Directeur de service

2 weeks ago


Québec, Canada UgoWork Full time

En collaboration avec son équipe, le directeur de service pourra structurer le département de service. Sous la supervision du Vice-Président aux Opérations, il aura la responsabilité de coordonner le déploiement des unités vendues en Amérique du Nord et de superviser la flotte en opération de l’organisation en collaboration avec les différents partenaires de service. C’est à lui que revient la responsabilité de mobiliser les ressources internes et externes afin d’assurer que le Service soit exemplaire dans l’ensemble de nos marchés aux Canada et É.-U.


Tâches et responsabilités

  • Coordonner avec l’équipe des ventes, en ce qui a trait au déploiement des flottes à mettre en service et l’expérience client;
  • Superviser et gérer les unités en opération par l’utilisation du « CLOUD » et processus RMA;
  • Participer à l’exercice de planification stratégique, opérationnelle et budgétaire du département de service;
  • Planifier, coordonner et gérer l'ensemble des activités opérationnelles du service;
  • Assurer un suivi avec l’ingénierie et l’ingénierie de production pour toute amélioration ou résolution de problème;
  • Identifier, développer et superviser l’ensemble des partenaires de service et le programme de formation;
  • Mettre en place des objectifs et indicateurs de performance;
  • Développer le contenu technique nécessaires à la production des outils Service (manuels, procédures, contrats, Dashboard distributeurs, listes de pièces, formations, et outils numériques);
  • Coordonner la chaîne logistique (inventaires) et les flux d'acheminement.

Compétences requises

  • Maîtrise du français et de l’anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
  • Orienté vers les résultats et le travail d’équipe;
  • Grande capacité d’analyse et de synthèse;
  • Fortes aptitudes en négociation et bon communicateur;
  • Doit faire preuve d’un haut niveau d’autonomie, de responsabilité et de polyvalence;
  • Rigueur et bon jugement;
  • Leadership positif axé sur l’amélioration continue;
  • Disponibilité à se déplacer à l’occasion.

  Formation et expériences

  • Baccalauréat en administration des affaires ou en ingénierie;
  • 5-10 années d’expérience en entreprise dans un poste similaire;
  • Expérience dans le secteur manufacturier des hautes technologies (un atout).
  • Expérience avec les outils de gestions intégrées (ERP, CRM…)


  • Québec, Canada Le Capitole de Québec Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès!L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) :Directeur de la réception (1)Objectif du poste :Le directeur


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    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) : Directeur de la réception [1] Objectif du poste : Le directeur de la réception est chargé de...


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  • Québec, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe d'un marchand situé dans la région de Sherbrooke. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de...


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  • Québec, Canada Ville De Saint-sauveur Full time

    Description du poste Située au cœur des Laurentides, la ville de Saint-Sauveur, avec une population de 11 597 habitants, un budget de près de 34 millions $ et une évaluation foncière de près de 4 milliards $, est reconnue pour le dynamisme de son développement économique et touristique.La Ville de Saint-Sauveur désire combler un poste cadre...


  • Québec, Canada Groupe Saillant Full time

    Ça te parle ? Tu es reconnu pour tes aptitudes communicationnelles, ton esprit pédagogue et ton leadership hors pair ? Groupe Saillant a une réelle opportunité de carrière pour toi ! Ta mission Le directeur senior des services financiers supervise et accompagne les directeurs financiers de toutes les concessions du Groupe Saillant...


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    2 weeks ago


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    2 weeks ago


    Québec, Canada UgoWork Full time

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  • Directeur adjoint

    6 days ago


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