Agent(e)s de service
3 weeks ago
Vous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ?
Le service à la clientèle vous allume ?
Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés à temps partiel pour occuper la fonction de :
AGENT(E)S DE SERVICE (311)
L’agent de service est la personne désignée du centre de contacts - centre d’appels 311 et comptoir multiservice pour répondre aux demandes d’informations, d’interventions, aux plaintes et commentaires des citoyens de ville de Laval.
Votre rôle :
Vous effectuerez divers travaux comportant la réception, l’analyse, le traitement, la transmission et le suivi des demandes d’information et d’interventions reçues à la division Relations avec les citoyens du Service de l’expérience citoyenne.
Vous identifierez la nature et assurerez le suivi des demandes d’information, requêtes, plaintes, commentaires et/ou suggestions adressés en personne, par téléphone et par écrit.
Le profil recherché :
- Diplôme d’études secondaires (DES) ;
- Deux (2) années d'expérience pertinente dans un centre d’appels ou en service à la clientèle ;
- Détenir une bonne qualité de français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Être confortable à l’oral ainsi qu’à l’écrit en anglais ;
- Bonnes habiletés en communications interpersonnelles et bonne résistance au stress.
Le processus de sélection inclut notamment des tests de langue et de service à la clientèle, en plus d’une vérification pré-emploi.
Pour ce poste, une formation en présentiel d’environ 4 semaines à temps plein (lundi au vendredi) sera requise et aura lieu vers la fin août 2023.
Horaire de travail : Le centre de contacts est ouvert 7 jours sur 7, du lundi au vendredi entre 7h et 21h ainsi que les samedis, les dimanches et les jours fériés entre 8h et 17h.
Heures de travail par semaine : variable selon les besoins du service / nous n’offrons pas de garantie d’heures / nous recherchons des candidats qui peuvent donner de 30 à 40 h de disponibilités par semaine.
Salaire offert : 26,80 $ / heure
Mode de travail hybride : environ 75 % du travail sera en télétravail.
La Ville de Laval est en pleine croissance. Elle compte de plus en plus de gens, d’entreprises et d’organismes. Cette évolution apporte de grands défis et soulève des enjeux importants. En 2014, nous avons lancé la démarche Repensons Laval, qui a permis d’élaborer la vision stratégique de notre ville : Urbaine de nature en 2035. Cette vision est la boussole qui guide aujourd’hui le développement de Laval. Travailler à la Ville de Laval, c’est croire en cette vision. C’est mettre son cœur et ses idées au service du citoyen. C’est côtoyer des gens dévoués et façonner le présent pour bâtir l’avenir.
Pour postuler, il faut se rendre au www.emplois.laval.ca
La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ?Le service à la clientèle vous allume ?Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’:AGENT(E)S DE SERVICE (311)L’a
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Agent(e)s de service 311
6 days ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d'un emploi qui vous permet d'aider les citoyens ?Le service à la clientèle vous allume ?Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l'expérience citoyenne est à la recherche d'employés pour occuper la fonction d':AGENT(E)S DE SERVICE (311)L'a
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Agent(e)s de service 311
2 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERV
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVI
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Psychoéducateur(Trice)s Et Agent(E)s de
4 weeks ago
Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time**Information générale sur le poste** PLUSIEURS REMPLACEMENTS : EP2425-011 **PSYCHOÉDUCATEUR(TRICE)S ET AGENT(E)S DE RÉADAPTATION** **Services éducatifs** **Temps plein ou temps partiel** 1 jour/semaine (7 heures) à 5 jours/semaine (35 heures) Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel...
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Agent(E)s de Bureau I
3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval, QC Full timeEmplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Tous les services municipaux et bureaux de la Ville Titre Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés...
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Agent(e)s de service
7 days ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d'un emploi qui vous permet d'aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l'expérience citoyenne est à la recherche d'employés à temps partiel pour occuper la fonction de : AGENT(E)S DE SERVICE (311) L'agent de service est la personne...
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Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time**Information générale sur le poste** PLUSIEURS REMPLACEMENTS : EP2425-021 **ORTHOPHONISTE(S) OU AGENT(E)S DE CORRECTION DU LANGAGE** **Services éducatifs - temps plein ou partiel** - 1 jour/semaine (7 heures) à 5 jours/semaine (35 heures) Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel évoluent...
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Agent(e)s de bureau I
2 months ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVenez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés ?Joignez-vous à nous ! Venez vivre une expérience enrichissante au sein de la troisième plus grande ville au...
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Agent(e)s de bureau I
3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVenez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Vous aimeriez obtenir un emploi d’été dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sécurité des employés sont priorisés ?Joignez-vous à nous ! Venez vivre une expérience enrichissante au sein de la troisième plus grande ville au...
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la personne...
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Agent(e)s de service 311
1 week ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la personne...
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la personne...
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Agent(e)s de service 311
1 week ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ?Le service à la clientèle vous allume ?Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’:AGENT(E)S DE SERVICE (311)L’agent de service est la personne désignée...
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Agent(E)s de Réadaptation
7 days ago
Laval, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time**Information générale sur le poste**POSTES TEMPORAIRES : EP **AGENT(E)S DE RÉADAPTATION - secteur jeunes**- TEMPS PLEIN OU TEMPS PARTIEL1 jour/semaine (7 heures) à 5 jours/semaine (35 heures)Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la...
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Étudiant(E)s été 2024 Agent(E)s de Bureau I
1 week ago
Laval, Canada Ville de Laval, QC Full timeAvantages Conciliation travail et vie personnelle Horaire Un horaire de travail permettant de concilier travail et vie personnelle, selon le type de poste Rémunération compétitive Description Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la...
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Agent(E)s de Service 311
2 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval, QC Full timeAvantages Programme d'aide aux employés (PAE) Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Stationnement gratuit Description Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction...
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Étudiant(E)s été 2024 Agent(E)s de Bureau I
6 days ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval, QC Full timeAvantagesConciliation travail et vie personnelleHoraireUn horaire de travail permettant de concilier travail et vie personnelle, selon le type de posteRémunération compétitiveDescriptionVenez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de...
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Agent(e)s de service 311
3 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la...
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Agent(e)s de service 311
2 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timeVous avez envie d’un emploi qui vous permet d’aider les citoyens ? Le service à la clientèle vous allume ? Pour son centre de contacts, division des relations avec les citoyens, le Service de l’expérience citoyenne est à la recherche d’employés pour occuper la fonction d’: AGENT(E)S DE SERVICE (311) L’agent de service est la...
