Client Service
2 weeks ago
- Act as the central point of contact of an allocated group of clients on operational matters and ensure an efficient incident management process and escalate issues in an accurate and timely manner
- Provide client support and follow up all questions or issues until resolution, regularly inform the client of progresses notably when in depth analysis is needed
- Ensure compliance with Service Level Agreements and strengthen the quality framework to meet quantitative and qualitative objectives.
- Drives continuous improvement of process and practices, assess and select improvement opportunities that provide long-term value and minimize operational risks
- Contribute to operation enhancement projects, review of specifications and creation of terms of reference on coming products and initiatives, support to clients for the developments and tests, execution of conformance tests with the clients
- Strong financial background and a good knowledge / understanding of the various activities of Euronext direct & indirect client base.
- Prior relevant Client Services experience
- High standards of service delivery to clients and ability to create strong relationships
- Strong analytical and organization skills and problem-solving attitude
- Experienced with project management and ability to monitor
- Strong verbal communication skills both internally and externally
Additional Information
This job description is only describing the main activities within a certain role and is not exhaustive. It does not prevent to add more tasks, projects.
Euronext is the leading pan-European market infrastructure, connecting European economies to global capital markets, to accelerate innovation and sustainable growth. It operates regulated exchanges in Belgium, France, Ireland, Italy, the Netherlands, Norway and Portugal. With close to 1,930 listed issuers and around €6.3 trillion in market capitalisation as of end December 2022, it has an unmatched blue-chip franchise and a strong diverse domestic and international client base. Euronext operates regulated and transparent equity and derivatives markets, one of Europe’s leading electronic fixed income trading markets and is the largest centre for debt and funds listings in the world. Its total product offering includes Equities, FX, Exchange Traded Funds, Warrants & Certificates, Bonds, Derivatives, Commodities and Indices. The Group provides a multi-asset clearing house through Euronext Clearing, and custody and settlement services through Euronext Securities central securities depositories in Denmark, Italy, Norway and Portugal. Euronext also leverages its expertise in running markets by providing technology and managed services to third parties. In addition to its main regulated market, it also operates a number of junior markets, simplifying access to listing for SMEs. For the latest news, go to euronext.com or follow us on Twitter (twitter.com/euronext) and LinkedIn (linkedin.com/euronext).
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Montreal, Canada Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full timeDescription du rôle Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et motivée qui a la passion d'offrir un excellent service à la clientèle. Vos responsabilités consisteront à aider l'équipe de service à communiquer et à répondre aux besoins des clients, à effectuer l’approvisionnement des fournitures et à tenir à jour nos bases de...
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Client Services Representative
4 days ago
Montreal, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full timeClient Services Representative page is loaded Client Services Representative Apply locations Montréal, QC time type Part time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id 2410845 We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate...
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Client Services Representative
3 days ago
Montreal, Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full timeClient Services Representative page is loaded Client Services Representative Apply locations Montréal, QC time type Part time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id 2410845 We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate...
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Client Services Representative
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Spécialiste Service client
7 days ago
Montreal, Canada Chaussures Yellow Full timeLe titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. Responsabilités principales Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service client...
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Spécialiste Service client
2 weeks ago
Montreal, Canada Chaussures Yellow Full timeLe titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle.Responsabilités principalesAccompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service client hors...
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Représentant service clients
21 hours ago
Montreal, Canada Iris Setlakwe Full timeResponsabilités du poste: Service à la clientèle: Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...
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Client Service Administrator
4 weeks ago
Montreal, Canada Sun Life Full timeJob Description : As a Client Service administrator, you will have the opportunity to join an exciting team supporting our small business clients while interacting with Advisors, Account Executives and internal stakeholders. The SunAdvantage team in Group Benefits Operations supports a block of business of approximately 20,000 clients. This team ensures...
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Spécialiste Service client
3 weeks ago
Montreal, Canada Yellow Shoes Full timeLe titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. Responsabilités principales Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service...
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Représentant service clients
2 days ago
Montreal, Canada Iris Setlakwe Full timeResponsabilités du poste:Service à la clientèle :Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...
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Représentant service clients
1 day ago
Montreal, Canada Iris Setlakwe Full timeResponsabilités du poste: Service à la clientèle : Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation...
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Représentant service clients
2 days ago
Montreal, Canada Iris Setlakwe Full timeResponsabilités du poste:Service à la clientèle :Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...
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Agent service client
4 days ago
Montreal, Canada Talentworld Full timeil y a 2jours Faites partie des 25premiers candidats Nous cherchons un(e) Agent(e) service à la clientèle à Montréal.Dans ce poste, vous assurez le service à la clientèle auprès des usagers pour un important organisme public Québécois.Vous savez faire preuve d’écoute, vous avez une capacité d’analyse et de résolution de problèmes...
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Représentant, Service client
1 day ago
Montreal, Canada Intact Financial Corporation Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...
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Représentant, Service client
2 days ago
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Représentant, Service client
2 days ago
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