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  • Associé au comptoir du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L'associé au comptoir du service à la clientèle assure un service à la clientèle courtois et professionnel, représente les valeurs de...

  • Gérant au service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Gérant au service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Gérant au service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Gérant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 166646 Titre à l'interne*: Représentant(e) Centre contact client I Statut: Temporaire Durée: 9 mois Lieu: Plusieurs villes disponibles Horaire de travail: Voir particularités inhérentes *Nos offres d'emplois utilisent un titre générique pour faciliter les recherches des candidats, le titre officiel du poste à l'interne est celui mentionné...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    Poste : Représentant(e) du service à la clientèle Êtes-vous reconnu(e) pour votre excellence en service client, vos compétences en communication et votre aisance avec les outils informatiques? Ce poste au sein d'une équipe dynamique vous permettra de mettre à profit vos talents. À propos de Familiprix inc. Familiprix inc. est un leader dans le...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Lobe Full time

    À propos de LobeLobe est un réseau de cliniques spécialisées dans le domaine de la santé auditive, comptant près de 60 établissements.Poste : Représentant(e) du service à la clientèle (Centre d'appels)En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouez un rôle essentiel en informant les clients sur les divers services disponibles....

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    **Mission de notre entreprise**Aleanza Recrutement Durable est une entreprise spécialisée dans le recrutement durable. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui partagera nos valeurs et qui sera capable de nous aider à atteindre nos objectifs.**Description du poste**Nous recherchons un(e) Agent(e) au service à la clientèle qui sera en charge de...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires...

  • Associé des rayons de la mode

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme associé des rayons de la mode chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L'associé des rayons de la mode est un champion du service à la clientèle qui traite et stocke toutes les marchandises de mode et veille au respect des normes...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Brunet Full time

    Description du poste Le ou la commis général(e) est chargé(e) d'assurer un service à la clientèle de qualité, en étant attentif(ve) aux besoins des clients et en répondant à leurs demandes tout en accomplissant diverses tâches qui lui sont assignées. Principales responsabilités : Fournir un service à la clientèle irréprochableGérer le...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing Inc. est à la recherche d'un(e) chargé(e) de la relation client pour prendre en charge la création et le maintien de canaux de communication efficaces avec notre clientèle. Ce rôle implique de fournir des renseignements sur nos produits et services, de répondre aux requêtes, de résoudre les problèmes éventuels et d'agir en tant...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SAIL Outdoors Inc. Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui propose une vaste sélection des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et de pêche à travers ses points de vente au Québec et en Ontario.Avantages offertsSalaire à partir de 17$/heureProgramme de rabais employés attractifRabais exclusifs avec des partenairesFormation continueProgramme...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Société québécoise du cannabis (SQDC) Full time

    Responsabilités du posteAccueil et service à la clientèle : Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'accueillir et de servir notre clientèle avec professionnalisme. Vous devez vous assurer de fournir des informations précises et de qualité, adaptées aux besoins spécifiques des clients.Conseil et information : Vous aurez la responsabilité d'offrir des...

  • Agent(e) de support à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Canadian Linen Quebec Linge Full time

    À PROPOS DE NOUS Québec Linge est une entreprise centenaire, reconnue pour son expertise dans la location d'uniformes et de linge en Amérique du Nord. Avec une solide réputation bâtie sur des valeurs d'intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité, nous nous engageons à offrir des services de qualité à notre clientèle. AVANTAGES...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Brunet Full time

    Description du poste Le ou la candidat(e) idéal(e) doit être prêt(e) à fournir un service client de qualité, tout en étant attentif(ve) aux attentes des clients et en répondant à leurs requêtes, tout en accomplissant les autres missions qui lui sont confiées. Principales responsabilités : Fournir un service client irréprochableRéaliser le...

  • Agent(e) de soutien à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Canadian Linen Quebec Linge Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Québec Linge est une entreprise centenaire, reconnue pour son expertise dans la location d'uniformes et de linge. Avec une réputation solide en Amérique du Nord, nous nous engageons à offrir des services de qualité basés sur des valeurs d'intégrité, de confiance et de responsabilité. Notre objectif est de fournir des solutions...

  • Agent(e) de soutien à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Présentation du poste : Nous recherchons un(e) représentant(e) pour notre centre de contact client. Ce rôle est essentiel pour accompagner notre clientèle dans leurs démarches liées à l'efficacité énergétique et pour leur fournir un service exceptionnel.LocalisationLe lieu de travail sera déterminé en fonction de la résidence du candidat...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Brunet Full time

    Description du poste Le ou la commis de magasin est chargé(e) de fournir un service à la clientèle de qualité, en étant attentif(ve) aux besoins des clients et en répondant à leurs demandes tout en accomplissant les autres tâches qui lui sont assignées. Principales responsabilités : Assurer un service à la clientèle irréprochableRéaliser le...

Associé(e) Service à la Clientèle

2 months ago

Québec, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 197374

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

Vous cherchez un environnement de travail qui vous pousse à donner le meilleur de vous-même au quotidien? Une entreprise qui se soucie de votre développement personnel et de vos aspirations professionnelles? Un employeur qui non seulement respecte la conciliation travail-vie personnelle, mais l'encourage? Un endroit où la diversité et l'inclusion, ainsi que l'engagement envers la santé et le bien-être du personnel sont au cœur des valeurs l'entreprise? Un emploi qui est bien plus qu'un salaire puisqu'il vous permet de contribuer de façon importante au bien-être des médecins, les gens les plus travaillants à nos yeux? Si vous vous souciez de votre travail, mais aussi de celles et ceux qui en bénéficient, joignez-vous à notre équipe de spécialistes qui s'engagent jour après jour à faire une différence au sein de la communauté médicale canadienne.

Votre contribution

Sous la supervision de la directrice ou du directeur de l'administration régionale, vous aurez la responsabilité d'offrir du soutien administratif et opérationnel, en personne et en mode virtuel, afin d'aider les conseillers financiers et les gestionnaires de portefeuille à offrir un excellent service à tous les clients de MD.

  • Vous offrirez du soutien aux conseillers financiers et aux gestionnaires de portefeuille pour le service à la clientèle et les ventes. Vous traiterez efficacement toutes les demandes des clients actuels ou potentiels relatives aux produits et aux services de MD. Vous faciliterez les contacts avec la clientèle et la gestion des opportunités.
  • Vous serez responsable de préparer les documents de la clientèle et d'en faire le traitement. Vous préparerez la correspondance entre les clients et les tierces parties. Vous devrez aussi entrer les opérations demandées par les conseillers et les gestionnaires de portefeuille.
  • Vous tiendrez un système de suivi des demandes de renseignements, des plaintes et de la résolution des problèmes. Vous vous assurerez que les normes de service établies par MD sont respectées dans les délais prévus.
  • Vous établirez et tiendrez à jour un plan pour vous assurer que tous les clients actuels sont contactés régulièrement et les documents nécessaires aux rencontres sont préparés.
  • Vous jouerez un rôle important dans la planification des rencontres avec les clients en personne et en ligne, la préparation des dossiers, l'envoi des rappels de rendez-vous, le suivi des demandes urgentes des conseillers durant les rencontres avec les clients, la préparation de la correspondance et le traitement rapide et efficace de toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
  • Vous traiterez les documents liés à l'ouverture de nouveaux comptes et aux demandes de courtage. Vous entrerez les demandes d'opérations lorsque nécessaire et verrez au respect de toutes les exigences réglementaires.
  • Vous utiliserez vos connaissances des produits et services de MD pour repérer les opportunités. Vous anticiperez les besoins des clients et collaborerez avec d'autres secteurs d'activité de MD pour élaborer des stratégies de communication bénéfiques pour les deux parties avec les clients.
  • Vous fournirez du soutien et participerez à la recherche de solutions aux problèmes complexes des clients, et collaborerez à des projets spéciaux, au besoin.
  • Vous veillerez au respect des normes professionnelles - politiques, procédures, pratiques exemplaires et codes d'éthique en matière d'engagement de clients - tout en tenant compte de la propension au risque et de la culture du risque de la Banque Scotia dans tout ce qui a trait aux activités et décisions au quotidien.
  • Vous veillerez à l'exécution efficace des tâches mensuelles liées à la conformité, comme les registres de conformité et le suivi des documents non conformes.
  • Vous assurerez la liaison avec les comptables et les tierces parties pour fournir les feuillets fiscaux et les relevés lorsque nécessaire.
  • Vous ferez du travail général de bureau, comme assurer la relève à la réception, au besoin.

Les attentes de MD

  • Vous vous engagez à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous utilisez votre capacité à comprendre rapidement la perspective du client pour donner des réponses pertinentes et exactes à une grande variété de demandes.
  • Vous traitez les demandes avec empressement parce que ce qui est important pour vos clients l'est également pour vous. Vous arrivez à bien faire votre travail rapidement.
  • Vous êtes capable de travailler de façon autonome, mais aussi de collaborer au sein d'une équipe.
  • Vous faites preuve d'ouverture et vous vous épanouissez dans un environnement diversifié où les priorités changent constamment et entrent parfois en conflit.
  • Vous connaissez bien les principes de l'efficacité organisationnelle. Vous portez une attention particulière aux détails et faites les suivis nécessaires en adoptant une vision axée sur les résultats.

Formation et expérience

  • Diplôme collégial ou universitaire en administration des affaires, en commerce ou l'équivalent.
  • Connaissance démontrée du secteur des services financiers et des règles régissant les successions, les fiducies, les REEE, les REER/FERR, les CELI, les fonds communs de placement et autres produits de placement.
  • Permis de représentant inscrit de l'OCRCVM ou volonté de l'obtenir dans les 12 mois suivant l'embauche.
  • Maîtrise des logiciels de la série Microsoft Office.
  • Connaissance fonctionnelle du MRCC 2.

Pourquoi MD?

  • Nous encourageons fortement la conciliation travail-vie personnelle et nous vous donnons la flexibilité et les outils requis pour l'atteindre.
  • Nous croyons qu'un environnement de travail diversifié et inclusif favorise le bonheur et la productivité du personnel.
  • Nous savons à quel point les programmes d'avantages sociaux sont importants pour soutenir la santé mentale et physique des membres du personnel et de leur famille.
  • Nous savons que la sécurité financière est importante pour vous et nous voulons y contribuer en vous offrant des salaires concurrentiels, des primes au rendement, un régime de retraite à contributions déterminées et un programme d'achat d'actions à nos employés.
  • Nous savons qu'il est important de décrocher. Nous offrons donc un généreux programme de vacances payées qui augmente au fil de votre carrière chez MD. Notre milieu de travail collaboratif vous permet de prendre des vacances la tête tranquille, sans avoir à vous préoccuper de vos clients.
  • Grâce à notre partenariat avec la Banque Scotia, nous pouvons vous offrir des solutions bancaires avantageuses pour qu'il vous reste plus d'argent dans vos poches. Vous aurez entre autres accès à un large éventail de services bancaires, de cartes de crédit, de solutions hypothécaires, d'assurance auto et habitations et de rabais.
  • Nous adorons les rabais. Grâce au programme WorkPerks, le personnel de MD a accès à des milliers de rabais partout au Canada.

" Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone. "

Emplacement(s): Canada : Québec : Quebec || Canada : Québec : Trois-Rivières

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.