Current jobs related to Représentante ou représentant, Service Excellence, Service à la clientèle - Montreal - Fidelity Canada

  • Représentant ou représentante bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fidelity Investments Full time

    À propos du poste Nous recherchons un représentant ou représentante bilingue pour rejoindre notre équipe de Service Excellence à Fidelity. Vous serez responsable de la résolution rapide et précise des problèmes de compte des clients, du traitement des comptes ou des services quotidiens et du traitement des appels avec le Service à la...

  • Représentant ou représentante du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Softchoice Full time

    À propos de ce rôle :En tant que représentant ou représentante du Service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion de comptes et de la relation avec les clients de Softchoice. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de gestion des comptes pour gérer efficacement les contrats annuels de nos clients.Vos...

  • Représentant ou représentante du Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Softchoice Full time

    À propos de SoftchoiceNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d'être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d'être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l'infonuagique, les aident à construire l'espace de travail de demain et...

  • Représentant ou représentante en investissements bilingue

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aviso Wealth Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un représentant ou d'une représentante en investissements bilingue pour rejoindre notre équipe du Centre de services.Le représentant ou la représentante en investissements bilingue sera responsable de soutenir la clientèle en gérant le flux des ordres de négociation en ligne de nos...

  • représentante ou représentant du Service à la clientèle

    5 months ago

    Montreal, Canada Softchoice Full time

    Pourquoi vous aimerez Softchoice: Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de...

  • Représentant ou représentante en investissements bilingue

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aviso Wealth Full time

    Aviso Wealth :Nous sommes à la recherche d'un représentant ou d'une représentante en investissements bilingue pour rejoindre notre équipe du Centre de services.L'occasion :Vous serez responsable de soutenir la clientèle en gérant le flux des ordres de négociation en ligne de nos clients autonomes.Compétences requises :Expérience de...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Recrute Action Full time

    Job DescriptionReprésentant service à la clientèleNotre client dans le secteur des assurances recherche 10 représentants et représentantes du service à la clientèle bilingues pour soutenir leur groupe d'affaires d'assurance vie. Dans ce rôle, vous assisterez à la fois les conseillers et les clients pour toutes leurs demandes, en offrant un service...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Recrute Action Full time

    Représentant service à la clientèleNotre client dans le secteur des assurances recherche 10 représentants et représentantes du service à la clientèle bilingues pour soutenir leur groupe d'affaires d'assurance vie. Dans ce rôle, vous assisterez à la fois les conseillers et les clients pour toutes leurs demandes, en offrant un service exceptionnel et...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    Le rôle du Représentant service à la clientèleÀ Structube, nous recherchons un Représentant service à la clientèle passionné qui saura offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir une expérience de magasinage agréable chez Structube.ResponsabilitésRépondre aux appels...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Ton rôleGuider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos du posteEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Ton rôleGuider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos du posteEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Ton rôleGuider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Exertis | JAM Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant au service à la clientèle motivé et compétent pour rejoindre notre équipe à Exertis | JAM. En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la fourniture d'un excellent service à la clientèle, de la gestion des relations avec nos clients et de la promotion...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant du service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de répondre aux appels et de résoudre les problèmes de manière...

  • Représentant Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de résoudre les problèmes et de promouvoir les produits et services de la...

  • Représentant Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de résoudre les problèmes et de promouvoir les produits et services de la...

  • Représentant service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

Représentante ou représentant, Service Excellence, Service à la clientèle

2 months ago

Montreal, Canada Fidelity Canada Full time
Job Description
À noter:

  • Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada.

  • Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.

  • Il s’agit d’un détachement se terminant le 2 juin, 2025.

  • Les candidats doivent être en mesure de travailler selon des quarts de travail en rotation du lundi au vendredi entre 8h et 20h.

  • Les candidats unilingues et bilingues sont invités à poser leur candidature.

  • La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Qui nous sommes

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients.

Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient.

Votre contribution

Le Service Excellence a été conçu pour vous donner l’occasion de perfectionner vos connaissances et vos compétences au sein du Service à la clientèle. Dans le cadre de ce poste, vous recevrez une formation et offrirez un soutien aux diverses unités commerciales au sein du service.

La représentante ou le représentant, Service Excellence, Service à la clientèle, est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes de compte des clients, du traitement des comptes ou des services quotidiens et du traitement des appels avec le Service à la clientèle.

Responsabilités principales

  • Effectuer le traitement et le rajustement des opérations ainsi que traiter les demandes des clients de manière précise et professionnelle en temps opportun.

  • Acquérir les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity et les appliquer de manière adéquate.

  • Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d’iCARE en ajoutant de la valeur à l’expérience client.

  • Contribuer au respect des exigences du Service à la clientèle pour atteindre et maintenir des niveaux de service optimaux.

Qualifications requises

Expérience

  • Un à deux ans d’expérience au sein d’un service à la clientèle (de préférence dans le secteur des services financiers).

Formation

  • Diplôme d’études postsecondaires ou expérience de travail équivalente.

  • Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit est un atout.

Titres professionnels, permis ou accréditations

  • IFIC ou CCVM, un atout.

Votre expertise

Compétences et connaissances

  • Connaissance pratique des politiques, procédures et processus liés aux opérations du Service des transferts, ainsi que des produits offerts par Fidelity.

  • Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes.

  • Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit.

  • Capacité à réaliser plusieurs tâches.

  • Souci du détail.

  • Connaissance des applications de Microsoft 365.

Pourquoi choisir Fidelity?

Prix

  • Meilleurs employeurs pro-famille au Canada.

  • Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.

  • Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto.

  • Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens.

Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.

Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi.

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées.

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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