Agent(e) de soutien aux opérations nationales- Gestion du crédit et recouvrements

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

In this role you will be responsible for the fulfillment and servicing of complex client transactions. You will apply your extensive knowledge of related RBC products and services. You will take ownership to resolve issues related to the administrative/operational assignments.

Description du poste

En quoi consiste le rôle ?

Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d'opérations clientèle complexes. Vous tirerez parti de vos vastes connaissances sur les produits et services connexes de RBC. Vous assumerez la responsabilité de la résolution de problèmes liés aux recouvrements. Vous adopterez une mentalité axée sur l'atténuation du risque afin de réduire au minimum les pertes de la banque en analysant la situation financière des clients.


Quelles seront vos tâches ?



• Traiter les demandes de paiements et de maintenance des agents de recouvrement ou des partenaires de service dans la Plateforme de service.

• Mettre à profit vos aptitudes professionnelles pour la communication afin de communiquer avec les clients, d'obtenir des renseignements pertinents et de maintenir un bon équilibre entre la qualité de l'approche client et le remboursement des dettes.

• Répondre aux besoins des clients au premier point de contact en traitant les demandes reçues des partenaires de service par différents modes de communication.

• Finaliser et traiter tous les comptes désignés, en respectant les procédures et directives relatives au recouvrement.

• Contribuer au succès global de l'équipe en transmettant de nouvelles idées et des pratiques exemplaires.

• Présenter, de façon proactive, des suggestions et des solutions pour accroître l'efficience.

• Fournir en permanence un service à la demande de qualité supérieure en ce qui concerne les demandes des clients (télécopieur, courriel ou téléphone).


De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Expérience Gestion du crédit et recouvrements

• Solide connaissance du processus de recouvrement pour mettre en place des solutions

• Bonne connaissance des principales sources de recommandations

• Expérience des systèmes SRAO, TS2, FCR, SGSED, SGHED et ODAC ainsi que des logiciels Microsoft Word, Excel et Outlook

• Excellent sens de l'éthique et de l'organisation

• Motivation personnelle à résoudre les problèmes au premier point de contact et à collaborer efficacement au sein d'une équipe

• Capacité démontrée d'appuyer les clients et les partenaires de service

• Le titulaire de ce poste doit parler couramment l'anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.

• Capacité d'accepter et de mettre en œuvre le changement ainsi que de s'y adapter, dans un milieu dynamique

• Capacité d'entreprendre efficacement plusieurs tâches à la fois, notamment en naviguant dans divers systèmes pendant les conversations téléphoniques avec les clients

• Disponibilité de travaille qui couvrent les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h

Atouts

• Connaissance des produits bancaires et cartes de particulier

• Expérience dans un centre d'appels


Qu'est-ce que vous y gagnerez ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Programme de rémunération globale

• Perfectionnement soutenu par la direction

• Capacité d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable

• Possibilités d'exercer progressivement des responsabilités plus importantes

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

7101 AV DU PARC:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
​​​​​​​
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à

  • Agent de gestion du personnel

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de gestion du personnel - Développement de carrière et gestion de la formation Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Pavillon Dorion Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) ...

  • Agent(e) de planification, de programmation et de recherche

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Comité d'éthique de la recherche Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de moins de 6 mois Site : Centre d'hébergement Notre-Dame-de-la-Merci Statut de l'emploi : Temporaire -...

  • Chef d'équipe, Administration et soutien au recouvrement, Montréal, QC

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Diriger et superviser le service Administration et soutien au recouvrement d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada de façon à ce que les stratégies, les plans et les initiatives...

  • Agent de gestion du personnel

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de gestion du personnel - service Partenaires d'affaires - Clientèle : Plusieurs clientèles Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Pavillon Dorion Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Nombre de jours : ...

  • Associé(e), Gestion du crédit, Groupe des Clients Corporatifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'emploi ?Vous aimez travailler en équipe dans un environnement interactif ? Vous apprenez rapidement ? Vous avez de solides aptitudes en communication verbale et écrite ? À titre d'associé, vous gérez un portefeuille spécialisé d'emprunteurs de Groupe des clients corporatifs. Il s'agit d'une...

  • Agent(e) de planification, de programmation et de recherche

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Gestion intégrée des risques Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Centre d'hébergement Notre-Dame-de-la-Merci Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste...

  • Représentant d'agent de Recouvrement

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Commercial Credit Adjusters Full time

    Êtes-vous une personne motivée qui aimerait avoir la possibilité de toucher une $ commission $ en plus de votre salaire de base? Si c'est le cas, Commercial Credit Adjusters a besoin de VOUS Dans cet environnement amusant et compétitif, vos tâches comprendront:Contacter les consommateurs à l'aide de dialers sortants, concernant le recouvrement sur les...

  • Agent(e) de relations humaines

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Soir et Nuit (HORAIRES FLEXIBLES) Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : Rue Union Clientèle : ...

  • Agent de relations humaines

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de relations humaines - DI-TSA-DP Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de congé de maternité Site : CLSC d'Ahunstic Statut de l'emploi : Temporaire - temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : ...

  • Agent(e) de relations humaines

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Temps partielType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligneService :Site : Rue UnionClientèle :Ville de l'emploi : MontréalStatut de l'emploi : ...

  • Étudiant(e) analyste en gestion et support aux systèmes de projets

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job Description Étudiant(e) analyste en gestion et support aux systèmes de projets Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre a l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants. Chez AtkinsRéalis, nous plaçons la satisfaction de nos employés au centre de nos préoccupations. Nous...

  • Agent(e) de relations humaines

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Soir et Nuit (HORAIRES FLEXIBLES)Type de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligneService :Site : Rue UnionClientèle :Ville de l'emploi : ...

  • Agent(e) de planification, de programmation et de recherche

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Informatisation clinique Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) ...

  • Agent(e) d'approvisionnement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) d'approvisionnement Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Logistique Service : Site : CLSC René-Cassin Clientèle : Ville de l'emploi : Montréal Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet ...

  • Spécialiste, soutien aux ventes

    11 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à devenir coordonnateur(trice) aux opérations? Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous En tant que coordonnateur(trice) aux opérations , vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs Nous offrons à nos employés des possibilités...

  • Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Technicien(ne) en administration, Soutien à la Direction Santé Mentale et Dépendances Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service : Site : Hôpital général juif ...

  • Agent ou agente de relations humaines

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent ou agente de relations humaines - Services résidentiels RTF - Centre MiriamType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Réadaptation et services multidisciplinairesService :Site : Centre MiriamClientèle : AdulteVille de l'emploi : ...

  • Agent(e) traitement de l'information

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Temporaire pour une durée approximative de 18 mois Milieu de travailLa Direction des ressources humaines est une équipe incontournable de partenaires et d'experts associés à la réalisation de la mission de HEC Montréal. Cette direction est axée sur une culture humaine et efficiente faisant vivre de façon cohérente les meilleures pratiques...

  • Superviseur-e de projet

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Dexterra Full time

    QUEL EST LE TRAVAIL?Relevant directement du Gestionnaire des Opérations et de la Directrice de district – Restauration et Hébergement, le poste de Superviseur-e de Projet effectue la gestion quotidienne et administrative des services de restauration et d'hébergement d'un camp et assume la responsabilité de la performance générale du projet, y compris...