Coordonnateur(trice) - service à la clientèle

1 week ago


Québec, Canada Groupe Essa Full time
Mission de l'entreprise: Offrir des services de déneigement et d'entretien paysager d'une façon différente: par des professionnels et des passionnés.

Coordonnateur(trice) expérience-client
****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste sera en charge du service à la clientèle
**** Répondre au téléphone, par courriel ou en personne aux différentes demandes des clients
**** Gérer les interventions-clients avec les différents départements (ventes, opérations)
**** Assurer les suivis aux clients
**** Coordonner l'équipe service
**** Participer à l'amélioration continue des processus et des systèmes afin d'optimiser l'expérience-client

Particularité horaire de travail: L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

ATTENTION: De novembre à mars, la personne doit aussi être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine lors des précipitations de neige car le service à la clientèle est ouvert lorsqu'il neige. Lorsqu'il ne neige pas, l'horaire régulier s'applique du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

  • Capacités de communication
  • Aptitudes relationnelles
  • Leadership
  • Faculté à travailler sous pression
  • Motivation
  • Adaptabilité


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    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et a u-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...


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