Administrateur service clients/Administratrice service clients
2 months ago
Description du rôle
Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et motivée qui a la passion d'offrir un excellent service à la clientèle. Vos responsabilités consisteront à aider l'équipe de service à communiquer et à répondre aux besoins des clients, à effectuer l’approvisionnement des fournitures et à tenir à jour nos bases de données clients.
Principales tâches et responsabilités
Assurer un approvisionnement des consommables pour imprimante et imprimante multifonctions à travers différente plateformes.
Interagir avec le personnel et les clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
Surveiller KFS et E-Automate pour les niveaux de stock (logiciel maison).
Saisir, maintenir et mettre à jour KFS et E-Automate pour des éléments tels que localisation, l'utilisation des pièces et des fournitures, la facturation.
Assister le département de service dans leurs besoins liés aux commandes clients.
Gérer les demandes des clients et les appels téléphoniques pour assurer le traçage et la réception des commandes.
Qualités
Requises:
Diplôme secondaire 5.
Minimum de 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle.
Connaissance de Microsoft Office (Excel, Word).
Français oral et écrit et Anglais de base.
Excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle.
Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais
Souhaitables:
Connaissance de l’industrie.
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