Chef d'équipe, Administration et soutien au recouvrement, Montréal, QC

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Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande:

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif

Diriger et superviser le service Administration et soutien au recouvrement d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada de façon à ce que les stratégies, les plans et les initiatives d'affaires soient réalisés conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

  • Insuffler et favoriser une culture axée sur les clients dans l'ensemble de l'équipe pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
  • Gérer les tâches administratives du service conformément aux procédures et aux pratiques : confirmer que le travail préparatoire a été réalisé, y compris l'examen et l'évaluation de l'état de service des divers changements aux modalités, aux conditions, aux rachats ou à d'autres questions administratives se rapportant aux prêts; effectuer des vérifications périodiques des fonctions et des relevés administratifs; surveiller les effets inhabituels ou non autorisés aux fins de suivi et soumettre les cas à régler à un échelon supérieur ou en assurer la coordination, s'il y a lieu; s'assurer que les disciplines propres au service sont à jour et pertinentes (par exemple : recherche de base des versements reportés, accords de paiement pour les comptes à faible risque, renseignements sur le crédit, assurances, gouvernement, conformité et/ou exigences réglementaires).
  • S'assurer que les dossiers sont conservés et font l'objet d'une surveillance afin de détecter des activités inhabituelles ou irrégulières et de prendre les mesures appropriées conformément aux pratiques standard et aux procédures et politiques établies : s'assurer que les procédures ordinaires sont exécutées et que les relevés, les lettres ou autres rapports sont produits au besoin pour les clients, les organismes gouvernementaux ou d'autres parties; analyser et examiner les données globales sur le service à la clientèle, les tendances ou les informations provenant de diverses sources; chercher les causes, cerner les problèmes, résoudre les cas dans les limites de son niveau d'autorité et recommander des mesures correctives.
  • Assurer le coaching et le mentorat des membres de l'équipe et apporter un soutien au recrutement : évaluer le rendement des membres de l'équipe, fournir en temps utile une rétroaction sur le rendement et prendre des mesures correctives au besoin; participer au recrutement, à la stratégie, à l'embauche et à la promotion des membres de l'équipe conformément aux politiques standard de la Banque concernant les nouveaux membres de l'équipe.
  • Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque devraient s'appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
  • Créer un environnement où son équipe recherche l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'éthique de la Banque Scotia.
  • Créer un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe.
  • Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
  • Toute autre tâche tel qu'assignée

Études, expérience professionnelle et autres

  • Sens de l'organisation développé et excellentes compétences en gestion du temps; capacité à hiérarchiser, attribuer et surveiller la charge de travail et solide jugement permettant de traiter efficacement les problèmes et irrégularités.
  • Compétences reconnues en communication et relations interpersonnelles permettant de mener efficacement les activités d'exploitation et d'amener les autres à être efficaces sur ce plan.
  • Grande souplesse nécessaire pour s'adapter à des tâches et à des fonctions très variées.
  • Excellentes compétences en informatique : le titulaire du poste utilise l'ordinateur à diverses fins (exploitation, gestion du service et activités connexes).

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Conseiller.ère au Soutien à la Recherche

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : CONSEILLER.ÈRE AU SOUTIEN À LA RECHERCHE Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Nombre de jours : ...

  • Assistant-infirmier-chef ou assistante-infirmière-chef Hôpital Sacré-coeur de Montréal

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Assistant-infirmier-chef ou assistante-infirmière-chef Hôpital Sacré-Coeur de MontréalClientèle : Plusieurs clientèlesMotif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacantSite : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps...

  • Agent(e) de soutien aux opérations nationales- Gestion du crédit et recouvrements

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    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailIn this role you will be responsible for the fulfillment and servicing of complex client transactions. You will apply your extensive knowledge of related RBC products and services. You will take ownership to resolve issues related to the administrative/operational assignments.Description du posteEn quoi consiste le rôle ?Vous serez...

  • de recouvrement

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    Montreal, Quebec, Canada Artemis Full time

    Agent.e de recouvrement - construction Artemis est présentement à la recherche d'un.e agent.e de recouvrement recevables pour une entreprise située dans l'est de l'île de Montréal. Cette entreprise se spécialise dans la conception de matériaux sophistiquée et de la qualité pour divers projets d'aménagements. Si vous êtes à la recherche de défis...

  • Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : Hôpital général juif ...

  • Assistant(e)-infirmier(ère)-chef - Unité coronarienne - Hôpital Sacré-cœur de Montréal

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Assistant(e)-infirmier(ère)-chef - Unité coronarienne - Hôpital Sacré-Cœur de MontréalClientèle : Plusieurs clientèlesMotif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacantSite : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps...

  • Chef d'administration de programme CLSC Métro Remplacement

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Chef d'administration de programme CLSC Métro REMPLACEMENT Type de poste : Poste d'encadrement Numéro de référence : CCAD Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : CLSC Métro Clientèle : Ville de l'emploi...

  • Conseiller⸱ère au Soutien Technique

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    Montreal, Quebec, Canada Rogers communications inc. Full time

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population canadienne que nous les appuyons tout au long du processus. Notre...

  • Associé ou associée Comptabilité, Grands projets à frais recouvrables

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    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Assistant-infirmier-chef ou assistante-infirmière-chef Hôpital Sacré-coeur unité Mère-enfant

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Assistant-infirmier-chef ou assistante-infirmière-chef Hôpital Sacré-Coeur unité Mère-Enfant Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent -...

  • Assistant-infirmier-chef ou assistante-infirmière-chef Hôpital Jean-talon

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Assistant-infirmier-chef ou assistante-infirmière-chef Hôpital Jean-TalonClientèle : Plusieurs clientèlesMotif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacantSite : Hôpital Jean-TalonStatut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein)Nombre de jours :Quart de...

  • Technicien(ne) en Administration

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien(ne) en Administration (Temps Plein) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : CLSC René-Cassin Clientèle : Ville de l'emploi : ...

  • Chef de produits, Papeterie et cadeaux

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    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    À ce poste, vous assurez le développement des produits du secteur papeterie et cadeaux et apportez un soutien à votre équipe.Vos responsabilités Gérer les achats du secteur, incluant la sélection et le développement des produits et la négociation d'ententes commerciales;Comprendre les tendances des marchés et des besoins inhérents à son...

  • Chef de produits, Jeux et jouets

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    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    À ce poste, vous assurez le développement des produits du secteur jeux et jouets et apportez un soutien à votre équipe.Vos responsabilités Gérer les achats du secteur, incluant la sélection et le développement des produits et la négociation d'ententes commerciales;Comprendre les tendances des marchés et des besoins inhérents à son secteur;Suivre...

  • Assistant infirmier-chef, assistante infirmière-chef, assistant du supérieur immédiat

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Assistant infirmier-chef, assistante infirmière-chef, assistant du supérieur immédiat - HSMRDP Clientèle : Adultes Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital Rivière-des-Prairies Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste...

  • Assistant inf-chef, assistante inf-chef, assistant du supérieur immédiat

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Assistant inf-chef, assistante inf-chef, assistant du supérieur immédiat - Hôpital Jean Talon- Nuit Clientèle : Adultes Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital Rivière-des-Prairies Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste...

  • Chef ou cheffe de service de la performance et de l'évaluation

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Chef ou cheffe de service de la performance et de l'évaluation (DQTEVE & SV) Type de poste : Poste d'encadrement Numéro de référence : CCAD Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général juif Clientèle :...

  • Chef des programmes de Périnatalité et Petite Enfance

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Chef des programmes de Périnatalité et Petite Enfance Type de poste : Poste d'encadrement Numéro de référence : CCAD Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : CLSC de Benny Farm Clientèle : Ville de l'emploi : Montréal ...

  • Superviseur réception au Ritz-Carlton de Montréal

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    Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Vous souhaitez travailler dans un environnement luxueux et raffiné au centre ville de Montréal.Vous êtes reconnu pour votre leadership, alors ce poste de superviseur à la réception pour vousSalaire ;60 000kGamme complète d'avantages sociaux;Rabais dans tous les hôtels de la chaîne Marriott;Belle équipe dynamique.Principales responsabilités:Encadrer...

  • Coordonnateur CLSC Benny Farm et René Cassin

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    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Coordonnateur CLSC Benny Farm et René Cassin (SAPA SAD) Type de poste : Poste d'encadrement Numéro de référence : CCAD Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : CLSC René-Cassin Clientèle : Ville de...