Agent clientèle Bilingue

4 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada DXC Technology Full time

Job Description:

French and English agent service clientèle secteur Assurance vie

Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)

DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs opérations d'assurance tout en modernisant l'informatique, en optimisant les architectures de données et en assurant la sécurité et l'évolutivité dans les clouds publics, privés et hybrides. Avec des décennies de stimuler l'innovation, les plus grandes entreprises du monde font confiance à DXC pour déployer notre pile technologique d'entreprise afin d'offrir de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expériences client. En savoir plus sur l'histoire de DXC et notre accent sur les personnes, les clients et l'exécution opérationnelle à

Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance

Le rôle de représentant du service à la clientèle est une occasion fantastique pour vous de lancer une nouvelle carrière et d'en apprendre davantage sur le secteur des services financiers et de l'assurance. Nous offrons un programme de formation complet pour vous apprendre ce que vous devez savoir ; donc, que vous soyez bien expérimenté ou que vous débutiez, vous aurez les ressources nécessaires pour vous permettre de prendre un bon départ.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez le lien de première ligne entre DXC et nos clients dans un environnement de centre d'appels (heures de 8h00 à 19h00) offrant un service à la clientèle exceptionnel.

  • Fonctions essentielles de l'emploi
  • Répondre aux appels téléphoniques et répondre aux questions complexes des clients et/ou transmettre les appels au personnel approprié.
  • Rechercher les demandes des clients et répondre aux parties appropriées en temps opportun.
  • Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l'historique des comptes avec les résultats de l'enquête afin d'inclure la documentation appropriée.
  • Traite et distribue le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis.
  • Effectue la saisie des données et fait correspondre les documents aux comptes appropriés pour vérifier l'exactitude des informations à jour.
  • Inter agir avec le personnel de l'équipe, la direction et les clients en ce qui concerne les problèmes de service à la clientèle.
  • Examiner les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l'intégrité des données ; Préparer et soumettre un rapport à la direction.
  • Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail, le cas échéant, pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.
  • Surveille les transactions quotidiennes pour s'assurer que la politique et les procédures sont conformes à l'accord de niveau de service.
  • Qualifications de base
  • Diplôme d'études secondaires ou G.E.D.
  • Deux ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique
  • Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel
  • Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et la technologie téléphonique
  • Expérience de travail et compétence dans l'utilisation de logiciels de centre d'assistance
  • Autres qualifications
  • Compétences en affaires et en résolution de problèmes analytiques
  • Compétences en communication
  • Capacité à travailler de façon autonome
  • Capacité de suivre les instructions orales et écrites
  • Environnement de travail
  • Environnement de bureau
  • Peut nécessiter un travail par quarts

Essential Job Functions

  • Answers telephones and responds to complex customer questions and/or forwards call to appropriate personnel.
  • Research customer inquiries and responds to appropriate parties in a timely manner.
  • Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation.
  • Processes and distributes incoming and outgoing mail for multiple clients in accordance with established service level agreements.
  • Performs data entry and matches documents to appropriate accounts to verify up to date and accurate information.
  • Interfaces with team personnel, management, and customers in reference to customer service issues.
  • Reviews client reports on a weekly basis to ensure data integrity; prepares and submits report to management.
  • Reviews and recommends modifications to procedures and workflow as necessary to ensure efficient and effective processing of transactions.
  • Monitors daily transactions to ensure policy and procedures are in accordance with service level agreement.

Basic Qualifications

  • High school diploma or G.E.D.
  • Four or more years of customer service or other telephone experience
  • Experience working with organizational functions and personnel
  • Experience working with fax machines, computer software, and telephone technology
  • Experience working with and skilled in the use of help desk software

Other Qualifications

  • Business and analytical problem solving skills
  • Communication skills
  • Ability to work independently
  • Ability to follow oral and written directions

Work Environment

  • Office environment
  • May require shift work

DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.

In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail AODA Canada Requests.

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

  • Agente ou Agent Bilingue Des Services Aux Visiteurs

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    EnglishLe bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs et cadreuses aux greffières et greffiers de comité en passant par les agents et agentes des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Bilingual Visitor Representative/ Agent Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    Bilingual Visitor Representative/ Agent bilingue des services aux visiteurs:Keeping Ontario's Legislative Assembly running smoothly takes many talented people, doing many different jobs—from camera operators and committee clerks, to purchasing officers and researchers. The Office of the Assembly is dedicated to serving Ontario's Parliament.Together, we...

  • Bilingual Agent Case Manager

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Europ-assistance Canada Services Full time

    Europ Assistance Canada, part of Generali Group ( ), is looking for a Bilingual Agent Case Manager to join our Travel Assistance & Claims team in Canada, who can contribute to the building of local Canadian operations. Europ Assistance ( )is a global company, active in over 200 countries and territ

  • Agent de Recouvrement Bilingue/bilingual Collection

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada NCRi Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe chez NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) - Agent de recouvrement bilingue**Êtes-vous prêt à faire partie d'une équipe dynamique qui vise l'excellence en matière de recouvrement de créances ? NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) est à la recherche de personnes enthousiastes et bilingues pour se joindre à notre famille...

  • Bilingual Agent Case Manager

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Europ-assistance Canada Services Full time

    Europ Assistance Canada, part of Generali Group, is seeking a Bilingual Agent Case Manager to join the Travel Assistance & Claims team in Canada. The ideal candidate will play a key role in the development of local operations in Canada. The focus of the Canadian business unit will be on the Travel Insurance industry, providing product offerings and service...

  • Agent administratif bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Il s'agit d'une opportunité de travailler avec l'une des plus grandes sociétés d'investissement au monde. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de travailler dans le domaine de la finance et que vous êtes très motivé pour travailler dans le secteur de l'investissement et de la gestion de patrimoine, alors ne cherchez pas plus loin, c'est...

  • Agent Ventes Et Service Clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Emplacement**: Toronto, ON, Canada (sur place)**Salaire de début **:17,00 $/heure**Service**: Centres de Services**Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR)**Type de poste**:***Temps plein**L'opportunité**En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre...

  • Spanish Bilingual Customer Service Agent

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada AllianceOne Inc. Full time

    Now is a great time to join AllianceOne As a subsidiary of Teleperformance, AllianceOne provides employees the opportunity to be part of a global leader in contact center management, with the benefit of capitalizing on the global presence the company has built throughout the years. Teleperformance creates more value by providing a better customer...

  • Agent(E) D'interprétation Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    English**(poste d'été - 29 avril à 2 septembre 2024)**:Le bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs aux greffiers de comité en passant par les agents des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Agent(E) D'interprétation Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    English**(poste d'été - 29 avril à 2 septembre 2024)**:Le bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs aux greffiers de comité en passant par les agents des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Bilingual Retention Agent

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Manulife Full time

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and...

  • Agent D'information Et D'éducation Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    EnglishLe bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs et cadreuses aux greffières et greffiers de comité en passant par les agents et agentes des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Bilingual Retention Agent

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Manulife Full time

    _Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You've come to the right place. We're looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and the career below sounds exciting, we'd like to hear from you. _Working...

  • Bilingual administrative agent

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Do you want a great experience of working at the biggest investment firms in the world. If you are looking for an opportunity to start or continue your career within the field of finance and are highly motivated to work in the investment and wealth management space, then this is a perfect opportunity for you.We are looking for a fluently bilingual (English...

  • Bilingual administrative agent

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Do you want a great experience of working at the biggest investment firms in the world. If you are looking for an opportunity to start or continue your career within the field of finance and are highly motivated to work in the investment and wealth management space, then this is a perfect opportunity for you.We are looking for a fluently bilingual (English...

  • Bilingual administrative agent

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Do you want a great experience of working at the biggest investment firms in the world. If you are looking for an opportunity to start or continue your career within the field of finance and are highly motivated to work in the investment and wealth management space, then this is a perfect opportunity for you.We are looking for a fluently bilingual (English...

  • Bilingual Agent Case Manager

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Europ-assistance Canada Services Full time

    Europ Assistance Canada, part of Generali Group, is in search of a Bilingual Agent Case Manager to join the Travel Assistance & Claims team in Canada. The ideal candidate will play a key role in developing local Canadian operations. Europ Assistance is a global company operating in over 200 countries and territories, providing a wide range of products and...

  • Bilingual Customer Service Agent I

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title:Bilingual Customer Service Agent IStatus:Temporary (Fixed Term)Job Description:Are you a bilingual goal oriented individual seeking to thrive in the insurance industry ? Do you have a passion for continuous leaning and delivering outstanding customer service ?Beneva Insurance is seeking a bilingual customer service associate to work in a...

  • Agent de Station

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence:CSA-SA_TRTO_012024Statut:Permanent - temps partielCatégorie d'emploi:Services à la clientèleVille:TORONTOProvince:OntarioSalaire annuel / Taux horaire:29.99Nombre de postes disponibles:12Date limite: Description:Vous parlez anglais et français, vous aimez offrir un service à la clientèle hors pair et vous avez de l'expérience...

  • Souscripteur(e) Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada HR à la carte Full time

    POSTESouscripteur(e) Bilingue - Soins aux personnes a^ge ́esTYPETemps pleinLOCATION100% Te ́le ́travailA` propos de l'organisationSouth Western Insurance Group Limited (SWG) est un agent ge ́ne ́ral qui offre une large gamme de solutions d'assurance pour des spe ́cialite ́s, des niches, des programmes et d