Representant(e) service à la clientèle

4 months ago

Montreal, Canada WestGroupe Full time

Vous voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous


Nous offrons:

  1. Opportunités de développement professionnel
  2. Congés supplémentaires pendant les vacances de Noël
  3. Des montures optiques gratuites
  4. Bonis de référence
  5. Assurance maladie, dentaire, ILD et vie
  6. Plusieurs événements sociaux tout au long de l'année
  7. Jusqu'à 5 jours de maladie/personnel par année
  8. Télétravail hybride

Rôle:
En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la bonne gestion des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout

Responsabilités principales:

  1. Répondre aux appels des clients et prendre les commandes;
  2. Fournir aux clients tous les renseignements nécessaires concernant les commandes et les livraisons;
  3. Conseiller les clients sur les produits;
  4. Résoudre les problèmes au sujet des commandes;
  5. Gérer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse;
  6. Inspecter et nettoyer les montures;
  7. Exécuter tout autre responsabilité pertinente au service à la clientèle.

Exigences:
Le conseiller au service à la clientèle idéal est dévoué à la satisfaction du client. Il dédie toute son attention à chaque personne : peu importe la durée de l’appel, le plus important c’est que le client sente que vous faites tout en votre pouvoir pour l’aider.

  1. Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone;
  2. Minimum d'un diplôme d'études secondaires;
  3. Stabilité d’emploi;
  4. Une bonne maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) est requise pour interagir avec les clients à l’extérieur du Québec; Maîtrise du français débutant requise (parlé);
  5. Aisance avec les outils informatiques;
  6. Capacité à effectuer des tâches répétitives;
  7. Connaissance du domaine de l’optique ou de la lunetterie, un atout;
  8. Patience et écoute actives;
  9. Attitude professionnelle et respectueuse.

***Possibilité d'avoir un horaire hybride (3 jours au bureau, 2 jours à domicile).
Veuillez noter que nous ne contacterons que les candidats qui répondent aux exigences.


Do you see yourself working for a family-operated business that focuses on the well-being of their employees? If you are looking for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you


We offer:

  1. Professional development opportunities
  2. Extra time off during the Christmas holidays
  3. Free optical frames
  4. Referral bonuses
  5. Health, dental, LTD and life insurance
  6. Multiple social events throughout the year
  7. Up to 5 sick/personal days per year
  8. Hybrid working environment

Role:
As a customer service representative, you will be responsible for the management of customer orders. With your ability to listen, you'll build relationships of trust with the customer and provide the best service possible: satisfaction above all

Responsibilities:

  1. Respond to customer calls and take orders;
  2. Provide customers all the necessary information concerning orders and deliveries;
  3. Advise customers on products;
  4. Troubleshoot issues with customers and escalate to the manager as needed;
  5. Handle complaints from customers with a professional and respectful attitude;
  6. Inspect and clean the frames;
  7. Executing any additional tasks related to Customer Service.

Requirements:
The ideal customer service representative is devoted to the satisfaction of the customer. They dedicate their full attention to each customer: regardless of the length of the call. The most important thing is that the customer feels that you do everything in your power to assist them.

  1. Minimum of 1-2 years of experience in over the phone customer service;
  2. Minimum of a High School Diploma;
  3. Job stability;
  4. Strong fluency in English (spoken and written) is required in order to interact with clients outside of Quebec; Beginner proficiency in French required (spoken);
  5. At ease with learning new computer programs;
  6. Ability to perform repetitive tasks;
  7. Knowledge of the field of optics and eyewear, an asset;
  8. Patience and listening;
  9. Professional and respectful attitude.

***Option to have a hybrid schedule (3 days in office, 2 days from home)
Please note we will only be contacting candidates who meet the requirements.

#J-18808-Ljbffr

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    6 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Representant(e) au service à la clientèle commercial

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Oceanex Full time

    L'entreprise Oceanex recherche actuellement un représentant(e) au service à la clientèle pour un remplacement temporaire.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de gestion des ressources humaines et notre directrice, Service à la clientèle, afin de prendre en charge les besoins des clients.Ce poste est idéal pour une personne...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Waste Connections of Canada Inc. Full time

    Représentant(e) en service à la clientèle - Boisbriand Tu souhaites créer une expérience positive pour chaque client? Enviro Connexions, chef de file en gestion des déchets solides, recherche un(e) Représentant(e) en service à la clientèle pour accompagner nos clients avec attention et professionnalisme. Joins-toi à une équipe dynamique et...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur(e) Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à JLL. En tant que Superviseur(e), vous serez responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel dans le...

  • Représentant(e) du service à la clientèle innovant(e)

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels du service à la clientèle chez Neolegal, une entreprise innovante qui révolutionne l'accès à la justice. Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant qui partagera notre passion pour le service à la clientèle et notre engagement envers l'excellence.En tant que...

  • Représentant(e) au service à la clientèle temporaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Oceanex Full time

    Informations sur le poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) au service à la clientèle pour un remplacement de congé maternité à notre bureau de Montréal. La personne choisie sera responsable de prendre, administrer et répondre aux besoins des clients.Description détaillée de l'emploi Le/la candidat(e) sélectionné(e)...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Service à la clientèle est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Drake International Full time

    Poste de Représentant (e) service à la clientèleNous recherchons un représentant du service à la clientèle fiable et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.Responsabilités· Assister les clients et répondre à leurs questions de manière efficace.· Répondre aux commentaires des clients et escalader les demandes si nécessaire.·...

  • Représentant(e) au Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Oceanex Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) au Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal. Responsabilités - Prendre, administrer et répondre aux besoins des clients - Collabore avec la Directrice des Services à la Clientèle Qualifications - Diplôme en gestion de clientèle ou...

  • Représentant(e) Service à la clientèle II

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Laboratories, Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèle IINous sommes en train de recruter pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle II. Nous recherchons un(e) individu(e) possédant les meilleures qualifications pour se joindre à notre équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en service à la clientèleConnaissance...

  • Representant Clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Vous souhaitez faire carrière en tant que professionnel de l'assistance client ?Nous sommes à la recherche d'un représentant clientèle passionné pour rejoindre notre équipe dans le centre de contact. Vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel aux clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.Rôle et responsabilités...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    Présentation du posteJLL est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) Service à la clientèle qui sera responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients.Compétences requisesLeadership : Le superviseur(e) doit avoir des compétences en leadership pour diriger...

  • Représentant(e) Service à la clientèle II

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Laboratories, Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèle IINous sommes en train de recruter pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle II. Nous recherchons un(e) individu(e) possédant les meilleures qualifications pour se joindre à notre équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en Service à la clientèleConnaissance...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine du service à la clientèle?Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division du transport de valeurs.Voici les avantages que nous offrons:Poste permanentHoraire de jour du lundi au vendrediAssurance collective après 90 joursREER collectif après 1 anLieu de...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Boutique 1861 Full time

    Bienvenue chez Boutique 1861, un endroit où passion et style se rencontrent. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe comme Représentant(e) du Service à la Clientèle.Détails du posteCompétences requises : Minimum d'un diplôme d'études collégiales ou équivalent;Minimum d'une (1) année...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Superviseur-e, service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full time

    À propos de l'emploiL'Agence de mobilité durable recherche un Superviseur-e, service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et bienveillante. En tant que Superviseur-e, vous serez responsable de planifier, de coordonner et d'assurer le bon déroulement du service à la clientèle de manière à offrir en tout temps une expérience client...

  • Représentant(e) Service à la clientèle II

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Laboratories, Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèleNous sommes en train de recruter pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous recherchons un(e) individu(e) possédant les meilleures qualifications pour accomplir les tâches suivantes :Responsable du traitement et de la gestion des...

  • Représentant(e) du service à la clientèle volant

    2 months ago

    Montreal, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant.Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des...