Manager Performance du Programme de Fidélité

5 days ago

Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine


Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor,le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde

C’est ici que vous attend votre plus grand défi:

Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Global Loyalty Programme Efficiency, vous contribuez à améliorer la performance commerciale du programme de fidélité en mettant en place un pilotage des campagnes Marketing, en impulsant les best practices d’activation en lien avec les régions Accor.

Vos principales responsabilités:

Améliorer la performance Sales & Marketing du programme de fidélité

  • Recueillir les besoins business pour mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance pour : le BtoB, la satisfaction client et les campagnes marketing
  • Analyser la performance Sales & Marketing pour challenger les équipes en charge de l’activation: Ventes Globales, régions et marques
  • Ventes : suivre la contribution au business des incentives en place
  • Opérations marketing : piloter les budgets de points utilisés pour nos campagnes d’activation : clés d'attribution et suivi des performances

Analyser la compétitivité du marché

  • Veille marché pour identifier les meilleures pratiques en termes de campagnes d'activation marketing
  • Réaliser des études ad hoc sur la compétitivité et la performance du programme

Améliorer l'argumentaire commercial du programme

  • Sur la base des principaux KPIs démontrant la valeur du programme de fidélisation, formaliser les argumentaires pour promouvoir le programme auprès des différentes parties prenantes : internes, clients BtoB, hôteliers, partenaires.

Qualifications

Et vous?

  • Master ou équivalent (Marketing, Digital…)
  • 5 à 10 années d'expérience professionnelle en marketing, pilotage de la performance, CRM…
  • Une expérience dans le secteur du tourisme, programmes de fidélités clients, et/ou en Finance est un plus
  • Analyse de performance, modélisation et reporting
  • Capacité à faire parler les chiffres
  • Curiosité et capacité à challenger le status quo
  • Anglais courant impératif

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

  • Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300000 talents.
  • Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

  • Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
  • Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
  • Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory:

  • Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
  • Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

et aussi,

  • Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
  • Programme ALL - Heartist: tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
  • Programme - Heartist for good,: engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
  • Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
  • Forfait Mobilité durablede 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement «vert», ou Pass navigo pris en charge à 75%,
  • Tickets restaurant de 10€,
  • Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
  • Et sur notre site d’Issy les Moulineaux: des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

Cette mission vous attire?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons:

  1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
  1. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
  1. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
  1. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
  1. Un feedback personnalisé.

#accordigitalfactory

#J-18808-Ljbffr

  • Assitant(E) de Programmes

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **_THE ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **ASSISTANT(E) DE PROGRAMMES** **Contrat à temps plein jusqu'au 31 mars 2024 avec possibilité de renouvellement** **Lieu de travail : Hamilton** **Échelle salariale annuelle **:38 835 $ - 46,789 $** Sous l’autorité de la direction des Services de santé primaire, l'assistant(e) de programmes accomplit les tâches...

  • Programme de Perfectionnement Des

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Commission canadienne des grains Full time

    Commission canadienne des grains - Services à l'industrie - région de l’Est Hamilton (Ontario), Thunder Bay (Ontario), Baie-Comeau (Québec), Île de Montréal (Québec), Québec (Québec) PI-CGC-01 40,931 $ à 60,528 $ (PI-CGC-01); 54,267 $ à 64,637 $ (PI-CGC-02); 58,215 $ à 69,509 $ (PI-CGC-03). Le salaire de départ pour ce poste sera de 49 230...

  • Étudiant Du Programme D'enseignement Coopératif

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 172814Fonction administrative : IngénierieVille principale : HamiltonEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : OntarioType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : Période déterminéeExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d'employé : UPCEA05Heures de travail:Nombre de postes vacants :...

  • Secrétaire-réceptionniste (Programme Dentaire)

    1 week ago

    Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **_THE ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **Secrétaire-réceptionniste bilingue (programme dentaire)** **Poste permanent à temps plein (35 heures/semaines)** **Lieu de travail : Hamilton** **Échelle salariale horaire : 19,86 $ - 23,83 $ / heure** Sous l’autorité de la Direction des Services de santé primaire, la ou le secrétaire accomplit des tâches...

  • Secrétaire-réceptionniste (Programme Dentaire)

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **_THE ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_****Secrétaire-réceptionniste bilingue (programme dentaire)****Poste permanent à temps plein (35 heures/semaines)****Lieu de travail : Hamilton****Échelle salariale horaire : 19,86 $ - 23,83 $ / heure**Sous l'autorité de la Direction des Services de santé primaire, la ou le secrétaire accomplit des tâches de...

  • Responsable de Projet, Programmes Et Services

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

    **Titre**: Responsable de projet, Programmes et services d’aide financière **Lieu de travail de l'employé**: Partiellement virtuel / hybride (Hamilton, ON) **Statut d’emploi**: Permanent à temps plein **Fourchette salariale **:$ 47,922 - $ 59,903 / année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les...

  • Concept Store Manager

    5 days ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Description de l'entrepriseRaffles Hotels & Resortsest un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients. Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du...

  • Concept Store Manager

    18 hours ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Description de l'entreprise Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du...

  • Concept Store Manager

    3 days ago

    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Description de l'entrepriseRaffles Hotels & Resortsest un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients. Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du...

  • Salesforce Marketing Cloud Solution Architect F

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est...

  • Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    La Division de l'emploi et de la formation du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui favorisent la création d'une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tout le monde, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel...

  • Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation

    7 days ago

    Hamilton, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    La Division de l'emploi et de la formation du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui favorisent la création d'une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tout le monde, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel...

  • Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    La division de l'emploi et de la formation du Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui assurent une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tous, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel ou d'un emploi, ainsi que...

  • Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    La division de l'emploi et de la formation du Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui assurent une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tous, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel ou d'un emploi, ainsi que...

  • Territory Manager

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Zoetis Full time

    Zoetis Canada is looking for a high-performing salesperson to fulfill the role of Territory Manager, Companion Animal Division, covering the area of Brantford, Hamilton, St. Catharines and Niagara Falls. This is a field-based position, responsible for creating demand for the Companion Animal portfolio of products by changing customer prescribing and...

  • Territory Manager

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Zoetis Full time

    Zoetis Canada is looking for a high-performing salesperson to fulfill the role of **Territory Manager, Companion Animal Division, **covering the area of **Brantford, Hamilton, St. Catharines and Niagara Falls. **This is a field-based position, responsible for creating demand for the Companion Animal portfolio of products by changing customer prescribing and...

  • Spécialiste Principal/principale, Prévention Du

    1 week ago

    Hamilton, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **Titre du poste **:Spécialiste principal/principale, Prévention du cancer, Programmes de santé numérique **Modèle de travail**: Modèle hybride, poste contractuel **Échelle salariale**: 5 (56 000 $ - 84 000 $ CAD) **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?** La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de...

  • CNC Programmer

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Aerotek Full time

    Job Title: CNC Setup Operator /ProgrammerJob DescriptionSeeking a CNC Setup Operator responsible for programming milling machines using Mastercam, loading and setting up programs into machines, and creating setup sheets and tool setups to guide operators. This role requires precision and a good understanding of machine operations to maintain our high...

  • Product Manager

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est...

  • Account Manager

    3 weeks ago

    Hamilton, Canada Noramco Full time

    Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Hamilton, Ontario Description du poste Reports to: Hamilton Branch Manager; Hamilton Commercial & Industrial Division KEY ACCOUNTBILITIES- (40%) Consistently exceed existing customer expectations when processing quotations, orders, reports, RMAs and answering technical questions while offering value added...