Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
Vous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ?
Le service à la clientèle vous allume ?
Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’:
AGENT(E)S DE SERVICE (311)
L’agent de service est la personne désignée du centre de contacts - centre d’appels 311 et comptoir multiservice pour répondre aux demandes d’informations, d’interventions, aux plaintes et commentaires des citoyens de ville de Laval.
Votre rôle :
Vous effectuerez divers travaux comportant la réception, l’analyse, le traitement, la transmission et le suivi des demandes d’information et d’interventions reçues à la division Relations avec les citoyens du Service de l’expérience citoyenne.
Vous identifierez la nature et assurerez le suivi des demandes d’information, requêtes, plaintes, commentaires et/ou suggestions adressés en personne, par téléphone et par écrit.
Le profil recherché :
- Diplôme d’études secondaires (DES) ;
- Deux (2) années d'expérience pertinente dans un centre d’appels ou en service à la clientèle ;
- Détenir une bonne qualité de français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Être confortable à l’oral ainsi qu’à l’écrit en anglais ;
- Bonnes habiletés en communications interpersonnelles et bonne résistance au stress.
Le processus de sélection :
Inclut notamment des tests de langue (français et anglais) et de service à la clientèle, en plus d’une vérification pré-emploi.
Pour ce poste, une formation en présentiel d’environ 4 semaines à temps plein sera requise et aura lieu vers mi-août / début septembre 2024.
Horaire de travail :
Le centre de contacts est ouvert 7 jours sur 7, du lundi au vendredi entre 7h et 21h ainsi que les samedis, les dimanches et les jours fériés entre 8h et 17h. Il est situé au 1333 boulevard Chomedey à Laval.
Nombre d’heures de travail par semaine :
- Variable selon les besoins du service : pouvant aller jusqu’à un maximum de 40h par semaine
- Nous n’offrons pas de garantie d’heures par semaine
- Les horaires sont établis environ 1 semaine à l’avance
Les conditions de travail offertes :
- Salaire offert : 27,47 $ / heure
- Mode de travail hybride
- Contrat allant jusqu’à la fin de l’année 2024 avec possibilité de renouvellement (selon le rendement).
La Ville de Laval est en pleine croissance. Elle compte de plus en plus de gens, d’entreprises et d’organismes. Cette évolution apporte de grands défis et soulève des enjeux importants. En 2014, nous avons lancé la démarche Repensons Laval, qui a permis d’élaborer la vision stratégique de notre ville : Urbaine de nature en 2035. Cette vision est la boussole qui guide aujourd’hui le développement de Laval. Travailler à la Ville de Laval, c’est croire en cette vision. C’est mettre son cœur et ses idées au service du citoyen. C’est côtoyer des gens dévoués et façonner le présent pour bâtir l’avenir.
Postulez d'ici le 19 juin
Prendre note que les communications dans le cadre du processus de sélection seront réalisées par courriel.
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.
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Agent(e)s de service 311
1 week ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d'un emploi qui vous permet d'aider les citoyens ?Le service à la clientèle vous allume ?Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l'expérience citoyenne est à la recherche d'employés pour occuper la fonction d':AGENT(E)S DE SERVICE (311)L'a
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
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Agent(e)s de service 311
2 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la personne...
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Agent(e)s de service 311
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Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la personne...
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la personne...
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Agent(e)s de service 311
2 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ?Le service à la clientèle vous allume ?Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’:AGENT(E)S DE SERVICE (311)L’agent de service est la personne désignée...
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3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval, QC Full timeAvantages Programme d'aide aux employés (PAE) Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Stationnement gratuit Description Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction...
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Agent(e)s de service
2 months ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés à temps partiel pour occuper la fonction de : AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de...
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Agent(e)s de service
4 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés à temps partiel pour occuper la fonction de : AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de...
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1 week ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval, QC Full timeAvantagesProgramme d'aide aux employés (PAE)Service de gardeAccès prioritaire à une garderie CPEStationnement gratuitDescriptionLe service à la clientèle vous allume ?Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l'expérience citoyenne est à la recherche d'employés pour occuper la fonction d':AGENT(E)S DE...
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2 weeks ago
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2 weeks ago
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Agent(e)s de service
1 week ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d'un emploi qui vous permet d'aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l'expérience citoyenne est à la recherche d'employés à temps partiel pour occuper la fonction de : AGENT(E)S DE SERVICE (311) L'agent de service est la personne...
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Psychoéducateur(Trice)s Et Agent(E)s de
1 day ago
Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time**Information générale sur le poste** PLUSIEURS REMPLACEMENTS : EP2425-011 **PSYCHOÉDUCATEUR(TRICE)S ET AGENT(E)S DE RÉADAPTATION** **Services éducatifs** **Temps plein ou temps partiel** 1 jour/semaine (7 heures) à 5 jours/semaine (35 heures) Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel...
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Agent(E)s de Bureau I
4 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval, QC Full timeEmplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Tous les services municipaux et bureaux de la Ville Titre Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés...
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Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time**Information générale sur le poste** PLUSIEURS REMPLACEMENTS : EP2425-021 **ORTHOPHONISTE(S) OU AGENT(E)S DE CORRECTION DU LANGAGE** **Services éducatifs - temps plein ou partiel** - 1 jour/semaine (7 heures) à 5 jours/semaine (35 heures) Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel évoluent...
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Agent(e)s de bureau I
2 months ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVenez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés ?Joignez-vous à nous ! Venez vivre une expérience enrichissante au sein de la troisième plus grande ville au...
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Agent(e)s de bureau I
4 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVenez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés ?Joignez-vous à nous ! Venez vivre une expérience enrichissante au sein de la troisième plus grande ville au...
