Analyste support technique Senior, T.I.

4 weeks ago

Montreal, Canada Richter Full time

Sr. Technical support Analyst (Montreal)

Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business owners find sustainable success. Whether business, personal, or both, Richter is uniquely positioned to address the needs of Canada’s most successful entrepreneurs, private clients, business owners and business families and help them chart a clear path to shape their legacy for the future. Founded in 1926, Richter’s 600-person multidisciplinary team continuously innovates to create value for our people, clients, and community in Canada and in the US.


Position overview:

Richter’s Information Technology Group is responsible for all of the firm’s hardware, software, networking and communication needs. We are looking for a Sr. Technical Support Analyst, who will be responsible for assisting the desktop support team in providing first and second level IT support in a timely and professional manner. The Technical Support Analyst has a very thorough understanding knowledge of providing excellent and consistent customer service.


Responsibilities of a Sr. Technical Support Analyst:

  • Provide a positive customer experience over the phone and in person.
  • Offer software troubleshooting for Microsoft platforms and Richter applications and services
  • Deliver technical training to end users as requested or needed.
  • Configure & troubleshoot clients in an Exchange Office 365 environment
  • Demonstrate the ability to multi-task during occasional peaks in workload.
  • Available to work on an evening and weekendrotation on a 1 week per month basis, and to handle emergency off hours escalations
  • Deliver technical training to end users as requested or needed.

What we are looking for:

  • Minimum 5 years experience in a simlar role
  • Completed post-secondary education in Computer Science, Information Technology or related field.
  • Highly motivated and self-sufficient
  • Strong troubleshooting skills and the ability to multi-task.
  • Experience in supporting internal clients at all organizational levels
  • Strong understanding of ticketing systems and managing, prioritizing customer support incidents and requests
  • Working knowledge of Cloud or SAAS applications like Office 365.
  • Bilingual in both official languages, along with good communication and documentation skills
  • Strong knowledge of Microsoft Operating Systems, Microsoft Office Products and basic networking troubleshooting.
  • Knowledge of Microsoft Active Directory/Azure
  • Knowledge of wireless technologies including tablets and mobile devices.
  • Knowledge of IT systems from an end-user perspective (e.g. Document management, intranets, ERP software, Audio-Visual equipment)


English is required for business reasons to serve external and/or internal English-speaking clients.

What’s in it for you?

  • Competitive group benefits which include group insurance, Health Spending Account, savings plans, and Employer Contribution Matching
  • Employee and Family access to virtual healthcare network
  • Employee and Family Assistance Programs, including consultations with mental health professionals
  • Hybrid work Environment
  • Competitive Performance Bonus
  • Tuition Reimbursement
  • Professional Dues Reimbursement
  • CFE leave financial support
  • Academic Incentives
  • Talent referral bonus
  • Client referral bonus
  • Access to an on-demand concierge nannying, babysitting, and tutoring service
    Annual employee rewards and recognition

Your application

We are excited to meet motivated professionals who are looking for career growth in a mid-sized family minded firm.

#J-18808-Ljbffr

  • Analyste support technique Senior, T.I.

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Richter Full time

    Sr. Technical support Analyst (Montreal) Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business...

  • Analyste support technique Senior, T.I.

    2 months ago

    Montreal, Canada Richter Full time

    Sr. Technical support Analyst (Montreal) Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business...

  • Analyste support technique Senior, T.I.

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Richter Full time

    Sr. Technical support Analyst (Montreal) Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business...

  • Analyste support technique Senior, T.I.

    2 months ago

    Montreal, Canada Richter Full time

    Sr. Technical support Analyst (Montreal) Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business...

  • Analyste T.I.

    1 month ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE L'analyste T.I. (SAP), aura la responsabilité de déployer et de fournir du soutien au cycle de la commande à l’encaissement (OTC : order to cash) dans SAP – prise de commandes, livraisons, expéditions (avec les coûts) et facturation. Il/elle fournira des solutions pour optimiser les opérations et ainsi soutenir les objectifs de...

  • Analyste T.I.

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE L'analyste T.I. (SAP), aura la responsabilité de déployer et de fournir du soutien au cycle de la commande à l’encaissement (OTC : order to cash) dans SAP – prise de commandes, livraisons, expéditions (avec les coûts) et facturation. Il/elle fournira des solutions pour optimiser les opérations et ainsi soutenir les objectifs de...

  • Analyste D’affaires Ti

    2 months ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Analyste D’affaires Guide Wire

    2 months ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Analyste D'affaires Ti

    5 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l'innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu'au niveau de nos pratiques.Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c'est ce que nous faisons de mieuxNotre client, une organisation du domaine...

  • Analyste D’affaires

    1 week ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Analyste D'affaires

    5 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l'innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu'au niveau de nos pratiques.Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c'est ce que nous faisons de mieuxNotre client, une organisation du domaine bancaire,...

  • Analyste D’affaires Workday

    2 months ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Analyste Infrastructure Senior

    2 months ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Analyste Infrastructure SeniorDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste Infrastructure Senior pour une entreprise dans le domaine manufacturier. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Analyste Infrastructure SeniorLes responsabilités du...

  • Analyste Infrastructure Senior

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Analyste Infrastructure SeniorDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste Infrastructure Senior pour une entreprise dans le domaine manufacturier. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Analyste Infrastructure SeniorLes responsabilités du...

  • Analyste Infrastructure Senior

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Analyste Infrastructure SeniorDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Analyste Infrastructure Senior pour une entreprise dans le domaine manufacturier. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Analyste Infrastructure SeniorLes responsabilités du...

  • Analyste principal

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Entertainment Group Full time

    Analyste principal - Sécurité de l'information et conformité Technologie de l'information Poste permanent Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de...

  • Senior Asset Control Analyst

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Airports Council International Full time

    Career Opportunities with Airports Council International Careers At Airports Council International Senior Analyst, Market Research Reports to : Senior Manager, Market Research, Airport Service Quality Montreal, Canada Airports Council International (ACI) is the only global trade representative of the world's airports. Established in 1991, ACI represents...

  • Développeur en ingénierie fiabilité des sites SRE

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 19678 Catégorie Professionnel sénior Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 19-mar-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Technologies de l'information Domaine d'intérêt Technologies de...

  • Développeur en ingénierie fiabilité des sites SRE

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Spécialiste de fiabilité des systèmesSpécialiste de fiabilité des systèmesPrésence HybrideNuméro de poste: 19678Catégorie: Professionnel séniorStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 19-mar-2024Lieu: Montréal, QuébecVille: MontréalProvince/État:...

  • Développeur en ingénierie fiabilité des sites SRE

    2 months ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Spécialiste de fiabilité des systèmes Spécialiste de fiabilité des systèmes Présence Hybride Numéro de poste: 19678 Catégorie: Professionnel sénior Statut: Permanent Type de contrat: Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication: 19-mar-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville:...