Representant(e) service à la clientèle

5 months ago

Montreal, Canada WestGroupe Full time

Vous voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous


Nous offrons:

  1. Opportunités de développement professionnel
  2. Congés supplémentaires pendant les vacances de Noël
  3. Des montures optiques gratuites
  4. Bonis de référence
  5. Assurance maladie, dentaire, ILD et vie
  6. Plusieurs événements sociaux tout au long de l'année
  7. Jusqu'à 5 jours de maladie/personnel par année
  8. Télétravail hybride

Rôle:
En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la bonne gestion des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout

Responsabilités principales:

  1. Répondre aux appels des clients et prendre les commandes;
  2. Fournir aux clients tous les renseignements nécessaires concernant les commandes et les livraisons;
  3. Conseiller les clients sur les produits;
  4. Résoudre les problèmes au sujet des commandes;
  5. Gérer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse;
  6. Inspecter et nettoyer les montures;
  7. Exécuter tout autre responsabilité pertinente au service à la clientèle.

Exigences:
Le conseiller au service à la clientèle idéal est dévoué à la satisfaction du client. Il dédie toute son attention à chaque personne : peu importe la durée de l’appel, le plus important c’est que le client sente que vous faites tout en votre pouvoir pour l’aider.

  1. Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone;
  2. Minimum d'un diplôme d'études secondaires;
  3. Stabilité d’emploi;
  4. Une bonne maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) est requise pour interagir avec les clients à l’extérieur du Québec; Maîtrise du français débutant requise (parlé);
  5. Aisance avec les outils informatiques;
  6. Capacité à effectuer des tâches répétitives;
  7. Connaissance du domaine de l’optique ou de la lunetterie, un atout;
  8. Patience et écoute actives;
  9. Attitude professionnelle et respectueuse.

***Possibilité d'avoir un horaire hybride (3 jours au bureau, 2 jours à domicile).
Veuillez noter que nous ne contacterons que les candidats qui répondent aux exigences.


Do you see yourself working for a family-operated business that focuses on the well-being of their employees? If you are looking for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you


We offer:

  1. Professional development opportunities
  2. Extra time off during the Christmas holidays
  3. Free optical frames
  4. Referral bonuses
  5. Health, dental, LTD and life insurance
  6. Multiple social events throughout the year
  7. Up to 5 sick/personal days per year
  8. Hybrid working environment

Role:
As a customer service representative, you will be responsible for the management of customer orders. With your ability to listen, you'll build relationships of trust with the customer and provide the best service possible: satisfaction above all

Responsibilities:

  1. Respond to customer calls and take orders;
  2. Provide customers all the necessary information concerning orders and deliveries;
  3. Advise customers on products;
  4. Troubleshoot issues with customers and escalate to the manager as needed;
  5. Handle complaints from customers with a professional and respectful attitude;
  6. Inspect and clean the frames;
  7. Executing any additional tasks related to Customer Service.

Requirements:
The ideal customer service representative is devoted to the satisfaction of the customer. They dedicate their full attention to each customer: regardless of the length of the call. The most important thing is that the customer feels that you do everything in your power to assist them.

  1. Minimum of 1-2 years of experience in over the phone customer service;
  2. Minimum of a High School Diploma;
  3. Job stability;
  4. Strong fluency in English (spoken and written) is required in order to interact with clients outside of Quebec; Beginner proficiency in French required (spoken);
  5. At ease with learning new computer programs;
  6. Ability to perform repetitive tasks;
  7. Knowledge of the field of optics and eyewear, an asset;
  8. Patience and listening;
  9. Professional and respectful attitude.

***Option to have a hybrid schedule (3 days in office, 2 days from home)
Please note we will only be contacting candidates who meet the requirements.

#J-18808-Ljbffr

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    7 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

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    3 months ago

    Montreal, Canada Lux Gouverneur Montréal Full time

    Agent(e) Service à la clientèle Vous êtes à la recherche d'opportunité de carrière dans le domaine de l’administration ? Nous recherchons présentement, une personne passionnée pour combler le poste d’agent (e) Service à la clientèle au sein au sein de notre équipe. Description du poste : Relevant de la direction, le titulaire du poste...

  • Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Canada Waste Connections of Canada Inc. Full time

    Représentant(e) en service à la clientèle - Boisbriand Tu souhaites créer une expérience positive pour chaque client? Enviro Connexions, chef de file en gestion des déchets solides, recherche un(e) Représentant(e) en service à la clientèle pour accompagner nos clients avec attention et professionnalisme. Joins-toi à une équipe dynamique et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Représentant(e) du service à la clientèle volant

    3 months ago

    Montreal, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant.Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Montreal, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Expert en Service à la Clientèle E-commerce

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Montréal Luminaire & Quincaillerie Montreal Lighting & Hardware Full time

    Rejoignez Montréal Luminaire & Quincaillerie, l'endroit incontournable de Montréal pour trouver de meilleurs éclairages et quincaillerie.Nous recherchons un Expert en Service à la Clientèle E-commerce dynamique pour rejoindre notre équipe.Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui propose des expériences client exceptionnelles.L'expert en...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal West, Canada MIR Inc Full time

    Notre partenaire industriel, situé dans le Sud-Ouest de Montréal, une société d'ingénierie et de fabrication de produits automatisés, recherche présentement un(e) Représentant service à la clientèle pour joindre leur équipe. Rôle :Dans ce poste, vous aurez pour mandat de fournir un service à la clientèle hors pair à leurs clients pour les...

  • Agent(e), gestion du service à la clientèle

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    Montreal, Canada Boutique 1861 Full time

    Description du posteÉcouter, comprendre et solutionner les diverses requêtes de la clientèle à travers les différents moyens de communication: courriels, téléphones, médias sociaux (Facebook et Instagram) et messagerie instantanée en ligne;Travailler en partenariat avec les autres départements de la boutique en ligne afin de pouvoir répondre, dans...

  • Representant du Service à la Clientèle Senior Bilingue

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de cette offreNotre client, un leader dans l'industrie des télécommunications, est à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle bilingue (français/anglais) basé à Montréal.Ce poste est idéal pour un professionnel organisé et minutieux, doté d'excellentes compétences en service à la clientèle, capable de gérer un...

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    7 months ago

    Montreal, Canada Oceanex Full time

    Partagez cet emploi: Informations sur le poste Positions disponibles 1 Date de clôture 23 Feb 2024 Type Terme, contrat et projet Emplacement Montréal QC Option à distance Horaire de travail hybride Aperçu Veuillez noterqu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire. Nous sommes...

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    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Procom est à la recherche d’un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​L’offre : Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la...

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    Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld? GardaWorld, entreprise possédant une culture entrepreneuriale est à la recherche d’une personne dynamique et prête à relever des défis dans un environnement en constante évolution. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agente(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada Drake International Full time

    Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!Poste bien localisé à Ville Saint-Laurent! Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de...

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    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    h3>Conseiller(ère) service à la clientèleUnité d’affaire: Transport de ValeursDomaine de carrière: Opérations et AdministrationLieu de travail: Montréal, Québec, CAVous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle...

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    Montreal, Quebec, Canada The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Full time

    Poste disponible chez The Jean Coutu Group (PJC) Inc.Nous recherchons un conseiller en services à la clientèle postal pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionL'objectif principal de ce poste est d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de fournir des conseils sur les différents services offerts par Poste Canada et de maintenir une...

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    Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division du transport de valeurs. Nous offrons les avantages suivants: Poste permanent Horaire de jour du lundi au vendredi Assurance collective après 90 jours...