionnement. Une expérience dans le domaine des boissons alcoolisées est préférable. Compétences intermédiaires ou avancées avec Microsoft Office (en particulier Excel). Une expérience avec SAP est un atout. Le bilinguisme (français/anglais) est requis.

Lieu de travail En présentiel (265, chemin de la Grande-Côte, bureau 201, Rosemère (Québec) J7A 1J2)

L’ATTITUDE ASAHI

– fort

individuellement

, plus forts

ensemble

Engagement

– nous faisons ce que nous disons que nous ferons Coopération

– nous sommes plus forts quand nous travaillons ensemble Curiosité

– nous sommes ouverts d'esprit et découvrons de meilleures façons de faire Audace

– nous sommes francs et déterminés dans tout ce que nous entreprenons Autonomie

– nous faisons ressortir le meilleur de nos équipes

Nous favorisons un lieu de travail où nous célébrons et respectons la différence, et où nous aidons chaque personne à se sentir à l’aise.

Chez Asahi Canada, vous pouvez ÊTRE VOUS-MÊME ET BRILLER, quels que soient votre âge, votre genre, votre origine ethnique, votre orientation sexuelle, votre handicap, votre religion ou vos croyances. ​ Nous voulons vous aider à affirmer votre individualité et à savoir que, quelle que soit votre situation, vous pouvez faire partie de notre groupe sans avoir à vous conformer.

Nous apprécions et examinons toutes les candidatures, mais veuillez prendre note que nous ne contacterons que les personnes qui répondent le mieux à nos exigences.

Asahi Canada accueille les candidatures de personnes atteintes d'un handicap et prendra des mesures d'adaptation, sur demande, pour toute partie de notre processus de sélection.

  • Gestionnaire du service à la clientèle

    6 days ago

    Rosemère, Canada Asahi Canada Full time

    Vision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre...

  • Gestionnaire du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full time

    Vision de l’entrepriseLa vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de notre...

  • Gestionnaire du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full time

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  • Gestionnaire du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full time

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  • Gestionnaire du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Rosemère, QC, Canada Asahi Canada Full time

    Vision de l’entreprise La vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de...

  • Représentant(e) du service aux membres

    1 month ago

    Rosemère, Canada World Gym Québec Full time

    Représentant(e) du service aux membres Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et motivant dans le domaine de la santé et du bien-être ? World Gym Québec est présentement à la recherche de/des représentant(e) s du service aux membres (nuit) pour nos centres. World Gym Québec vous offre une ambiance chaleureuse ainsi qu’une...

  • Représentant(e) du service aux membres

    1 month ago

    Rosemère, Canada World Gym Québec Full time

    Représentant(e) du service aux membres (Nuit) Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et motivant dans le domaine de la santé et du bien-être ? World Gym Québec est présentement à la recherche de/des représentant(e) s du service aux membres (nuit) pour nos centres.  World Gym Québec vous offre une ambiance chaleureuse ainsi...

  • Gestionnaire d'équipe en magasin

    3 weeks ago

    Rosemère, Canada Groupe TVA Full time

    Description de l'entreprise , l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es. Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à...

  • Gestionnaires adjoints de boutique

    1 month ago

    Rosemère, Quebec, Canada Pandora Full time

    En tant que plus grande entreprise de bijouterie au monde, nous donnons chaque jour une voix à des millions d'amours. Nos magnifiques produits permettent aux gens du monde entier de s'exprimer. Nous sommes fiers de faire partie de leurs histoires et des moments les plus importants de leur vie. Nous pouvons voir grand, oser agir et agir avec soin et passion,...

  • Associé(e) aux ventes; service clientèle

    2 weeks ago

    Rosemère, Canada Orangetheory Fitness 10067 Full time

    Benefits: Bonus based on performance Company parties Competitive salary Employee discounts Flexible schedule Free uniforms Opportunity for advancement Training & development  Nous sommes à la recherche d'un/une candidat(e) passionné(e), positif(ve) et doué(e) pour nouer des relations avec la clientèle? Vous...

  • Préposé à la marchandise et l'approvisionnement

    4 weeks ago

    Rosemère, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés à la commercialisation s'assurent que chaque article a été stocké et commercialisé de la façon la plus attrayante et la plus simple afin que nos clients puissent trouver ce dont ils ont besoin, sans aucune frustration. Nous offrons de nombreuses possibilités d'emploi dans notre équipe de la commercialisation,...

  • Adjoint(e) aux ventes

    7 days ago

    Rosemère, Canada PG Tex Inc. Full time

    PG tex inc, fondé en 1995 est un leader dans le domaine de l'article et vêtements promotionnelles depuis près de 30 ans. Reconnu chez ses clients comme l'exemple suprême du service à la clientèle extrême, nous continuons à grandir année après année. PG Tex Inc, est à la recherche d’un(e) Assistant(e) aux Ventes - Gestionnaire de Projets...

  • Conseillère à la vente

    2 weeks ago

    Rosemère, Canada Manteaux Manteaux Full time

    Avoir du plaisir en travaillant, c’est possible chez Manteaux Manteaux! Venez travailler dans un environnement sans pression, motivant et dynamique tout ayant du plaisir avec vos collègues/clients! Nous sommes à la recherche d’une personne pour combler le poste de *conseillère à la vente temps partiel* pour notre boutique située à la Place...

  • Adjoint(e) aux ventes

    7 days ago

    Rosemère, Quebec, Canada PG Tex Inc. Full time

    PG tex inc, fondé en 1995 est unleader dans le domaine de l'article et vêtements promotionnelles depuis près de30 ans. Reconnu chez ses clients comme l'exemple suprême du service à la clientèleextrême, nous continuons à grandir année après année.PG Tex Inc, est à la recherched'un(e) Assistant(e) aux Ventes - Gestionnaire de Projets dynamique...

  • Chargé(e) de projet

    3 weeks ago

    Rosemère, QC, Canada PG Tex Inc Full time

    Reconnu chez ses clients comme l'exemple suprême du service à la clientèle extrême, nous continuons à grandir année après année. PG Tex Inc, est à la recherche d’un(e) Assistant(e) aux Ventes - Gestionnaire de Projets dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) aux ventes - gestionnaire de projets, vous serez...

  • Ergothérapeute -Clientèle Di-tsa Remplacement Maternité

    6 days ago

    Rosemère, Quebec, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Titre d'emploi : ERGOTHÉRAPEUTE -CLIENTÈLE DI-TSA * REMPLACEMENT MATERNITÉ Numéro de référence : CAT Établissement : CISSS des Laurentides Mission : CISSS Territoire de l'emploi : Territoire Sud (Thérèse-de-Blainville, Lac-des-Deux-Montagnes, Argenteuil) Lieu de travail (port d'attache) : Rosemère Type de poste : Personnel...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Rosemère, Canada Best Buy Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers’ purchases, returns, trade-ins and more. No experience required, we will equip you...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    1 week ago

    Rosemère, Canada Equest Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, returns, trade-ins and more.No experience required, we will equip you with the...

  • Préposé du rayon des Produits Frais

    4 weeks ago

    Rosemère, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés des produits frais réussissent à réunir la fraîcheur, la qualité et la sélection auxquelles nos clients s'attendent avec les sentiments d'entraide et de communauté pour lesquels Walmart est reconnue. C'est une combinaison gagnante. Nous attribuons ce succès à notre équipe incroyable. Nous offrons de nombreuses...

  • Associé (e) à la vente - Place Rosemere

    6 days ago

    Rosemère, Canada Pandora Full time

    PANDORA est à la recherche d’Associé(e)s aux ventes à temps partiel pour rejoindre l'équipe de notre nouvelle Boutique de la Place Rosemère. Vous voulez travailler pour une des marques de bijoux les plus appréciée dans le monde ? • Salaire compétitif, Programme de bonification et plus encore! • Rabais employé incroyable sur nos bijoux. Les...