Poste à venir

2 weeks ago

Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi

Ta mission

L'équipe de support de Coveo n'est pas l'image typique d'un centre d'appel que tu te fais quand tu penses au support client. Nous ne sommes pas cloisonnés en niveaux de support ou petits cubicules. Nous sommes une équipe de spécialistes ayant une grande connaissance de la plateforme Coveo et la mission du Spécialiste Produit est de travailler avec les clients de Coveo afin de s'assurer qu'ils obtiennent la meilleure expérience possible en utilisant notre plateforme, ce qui implique notamment :

  • Répondre aux questions sur la configuration des produits
  • Examiner les problèmes et trouver la meilleure solution possible
  • Partager les meilleures pratiques sur la façon d'utiliser les caractéristiques et composantes des produits
Ça te parle? Voici à quoi ressemble une journée typique : 
  • Tu commences ta journée par un examen rapide de tes cas en cours, des mesures à prendre et tu planifies ta journée selon les priorités.
  • Tu assistes ensuite à une réunion Scrum avec l'équipe afin de passer en revue les incidents et les demandes de soutien. C’est l’occasion idéale pour aller chercher un regard neuf
  • De retour à ton ordinateur, un nouveau cas de support t’est attribué. Tu n’hésites pas à aller à la rencontre du client pour t’assurer que tu as toutes les informations nécessaires pour enquêter. Après une discussion avec un collègue de la R&D tu en as déjà appris davantage sur les parties plus techniques de la plateforme. Grâce à cette pièce manquante du casse-tête, tu as résolu le cas de support  Tu mets aussitôt à jour le dossier avec la solution détaillée afin de documenter le problème.
  • Tu prends le temps d'apporter un soutien proactif en créant des articles de connaissance et en partageant tes résultats afin que tes collègues et les clients puissent les réutiliser dans des situations similaires (tu connais les KCS? Si non, ce n'est qu'une question de temps).
  • Maintenant, il est temps de te concentrer sur ton développement professionnel, soit par la formation continu, soit par la participation à des projets d'amélioration du service. Du temps t’est alloué juste pour ça
  • Enfin, tu examines une dernière fois tes dossiers pour t’assurer que rien n'est laissé sans surveillance avant la fin de la journée.
Un.e passionné.e de la résolution de problèmes

Bien qu'une expérience antérieure soit un plus, une soif naturelle de connaissances combinée à un historique d'auto-apprentissage démontrable peut faire la différence. Plus précisément, voici ce que nous allons examiner dans ton profil :

  • Tu crois vraiment à la possibilité de vivre des expériences enrichissantes qui te font évoluer au travail
  • Tu es passionné.e par la technologie et le développement web
  • Tu as des connaissances en Python, JS, CSS et HTML
  • Tu es capable de communiquer professionnellement en anglais à l'oral et par écrit puisque ce rôle supportera nos clients basés exclusivement aux États-Unis
  • Tu es très organisé.e
  • Enfin, tu t’efforces toujours de travailler dans un environnement où le rythme est rapide, tu crois au travail en équipe et à la collaboration et tu es doué.e pour résoudre des énigmes
Tu coches tous les points? C'est peut-être toi

En termes simples, le ou la candidat.e idéal.e est un individu intelligent, orienté vers la technologie, motivé et autodidacte. Notre processus d'entretien nous permet d'aller au-delà du contexte technique et d'identifier le talent brut. Nous sommes fiers de notre capacité à t’offrir des possibilités d'apprentissage qui te permettront d'exploiter réellement ce talent et de dépasser ton potentiel chez nous.

Ça t'intéresse? Dans ce rôle particulier, tu pourras développer ton expertise et partager toutes tes connaissances avec nos clients et tes collègues. Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation et dis-nous en plus sur toi et pourquoi tu penses être la bonne personne pour notre équipe. Rejoins la Coveolife

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    2 weeks ago

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    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta missionL'équipe de...

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    2 weeks ago

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    2 days ago

    Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta mission L'équipe de...

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    3 days ago

    Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta mission L'équipe de...

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    3 days ago

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    2 weeks ago

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    3 days ago

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    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta mission L'équipe de...

  • Poste à venir

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta mission...

  • Cuisinier(ère)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Le Bureau de Poste Full time

    ⚡️LE BUREAU DE POSTE TROIS-RIVIÈRES ENGAGE⚡️ Vous êtes à la recherche d'un emploi de cuisinier.ères à temps partiel/temps plein au sein d'un environnement dynamique et d'une équipe motivée? Nous offrons des salaires compétitifs avec pourboires ($$) et plusieurs autres avantages. Expérience et disponibilités de soir et de fin de semaine...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires à Domicile

    3 days ago

    Québec, Canada Amabilis soins à domicile Full time

    **OFFRE D'EMPLOI OFFERTE AUX RÉSIDENTS CANADIENS SEULEMENT.** Amabilis est une entreprise qui offre **UNIQUEMENT** des soins à domicile. Nos valeurs sont le respect, la dignité et l'humanité. Nous offrons des soins personnalisés et nous accordons beaucoup d'importance à la qualité du temps passé avec nos patients. Nous sommes à la recherche de...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires à Domicile

    4 weeks ago

    Québec, Canada Amabilis soins à domicile Full time

    **OFFRE D'EMPLOI OFFERTE AUX RÉSIDENTS CANADIENS SEULEMENT.** Amabilis est une entreprise qui offre **UNIQUEMENT** des soins à domicile. Nos valeurs sont le respect, la dignité et l'humanité. Nous offrons des soins personnalisés et nous accordons beaucoup d'importance à la qualité du temps passé avec nos patients. Nous sommes à la recherche de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 days ago

    Québec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 days ago

    Québec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 days ago

    Québec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Québec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Québec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Québec, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Préposé(E) Au Prêt à Manger

    4 days ago

    Québec, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    Prime intéressante de 2.05 $/h**: - **Horaire **: les matins, du lundi au vendredi - **Adresse **:1925 RUE CHARLES-RODRIGUE, LÉVIS, QC - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Lève-tôt ? Propage l’odeur des pâtisseries et des sandwichs dans **TA **cuisine - Mets ton grain...

  • Agent de liaison

    22 hours ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’une personnalité empathique et bienveillante pour occuper un poste d 'agent de liaison. Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cœur de venir en aide aux gens les plus...

  • Agent de liaison

    1 day ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’une personnalité empathique et bienveillante pour occuper un poste d'agent de liaison. Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cœur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de...