Agent(e) service à la clientèle et expérience client
4 weeks ago
EN PLUS D'UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE
SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T'OFFRE :
>
Des assurances
collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un
plan dentaire
> La « Contribution de
GVQ » au mode de vie de 750$/année
>
Des rabais avantageux sur
les voyages
>
Un horaire de travail
de jour du lundi au vendredi
>
Des bureaux qui
allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
>
Des congés annuels supplémentaires
et des journées de maladie
> Un club social hyperactif
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :
Participer
activement au succès de Groupe Voyages Québec en assistant notre responsable
service à la clientèle et expérience dans la gestion des commentaires clients
afin de favoriser l'atteinte des objectifs de l'organisation en matière de
satisfaction de la clientèle.
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :
>
Assurer le traitement du
courrier et des messages de la boîte de courriel du service à la clientèle
>
Effectuer la gestion et
la vérification des formulaires de satisfaction clients
>
Participer à la
documentation des insatisfactions et à la production
de différents rapports de satisfaction
>
Analyser les dossiers
problématiques en effectuant des recherches auprès des parties prenantes
internes (opérations, ventes, guides, etc.)
>
Au besoin, communiquer
par téléphone avec les voyageurs et les agences de voyages partenaires
>
Élaborer des propositions
de compensation ou de remboursement au besoin
>
Produire les communications
clients en réponse à leurs préoccupations
>
Communiquer les
informations de réclamations des compagnies aériennes aux clients lors de
retard de vols
>
Assurer une présence à la
réception, sur une base régulière
POUR
EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
> Détenir une formation en tourisme, en bureautique ou dans un autre domaine
pertinent
>
Expérience en service à la clientèle et en soutien
administratif
>
Excellente maîtrise du français écrit et oral
>
Bonne aptitude en communication
>
Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques (Suite
Office essentiel, Suite Zoho un atout)
>
Bon sens de l'organisation et gestion des priorités
>
Sens des responsabilités, esprit d'analyse et autonomie
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Québec, Quebec, Canada PMT ROY Agence en assurance de dommages Full timeAgent en assurance de dommages des particuliers Service à la clientèleEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assurancesiège social - Québec Québec G2K 0J1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTBilinguisme un atoutChez PMT ROY, être agent au service à la clientèle, c'est développer des relations...
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Québec, Quebec, Canada PMT ROY Agence en assurance de dommages Full timeAgent en assurance de dommages des particuliers Service à la clientèleEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assurancesiège social - Québec Québec G2K 0J1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTBilinguisme un atoutChez PMT ROY, être agent au service à la clientèle, c'est développer des relations...
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Représentant Service à la Clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client/ Sainte-Foy/ Permanent/ Temps-partiel 15h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...
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Représentant Service à la Clientèle
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client/ Sainte-Foy/ Permanent/ Temps-partiel 15h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...
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Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeInformations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 15 avril 2024 au 2 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste permanent Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 27,08 $ et 47,98 $/heure. Période salariale : Horaire ...
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Assistant(e) à la Gouvernante
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Hôtel Clarendon Full timeVous êtes débordant(e) d'énergie et aimez quand ça bouge? Vous êtespolyvalent(e) et appréciez les tâches diversifiés? Vous avez le souci du détailet êtes un(e) leader positif naturel? Nous sommes à la recherche de candidatscomme vousDescription :Sous l'autorité de lagouvernante, l'assistant(e) a pour mandat de veiller à l'inspection des...
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Assistant(e) à la Gouvernante
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Hôtel Clarendon Full timeVous êtes débordant(e) d'énergie et aimez quand ça bouge? Vous êtespolyvalent(e) et appréciez les tâches diversifiés? Vous avez le souci du détailet êtes un(e) leader positif naturel? Nous sommes à la recherche de candidatscomme vousDescription :Sous l'autorité de lagouvernante, l'assistant(e) a pour mandat de veiller à l'inspection des...
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Service à la clientèle, Bureau des commandes
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Équipement McCann Full timeLe/la candidat/e est bilingue (ce serait un atout) et est expérimenté/edans le domaine de l'outillage industriel, pneumatique, électriqueet hydraulique, dynamométriques pour tous secteurs industriels, ainsi qu'une gamme variée d'accessoires et de fournitures industrielles.Nous sommes distributeurs de plusieurs marques d'outils très réputées, et nous...
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Service à la clientèle, Bureau des commandes
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Équipement McCann Full timeLe/la candidat/e est bilingue (ce serait un atout) et est expérimenté/edans le domaine de l'outillage industriel, pneumatique, électriqueet hydraulique, dynamométriques pour tous secteurs industriels, ainsi qu'une gamme variée d'accessoires et de fournitures industrielles.Nous sommes distributeurs de plusieurs marques d'outils très réputées, et nous...
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Agent en vente et service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Intact Full timeOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have...
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Agent en vente et service à la clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Intact Full timeOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have...
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Spécialiste - Expérience client - Aéroport
2 months ago
Québec, Quebec, Canada Air Canada Full timeDescription de poste Description Emplacement : Québec, QC, Canada (sur place)Salaire de début : 17,14 $/heureService : Aéroports Amérique du NordCatégorie : Syndiqué (UNIFOR)Type de poste : Temps partiel L'opportunité En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de...
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Service à la clientèle pieces et produits chimiques
2 months ago
Québec, Quebec, Canada Club Piscine Des Laurentides Inc. Cp10 Full timeVous êtes à la recherche d'un emploi temps plein, temps partiel ou étudiant? Nous sommes à la recherche de commis aux pièces pour se joindre à notre équipeVotre mission :Conseiller la clientèle au comptoir et par téléphone pour l'achat de pièces de rechange ou d'accessoires pour une piscine ou un spas.Conseiller la clientèle sur l'utilisation,...
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Agent de liaison
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Fix Auto Full timeFix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience de...
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Agent de liaison
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Fix Auto Full timeFix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience de...
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Agent(e) de gestion du personnel
1 week ago
Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeInformations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 10 mai 2024 au 31 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel Durée : Durée indéterminée Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 26,66 $ et 45,70 $/heure. Période salariale...
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Agent(e) de gestion du personnel
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeInformations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 15 mai 2024 au 5 juin 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel Durée : Durée indéterminée Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 26,66 $ et 45,70 $/heure. Période salariale...
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Agent(e) de gestion du personnel
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeInformations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 10 mai 2024 au 31 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel Durée : Durée indéterminée Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 26,66 $ et 45,70 $/heure. Période salariale...
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Agent(e) de gestion du personnel
1 week ago
Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeInformations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 15 mai 2024 au 5 juin 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel Durée : Durée indéterminée Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 26,66 $ et 45,70 $/heure. Période salariale...
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relations clientèle
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full timeAgent.e relations clientèle - Kinatex Apex Val-BélairEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleClinique: Kinatex Apex Val-Bélair -Québec Québec G3K 2P8Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour et Soir)Description:Kinatex Apex Val-Bélair est à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour...