Représentant service clients/Représentante service clients

3 weeks ago

Montréal, Canada Lactalis Canada Full time

Titre du poste : Représentant, Service à la clientèle
Emplacement : Longueuil, QC

À propos de nous :
Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022 Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une riche variété de délicieux produits laitiers, y compris certaines des marques laitières préférées au pays, comme le fromage Black Diamond, le lait Lactantia, le yogourt Astro, le fromage Balderson et le fromage Ficello. En fait, nous pouvons affirmer avec fierté que nos produits se retrouvent dans 94 % des foyers canadiens. C’est incroyable

Forte d’un héritage de 140 ans axé sur l’innovation et la qualité inébranlable, notre entreprise est à la recherche de personnes aux vues similaires qui se joindront à elle pour façonner son prochain chapitre. Notre modèle de travail hybride flexible permet d’effectuer 40 % du travail à distance, selon les besoins changeants de notre main-d’œuvre. Tirez parti du centre de collaboration de notre bureau rénové et d’un stationnement gratuit, de café sans fin, de délicieuses collations Lactalis et plus encore

À propos du poste:
Le ou la représentant(e), Service à la clientèle est la principale personne-ressource du service à la clientèle pour les comptes clients à l’échelle nationale et veille à ce que les attentes des clients soient satisfaites de façon uniforme à l’interne et à l’externe.

Les compétences que nous recherchons:
Fournir un service à la clientèle aux clients de l’entrepôt, de la livraison directe au magasin et du distributeur en recevant et en réglant les problèmes et les préoccupations et en fournissant des renseignements.
Traiter toutes les commandes reçues en respectant tous les aspects de la gestion des commandes, et ce, en traitant les appels entrants et sortants, les télécopies et les commandes électroniques, en analysant les données et en saisissant les commandes manuellement ou électroniquement pour s’assurer que les niveaux de stocks des clients sont maintenus.
Gérer les enquêtes quotidiennes et la validation des problèmes relatifs aux fournisseurs de services logistiques tiers de Lactalis et assurer le suivi pour boucler le tout auprès des clients
Examiner et valider les déductions des clients et les variances, calculer le taux des amendes et déterminer la transaction de crédit ou de débit appropriée à entrer dans SAP.
Analyser les habitudes de commande des clients pour s’assurer que les exigences de commande sont respectées et que des économies sont mises en œuvre pour le processus de ramassage, d’emballage et d’expédition de l’entrepôt.
Gérer les activités quotidiennes de fourniture de produits par le biais des opérations de prévision et de planification de la demande dans SAP afin d’optimiser les taux de remplissage.
Soutenir les ventes en analysant les problèmes des clients, en fournissant des résumés de produits et en recommandant des solutions de rechange, au besoin.
Assurer la liaison avec les services internes pour répondre aux besoins des petits projets des clients (traitement des commandes).
Produire des analyses de données pour résumer les activités et cibler les problèmes de produits répétitifs et clés ainsi que les fiches de pointage des clients.
Gérer le processus d’assurance de la qualité pour tous les problèmes relevés en recevant, en suivant et en communiquant l’information pertinente à toutes les parties prenantes.

Ce que vous apporterez:
Diplôme collégial en affaires, en marketing ou en logistique et/ou;
3 à 5 ans d’expérience du service à la clientèle ou des ventes;
Excellentes compétences en matière de saisie de données, l’accent étant mis sur la précision et la maîtrise de l’utilisation du clavier numérique;
Aptitudes marquées en relations interpersonnelles, en communication et en écoute active;
Grande capacité à mener plusieurs tâches à la fois et solides compétences organisationnelles;
Connaissance de base des technologies informatiques courantes de bureau, notamment Lotus Notes, les logiciels de la suite Microsoft Office et Internet;
Solide connaissance pratique de SAP, un atout;
Esprit d’analyse, aptitude à résoudre les problèmes et solides capacités décisionnelles;
Capacité à travailler en équipe, à faire preuve d’un fort sentiment d’urgence et à bien comprendre les priorités;
Esprit d’équipe et aptitude à comprendre les besoins, les exigences et les priorités des autres groupes fonctionnels;
Solides compétences de présentation et de communication;
Grande patience et courtoisie;
Bilinguisme.

Ce que Lactalis offrira:
Lactalis Canada croit qu’il faut récompenser ses talents en leur offrant un ensemble complet de prestations et d’avantages :

Salaire de base concurrentiel
Système de primes axé sur le rendement
4 semaines de vacances
Avantages sociaux à compter du jour 1
Programme de pension assorti d’une cotisation de contrepartie de l’employeur à 100 % jusqu’à concurrence de 6 %
Programme de remboursement des droits de scolarité jusqu’à concurrence de 3 000 $/an
Journée de bénévolat pour redonner à votre collectivité
Possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
Engagement à l’égard de l’avancement professionnel interne avec possibilité de mobilité internationale

Notre engagement ESG :
Notre feuille de route liée aux facteurs ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) oriente notre mission de développement durable. Nous visons à avoir un effet positif sur nos collectivités et la planète en permettant à nos parties prenantes d’avoir un tel effet, incluant notre personne, nos consommateurs, nos clients, nos fournisseurs, les producteurs laitiers, le gouvernement et les partenaires industriels.

Chez Lactalis Canada, nous valorisons nos talents comme catalyseurs de changements positifs. Ensemble, nous créerons un avenir durable, favoriserons l’appartenance et aurons un impact durable sur le monde.

Notre engagement en matière de DEI :
Alimenter notre culture grâce à votre caractère unique Lactalis tire parti de la valeur que chaque personne apporte. Nous visons à amplifier la diversité des voix, à encourager la croissance personnelle et professionnelle et à embrasser le vrai soi de chacun. Nous avons pris l’engagement de créer un environnement qui accueille vraiment tout le monde et qui reflète la richesse de nos gens et de nos collectivités.

Notre promesse s’étend aux processus et aux espaces accessibles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap (visible ou invisible, temporaire ou permanent), veuillez en informer notre équipe Acquisition de talents – la confidentialité sera maintenue.

Remarque : Lactalis Canada n’effectue pas de vérification du crédit ou des antécédents par l’entremise de LinkedIn. Au besoin, nous communiquerons avec vous après la signature d’une offre d’emploi.

  • Représentante ou Représentant, Comptes Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Représentant, Service Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Représentante ou Représentant, Comptes Clients

    4 days ago

    Montréal, Canada Softchoice Full time

    Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...

  • Responsable Service Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SERVICE DE TRANSFORMATION BÉCANCOUR Full time

    Responsable service client domaine métalurgique Tâches demandées: - Recevoir les commandes externes des clients; - Valider les informations pertinentes sur les commandes externes; - Création d’une commande interne et envoi à nos différentes usines/entrepôts; - Céduler les camions en relation avec les commandes; - Entrer les marchandises reçus de...

  • Représentant/représentante Des Ventes

    3 days ago

    Montréal, Canada Groupe Colabor Full time

    Le/la représentant/représentante des ventes relèvera directement du gestionnaire des ventes, basée à Saint-Bruno-De-Montarville. Colabor, avec nous. Entreprise d’ici, nous distribuons près de 10 000 produits alimentaires et connexes à quelque 5 000 clients et institutions au Québec et dans les provinces de l’Atlantique. Chez nous, le respect est...

  • Représentant Ventes Internes

    4 days ago

    Montréal, Canada Hector Larivée Inc Full time

    NOUS SOMMES À LA RECHERCHE D'UNE PERSONNE PASSIONNÉE DES FRUITS ET LÉGUMES ET QUI MAÎTRISE L'ART DE LA REPRÉSENTATION INTERNE AUPRÈS D'UNE CLIENTÈLE DE RESTAURATEURS, D’HÔTELIERS ET D'INSTITUTIONS. **Horaire**:Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00** **DESCRIPTION SOMMAIRE** Le représentant des ventes internes contacte et reçoit les appels des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

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  • Représentant, Service Client I

    4 days ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Représentant du service client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Momentum Financial Services Group Full time

    Representant des service financieres - 4950 Boul Des Sources Êtes-vous un professionnel dynamique et motivé? Si c’est le cas, Momentum Financial Services Group souhaite que vous vous joigniez à notre équipe. En tant que représentant des service financières, vous aurez un impact positif sur les gens qui vivent dans votre communauté en faisant la...

  • Responsable Service Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Desjardins Group Full time

    Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne page is loaded Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne Postuler remote type Le mode de travail s’appliquant au poste est hybride locations Montréal Québec time type Temps plein posted on Publié hier job requisition id R2403710 . À titre...

  • Représentant ou Représentante, Service en

    3 days ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    À titre de Représentant(e) de service en assurances collectives, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous intervenez auprès d’une clientèle ayant des besoins diversifiés, représentant un potentiel de développement important pour votre secteur. Vous analysez les besoins des...

  • Représentant(E) Technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Nexxo Technologies Full time

    Description de poste : Représentant Technique en Informatique **Résumé** Le représentant technique en informatique joue un rôle essentiel dans la promotion et la vente des services de gestion informatique et de cybersécurité. Il est chargé de présenter ces offres aux clients potentiels, de répondre à leurs questions et de les guider vers des...

  • Représentant Aux Ventes Et Service Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Alerte Assistance Full time

    Nous recherchons pour le compte d'un de nos client, un **Représentant aux Ventes et Service Client** dynamique et motivé pour rejoindre l'équipe d'Alerte Assistance. Dans ce rôle, vous serez responsable de la vente de nos produits et services, ainsi que de fournir un excellent service client pour satisfaire et fidéliser notre clientèle. Vous...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 days ago

    Montréal, Canada Inter Clôtures Cambrek Full time

    Nous sommes à la recherche d’un représentant/représentante pour rejoindre notre équipe d’experts de la clôture ! Poste : représentant/représentante de clôtures résidentielles Tu aimes la vente et le service client? Pour toi, offrir une belle expérience de ventes et maintenir un service à la clientèle exemplaire est au cœur de tes...

  • Représentant Polyvalent ou Représentante

    7 days ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Représentant Succès Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 days ago

    Montréal, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Description du poste** Relevant du...

  • Représentant, Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...