Superviseur(e) service à la clientèle

3 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time
Numéro de l'Emploi
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: Delta Hotels Quebec prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au ou par courriel au afin qu'un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu'aux personnes nécessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.

Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque dans les moindres détails pour répondre aux besoins des personnes qui voyagent fréquemment. Notre clientèle trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour éliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de manière chaleureuse et efficace, pour que notre clientèle puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implanté au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les détails importants, nous vous invitons à consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

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    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

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    TITRE : Superviseur(e) de plancherRELÈVE DU : Assistant(e) gérant(e)CLASSIFICATION DE POSTE : À l'heure non-exemptéRÉSUMÉ DE POSTELes superviseurs de plancher sont les ambassadeurs de la marque responsables de la création d'un lien émotionnel entre les clients et la marque. Ils aident à mener les efforts pour dépasser les attentes, proposent un...

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    Le/la candidat/e est bilingue (ce serait un atout) et est expérimenté/edans le domaine de l'outillage industriel, pneumatique, électriqueet hydraulique, dynamométriques pour tous secteurs industriels, ainsi qu'une gamme variée d'accessoires et de fournitures industrielles.Nous sommes distributeurs de plusieurs marques d'outils très réputées, et nous...

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    Numéro de la demande: 197374 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. Vous cherchez un environnement de travail qui vous pousse à donner le meilleur de vous-même au quotidien? Une entreprise qui se soucie de votre développement personnel et de vos aspirations professionnelles? Un...

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    EN PLUS D'UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRESIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T'OFFRE :> Des assurancescollectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et unplan dentaire ;> La « Contribution deGVQ » au mode de vie de 750$/année ;> Des rabais avantageux surles voyages ;> Un horaire de travail de35h, de jour du lundi au...

  • Assistant(e) directeur(trice) succursale de Québec – Service à la clientèle

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    Québec, Quebec, Canada Équipement McCann Full time

    Équipement McCann Ltée, leader dans le domaine de l'outillage dynamométrique, fourniture industrielle, est à la recherche d'un candidat ou d'une candidate, pour combler un poste de service à la clientèle. Le/la candidat/e est bilingue (ce serait un atout), et possédant une bonne maitrise de l'informatique ainsi que la communication. Le ou la candidate...

  • Agent(e) service à la clientèle et expérience client

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    Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    EN PLUS D'UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGESOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T'OFFRE : > Des assurancescollectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et unplan dentaire> La « Contribution deGVQ » au mode de vie de 750$/année> Des rabais avantageux surles voyages > Un horaire de travailde jour du lundi au vendredi > Des bureaux...

  • Représentant Service à la Clientèle

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    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client/ Sainte-Foy/ Permanent/ Temps-partiel 15h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...

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    Vous êtes à la recherche d'un emploi temps plein, temps partiel ou étudiant? Nous sommes à la recherche de commis aux pièces pour se joindre à notre équipeVotre mission :Conseiller la clientèle au comptoir et par téléphone pour l'achat de pièces de rechange ou d'accessoires pour une piscine ou un spas.Conseiller la clientèle sur l'utilisation,...

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    Québec, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'emploi ?À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous...

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    Quart de travail de 8h compris entre 9h et 19h incluant 1 jour travaillé par fin de semaine (en rotation).Localisation: 210 rue Fortin - QuébecEn tant qu'associé(e) à l'entrepôt, vous devrez :Effectuer la préparation des commandes de produits des clients et charger les camions de livraison.Procéder aux dénombrements des stocks avec le...

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    Québec, Quebec, Canada Groupe La Tanière Inc. Full time

    Accueillir les clients et gérer l'achalandage à l'entréeÊtre responsable du vestiaireDiriger les clients dans le restaurantPrendre et gérer les réservations de la salle à manger à l'aide du système de réservation en place ainsi que par téléphone pour les particuliers et les groupesAssister le maître d'hôtel dans certaines tâchesVeiller à la...

  • Préposé(e) à l'Éntretien Ménager

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    Québec, Quebec, Canada Bureau Veritas Full time

    Croyez-vous à la force du travail d'équipe et du partage d'idées? Mettez-vous un point d'honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez? Êtes-vous à l'affût d'idées pour faire évoluer votre environnement? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur...

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  • Représentant(e) relève

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Gordon Food ServiceGordon Service Alimentaire Full time

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