Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

3 weeks ago

Canada Empire Vie Full time

Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle, Marchés individuels

Lieu : À distance, au Canada

L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une représentant(e) du service à la clientèle pour joindre son équipe des Opérations, Marchés individuels Si vous aimez avoir un contact direct avec les clientes et les clients et avoir des interactions de grande qualité avec eux, tout en travaillant dans une équipe solidaire et dynamique, ce rôle est fait pour vous

Pourquoi poser sa candidature

Notre mission : faire en sorte que l’assurance individuelle, les placements et l’assurance collective soient simples, rapides et faciles pour notre clientèle.

Jouez un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

Assurez l’excellence : offrez des solutions et un service personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Programmes de formation et de développement : nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement pour aider les membres de notre personnel à rester à jour sur les tendances les plus récentes et les derniers développements du secteur.

Vos responsabilités

  • Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages vocaux de nos partenaires de distribution et de notre clientèle et y répondre
  • Répondre aux clientes et clients de façon efficace et précise, fournir des solutions personnalisées selon la situation et prioriser les besoins du client ou de la cliente à chaque étape du processus
  • Assumer la responsabilité des appels du début de la demande d’un client ou d’une cliente jusqu’à la fin, dont le suivi auprès de l’équipe des recours hiérarchiques
  • Maintenir des interactions positives et de grande qualité avec la clientèle
  • Résoudre les cas transmis en recours hiérarchique au premier échelon et les transmettre à un échelon supérieur au besoin
  • Obtenir des données au moyen des différents systèmes d’information afin de répondre aux questions

Ce que nous recherchons

  • Bilinguisme français et anglais : exigé
  • 1 année ou plus d’expérience dans un environnement de service à la clientèle direct
  • Excellentes aptitudes en écoute active et en communication pour interagir avec les clientes et les clients et créer des liens avec eux
  • Approche centrée sur la clientèle et capacité à s’adapter à différents types de personnalités
  • Capacité à résoudre des problèmes, à gérer efficacement son temps et à effectuer plusieurs tâches de façon simultanée
  • Expérience dans un centre d’appels ou dans un rôle d’assistance à la clientèle, un atout
  • Expérience dans le secteur de l’assurance/des services financiers, avec les produits d’assurance et de placement individuels : un atout
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • En voie d’obtention du titre ACS, PCS, FLMI : un atout
  • Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Au-delà du salaire

Pour les postes réguliers à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

  • Des salaires concurrentiels avec des augmentations annuelles
  • Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles
  • Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
  • Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
  • Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie
  • Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
  • Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
  • Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion
  • Des programmes de santé et de bien-être au travail et des programmes de reconnaissance offerts par l’employeur
  • Un programme de recommandation de candidats

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à recruitment@empire.ca. #vie

  • Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

    7 days ago

    Canada Empire Vie Full time

    Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle, Marchés individuels Lieu : À distance, au CanadaL’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une représentant(e) du service à la clientèle pour joindre son équipe des Opérations, Marchés individuels! Si vous aimez avoir un contact direct avec les clientes et les clients et avoir des...

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    2 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

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    1 month ago

    Canada Empire Vie Full time

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  • Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

    1 month ago

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  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC) Vous êtes disponible à temps...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Canada Groupe BBH Inc. Full time

    _**English version below**_ Fondée en 2007 à la suite d’une fusion entre Barry & Boulerice et LNS Horizon, **Le groupe BBH Inc**. est une entreprise de taille moyenne à croissance rapide qui a récemment été rachetée par un groupe de capital-investissement. Le siège social qui est à Montréal, fabrique et distribue un portefeuille de marques en...

  • Conseiller au Service à la clientèle

    1 month ago

    Canada Empire Vie Full time

    Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle, Marchés individuels L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une représentant(e) du service à la clientèle pour joindre son équipe des Opérations, Marchés individuels! Si vous aimez avoir un contact direct avec les clientes et les clients et avoir des interactions de grande qualité avec...

  • Représentant(e) du service à la clientèle aux opérations

    6 days ago

    Canada Intelcom Express Inc. Full time

    Représentant(e) du service à la clientèle aux opérations page is loaded Représentant(e) du service à la clientèle aux opérations Postuler locations Canada, Québec, Chicoutimi time type Temps partiel posted on Publié hier job requisition id JR105829 Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Représentant crédit, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canada Fairstone Financial Inc. Full time

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  • Agent au service à la clientèle

    4 days ago

    Canada Talentworld Full time

    Êtes-vous prêt à plonger dans le monde passionnant du service à la clientèle ? Un rôle stimulant attend les individus bilingues (français et anglais) qui aiment rencontrer de nouvelles personnes chaque jour. Travaillant dans l'industrie de l'aviation, ce rôle vous permet d'assister le public voyageur et de travailler à l'aéroport...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Canada Residence Inn by Marriott Montreal Downtown Full time

    Poste à temps partiel. Effectuer les enregistrements/départs, prendre les réservations, répondre au téléphone, gérer les plaintes des clients, s'occuper du marché de l'hôtel, agir à titre de concierge. Doit être disponible absolument les fin de semaines et les journées fériés. Doit être disponible jusqu'à minuit le soir car les quarts seront...

  • Représentant, service à la clientèle

    1 month ago

    Canada Cognibox Full time

    Représentant, service à la clientèle Department: Canada SafeContractor Employment Type: Permanent Location: Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Reporting To: Gestionnaire des opérations Description Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Canada Adf Auto Full time

    Pour notre client qui est une société québécoise et un chef de file dans la distribution et l'offre au détail principalement d'essences, de diesels, de mazout, de propane et de lubrifiants. **==> Votre rôle** Le poste de représentant service à la clientèle a pour rôle de supporter adéquatement l’équipe de l’administration en effectuant...

  • Représentant du service à la clientèle des opérations

    4 weeks ago

    Canada Intelcom Express Inc. Full time

    Représentant du service à la clientèle des opérations page is loaded Représentant du service à la clientèle des opérations Postuler locations Canada, Nova Scotia, Truro time type Temps complet posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id JR105632 Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos...

  • Gérant - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all **Mandat général**: Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à...

  • Conseiller, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant crédit, service à la clientèle page is loaded Représentant crédit, service à la clientèle Postuler locations Montreal, Quebec Laval, Quebec Brossard, Quebec time type Temps plein posted on Publié il y a 3 jour(s) job requisition id R21367 Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT, CRÉDIT ET SERVICE À LA...

  • Agent Bilingue Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Canada Voxdata Full time

    (English to follow) Joignez-vous à une communauté de personnes pour qui l'entraide, la résolution de problèmes et la collaboration sont des valeurs fondamentales. Dans un centre d'appels comme Voxdata, le service clientèle vous offre le meilleur des deux mondes. **Votre mission : Offrir une expérience personnalisée à chaque client, dans un...

  • Représentant service clients

    2 weeks ago

    Canada Iris Setlakwe Full time

    Responsabilités du poste: Service à la clientèle : Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...

  • Représentant service clients

    2 weeks ago

    Canada, CA Iris Setlakwe Full time

    Responsabilités du poste:Service à la clientèle :Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...