Technicien Informatique/Technical Support Technicienne

3 weeks ago

Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time
Technicien Informatique/Technical Support Technicienne

Le titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1 pour les employés.

Plus spécifiquement, il sera appelé à:

  • Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et faire l’installation sur place. Récupérer les équipements des départs.
  • Effectuer la création et la destruction des profils utilisateurs ainsi que les différents accès selon les besoins des clients
  • Participer à la tenue de l’inventaire du service TI de la société
  • Faire l’installation du matériel informatique et des logiciels
  • Veiller à ce que les postes de travail et les périphériques soient fonctionnels et utilisés de manière optimale
  • Participer à différents projets
  • Assurer un suivi serré avec les utilisateurs pendant toute la durée où le billet est ouvert
  • S’assurer que le traitement des demandes des utilisateurs répond aux critères de service établis.
  • Effectuer un diagnostic de base à distance des postes de travail, des applications et du réseau, et fort de ce diagnostic, fournir un service de soutien de haut niveau à tous les utilisateurs, selon les critères établis
  • Documenter, analyser et améliorer de façon continue les procédures, les problèmes et leur solution
  • Jouer un rôle conseil auprès des utilisateurs

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL ET CONNAISSANCES

  • Diplôme d’études collégiales en sciences informatiques ou équivalent
  • Minimum 3-6 mois d’expérience dans un centre de Services TI
  • Connaissance approfondie de Microsoft Windows 10, Office 365 et des outils de bureautique, des ordinateurs de bureau et portables, iPhone, iPad, des imprimantes multifonctions, des vidéoconférences.
  • Excellentes aptitudes en dépannage et en résolution d’incidents

PROFIL RECHERCHÉ

  • Fortes aptitudes en communication et bonne maîtrise du français
  • Personne établissant des relations positives, aimant le travail d’équipe et contribuant au développement d’une dynamique d’équipe positive
  • Capacité à travailler sous pression ; sens de l’urgence et être orienté vers le service à la clientèle
  • Polyvalence, capacité de s’adapter à de nouvelles technologies et aux changements
  • Fortes capacités organisationnelles et gestion des priorités, habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément et orienté résultats
  • Personne motivée, créative, flexible, responsable et prête à prendre des initiatives

Il s’agit d’un poste contractuel d’au moins 6 mois situé à Montréal, QC (Centre Ville)

#J-18808-Ljbffr

  • Technicien Informatique/Technical Support Technicienne

    1 week ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Technicien Informatique/Technical Support TechnicienneLe titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1 pour les employés.Plus spécifiquement, il sera appelé à:Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et faire l’installation sur place. Récupérer les équipements des...

  • Technicien Informatique/Technical Support Technicienne

    3 weeks ago

    Richmond Hill, ON, Canada Onico Solutions Full time

    Technicien Informatique/Technical Support Technicienne Le titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1 pour les employés. Plus spécifiquement, il sera appelé à: Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et faire l’installation sur place. Récupérer les équipements...

  • Technicien Support Niveau 1-2

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Technicien Support Niveau 1-2 / Technical Support AnalystLe titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1-2 pour les employés.Plus spécifiquement, il sera appelé à:Gérer et traiter toutes les demandes et incidents adressés par téléphone, en ligne ou par courriel;Répondre à toutes les...

  • Technicien Support Niveau 1-2

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Technicien Support Niveau 1-2 / Technical Support AnalystLe titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1-2 pour les employés.Plus spécifiquement, il sera appelé à:Gérer et traiter toutes les demandes et incidents adressés par téléphone, en ligne ou par courriel;Répondre à toutes les...

  • Technicien Support Niveau 1-2

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Technicien Support Niveau 1-2 / Technical Support AnalystLe titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1-2 pour les employés.Plus spécifiquement, il sera appelé à:Gérer et traiter toutes les demandes et incidents adressés par téléphone, en ligne ou par courriel;Répondre à toutes les...

  • Technicien Support Niveau 1-2

    4 weeks ago

    Richmond Hill, ON, Canada Onico Solutions Full time

    Technicien Support Niveau 1-2 / Technical Support Analyst Le titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1-2 pour les employés. Plus spécifiquement, il sera appelé à: Gérer et traiter toutes les demandes et incidents adressés par téléphone, en ligne ou par courriel; Répondre à...

  • IT Technical Support Specialist

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada TP-LINK CANADA INC. Full time

    Job Title**:Technical Support Specialist (Bilingual)** Location**:Richmond Hill, Ontario** Employment Type**:Full-Time, Permanent** We are looking for a highly motivated **Bilingual** **Technical Support Specialist** to join our talented team. The Bilingual Technical Support Specialist is responsible to provide technical support and service for both...

  • Technical Support Specialist

    5 days ago

    Richmond Hill, Canada Veridos Canada Ltd. Full time

    We make identities more secure every day. Technical Support Specialist **Location**:Richmond Hill**Stellen-ID**:24000**Business Sector**:Veridos Canada Ltd.Veridos handles innovative, large-scale projects every day. Whether it’s transferring 40,000 handwritten pages to a centralized population register, establishing a nationwide IT and data capture...

  • Technical Support Specialist

    5 days ago

    Richmond Hill, Canada Giesecke+Devrient Full time

    Job Summary We are seeking a Technical Support Specialist to join our team. In this position, you will be responsible for servicing and operating our Identification Solutions for government customers and regional authorities. This is a remote position with travel to client locations within North-, South- America and Caribbean, and based within...

  • Technical Support Specialist

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Open Text Corporation Full time

    **Technical Support Specialist**: - Req id: 40031- Richmond Hill, ON, CA**OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world,...

  • Technical Support Specialist

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada opentext Full time

    **OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Technical Support Specialist

    3 weeks ago

    Richmond Hill, Canada TP-LINK CANADA INC. Full time

    Job Title**:Technical Support Specialist (Bilingual)** Location**:Richmond Hill, Ontario** Employment Type**:Full-Time, Permanent** We are looking for a highly motivated **Bilingual** **Technical Support Specialist** to join our talented team. The Bilingual Technical Support Specialist is responsible to provide technical support and service for both...

  • Jr. Technical Support Representative

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Amico Group of Companies Full time

    Jr. Technical Support Representative Would you like to work for a global company that is dedicated to personal career growth? Amico Corporation is a leading manufacturer of Medical Equipment with 9 manufacturing facilities employing over 1100 people across North America.We are currently looking for a Technical Support professional to join our growing...

  • Jr. Technical Support Representative

    3 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Amico Group of Companies Full time

    Jr. Technical Support Representative Would you like to work for a global company that is dedicated to personal career growth? Amico Corporation is a leading manufacturer of Medical Equipment with 9 manufacturing facilities employing over 1100 people across North America.We are currently looking for a Technical Support professional to join our growing...

  • Jr. Technical Support Representative

    3 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Amico Group of Companies Full time

    Jr. Technical Support Representative Would you like to work for a global company that is dedicated to personal career growth? Amico Corporation is a leading manufacturer of Medical Equipment with 9 manufacturing facilities employing over 1100 people across North America.We are currently looking for a Technical Support professional to join our growing...

  • Technical Support Specialist

    3 weeks ago

    Richmond Hill, Canada TP-LINK CANADA INC. Full time

    Job Title**:Technical Support Specialist (Bilingual)** Location**:Richmond Hill, Ontario** Employment Type**:Full-Time, Permanent** We are looking for a highly motivated **Bilingual** **Technical Support Specialist** to join our talented team. The Bilingual Technical Support Specialist is responsible to provide technical support and service for both...

  • Technical Support Coordinator

    4 days ago

    Richmond Hill, Canada Amico Full time

    **Technical Support Coordinator (Product Support)** Amico Group of Companies Would you like to work for a global company that is dedicated to personal career growth? Amico Corporation is a leading manufacturer of Medical Equipment with 7 manufacturing facilities employing over 700 people across North America. We offer many opportunities for advancement...

  • Bilingual (F/E) Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Bilingual (F/E) Technical Support AnalystThe Bilingual (F/E) Technical Support Analyst is responsible for providing technical support via phone or email to service clients for their IT issues. Assists with the training of Bilingual (F/E) Technical Support Analysts and provides technical guidance.Work ExperienceBilingual (English/French) is a MUST to...

  • Bilingual (F/E) Technical Support Analyst

    3 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Bilingual (F/E) Technical Support AnalystThe Bilingual (F/E) Technical Support Analyst is responsible for providing technical support via phone or email to service clients for their IT issues. Assists with the training of Bilingual (F/E) Technical Support Analysts and provides technical guidance.Work ExperienceBilingual (English/French) is a MUST to...

  • Bilingual (F/E) Technical Support Analyst

    3 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Bilingual (F/E) Technical Support AnalystThe Bilingual (F/E) Technical Support Analyst is responsible for providing technical support via phone or email to service clients for their IT issues. Assists with the training of Bilingual (F/E) Technical Support Analysts and provides technical guidance.Work ExperienceBilingual (English/French) is a MUST to...