Agent de liaison

4 weeks ago

Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

Description du poste
Nous sommes à la recherche d’une personnalité empathique et bienveillante pour occuper un poste d 'agent de liaison.

Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cœur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de notre société.

Ayant entrepris une démarche de santé globale à l’automne 2022, notre équipe complémentaire et multidisciplinaire a comme principal mandat de maintenir à domicile une clientèle en perte d'autonomie le plus longtemps possible, et ce, dans un contexte de saine croissance . Nous sommes à la recherche d'un atout important dans notre organisation qui saura soutenir et accompagner notre belle équipe

En collaboration avec l’équipe-support, ce poste vise principalement à conseiller la clientèle de la Coopérative sur l’éventail des services offerts, puis à appliquer avec rigueur le programme d’exonération financière en services à domicile de la RAMQ. L’agent de liaison doit bien déceler les besoins de l’usager pour s’assurer de lui proposer les bons services. Il doit avoir une excellente maîtrise des différents programmes d’aide financière pour respecter les normes en vigueur. L’agent de liaison collabore de près avec les conseillers service aux membres pour assurer un excellent suivi de dossiers des demandeurs référés par nos partenaires d’une part et d’autre part, pour desservir adéquatement les demandeurs en attente de services. L’agent de liaison travaille également de près avec les ressources humaines pour allier besoins et ressources. L’agent est appelé à se rendre à domicile dans 50% de son mandat . Il doit s’assurer de l’application des normes et politiques de la coopérative en matière de qualité de service.

Répondre aux demandes d’informations et fournir l’information requise sur les services offerts, les normes, les politiques et les programmes d’assistance financière (RAMQ). S’assurer de la bonne compréhension du fonctionnement de la coopérative auprès des demandeurs ;

Questionner le demandeur afin d’obtenir toutes les informations nominatives et les attentes de services ainsi que les particularités du lieu de résidence pour pouvoir répondre adéquatement à ses besoins ;

Procéder à l’ouverture de dossiers de demandeurs privés AVD en prenant soin d’inscrire toutes les informations pertinentes dans le logiciel MAYA ;

Préparer les documents à faire remplir par les demandeurs AVD et SAP, en faire le suivi et la recevabilité. (PEF, modification d’entente de service, contrat de membre, documents informatifs sur les services, les règlements et les politiques de la Coopérative, etc) ;

Se déplacer à domicile pour la signature des documents de demandeurs de services AVD (RAMQ), puis vérifier l’équipement en place ;

Prioriser les dossiers en attente selon les normes de l’entreprise ;

Assurer le suivi des demandes d’exonération financière problématique à la RAMQ, des fermetures de dossiers clients et en faire le suivi auprès de la comptabilité ;

Maintenir le registre des membres-utilisateurs de la Coopérative à jour en collaboration avec le technicien-comptable à la facturation pour le prélèvement, le transfert et le remboursement des parts sociales ;

Procéder aux transferts de dossiers des clients vis-à-vis la RAMQ et en faire le suivi auprès de la comptabilité ;

Produire, développer et mettre à jour les statistiques liées aux données nominatives relatives aux ouvertures des dossiers clients ;

Participer aux présentations des services offerts de la Coopérative dans les résidences ou auprès de nos partenaires.  Participer au besoin à des salons et faire la promotion des services de la coopérative ;

Collaborer avec l’équipe face à une surcharge de travail et au remplacement lors d’une absence ;

  • Agent de liaison

    1 month ago

    Québec, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaison!Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience de...

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    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Fix Auto Full time

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    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Fix Auto Full time

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  • Agent de liaison

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Fix Auto Full time

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  • Agent de liaison

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Fix Auto Full time

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    4 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    3 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    3 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    4 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    5 days ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    1 week ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’une personnalité empathique et bienveillante pour occuper un poste d'agent de liaison. Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cœur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de...

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    4 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    2 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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  • Agent(E) de Liaison

    2 months ago

    Québec, Canada Fix auto Charny Full time

    Fix Auto Charny est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) de liaison afin de compléter sa dynamique équipe. En plus d’offrir une expérience client professionnelle et courtoise, l’agent de liaison, par l’accomplissement de ses diverses tâches administratives, permet de créer et d’entretenir de bonnes relations avec les clients afin de...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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  • Agent de liaison

    7 days ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

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    3 weeks ago

    Québec, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d’une personnalité empathique et bienveillante pour occuper un poste d 'agent de liaison.Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cœur

  • Agente ou Agent de Liaison Avec Les Partenaires

    7 days ago

    Québec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de liaison avec les partenaires municipaux** - **Direction générale **:Direction générale du Saguenay-Lac-St-Jean - **Direction **:Direction de la coordination et des relations avec le milieu - **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**: - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail **:3950, boul. Harvey, 1er étage à...