Directeur relationnel, Banque privée

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Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

Description du poste

Description du poste

En entrant au service de RBC à titre de directeur relationnel, Banque privée, vous ouvrez la porte à une carrière stimulante au sein de Banque privée. Il s'agit d'une occasion de devenir un membre essentiel d'une équipe axée sur les résultats. Si vous aimez offrir une Expérience client supérieure, ce rôle sera gratifiant pour vous.

Le directeur relationnel, Banque privée, est une personne-ressource clé pour les familles clientes de Banque privée dont les besoins sont simples et qui n'utilisent pas l'ensemble des services offerts par Banque privée. Vous vous occuperez principalement des demandes liées au service et des opérations de crédit de petit montant en mettant l'accent sur la prestation d'une Expérience client exceptionnelle. À titre de membre clé d'une nouvelle équipe dynamique, vous offrirez du soutien, des services et des conseils à la clientèle dans le cadre des interactions courantes avec celle-ci, tout en l'aidant, de manière proactive et diligente, à utiliser les technologies numériques libre-service.

Responsabilités

  • Servir de premier point de contact pour un portefeuille de clients, offrir des conseils sur les services bancaires courants, fournir un soutien transactionnel par téléphone, télécopieur, courriel et appuyer le traitement des télévirements.
  • Traiter de petites augmentations de crédit pour les clients, réaliser des activités de maintenance du crédit et gérer les dépassements.
  • Informer et conseiller de façon proactive les clients sur la façon d'effectuer leurs opérations bancaires courantes en mode libre-service ; leur offrir du soutien à l'égard des outils numériques comme l'appli Mobile RBC et Banque en direct ; agir comme champion de l'habilitation numérique.
  • Décrire clairement aux clients les étapes prévues de chaque processus et les tenir au courant de l'état de leurs demandes de renseignements et autres requêtes.
  • Prendre en charge la résolution des problèmes des clients au premier contact, notamment en obtenant des réponses, en ayant recours à l'expertise des diverses unités de RBC, selon les besoins, dans un délai raisonnable.

Éléments clés de la réussite

Exigences

  • Volonté d'essayer de nouveaux concepts, d'apprendre par l'expérience et de progresser
  • Compréhension de la proposition de valeur de Banque privée
  • Solide maîtrise des plateformes bancaires numériques
  • Engagement à l'égard de l'excellence en service clientèle, de l'offre proactive de valeur, et de la recherche de moyens d'aller au-delà de la demande immédiate.
  • Excellentes aptitudes pour la communication, assurance et crédibilité comme professionnel chargé de la prestation de services et de conseils
  • Excellente connaissance des produits RBC du secteur de détail, et capacité d'offrir des conseils et des solutions en crédit
  • Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
  • Réussite du cours de l'IFIC ou capacité de le suivre dans les six mois
  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Atouts souhaités

  • Au moins deux ans d'expérience dans le secteur des services bancaires aux particuliers et expérience dans le domaine du crédit
  • Diplôme en commerce ou en administration des affaires

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

  • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, une rémunération concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas)
  • Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d'accompagnement et d'occasions de gestion
  • Occasion d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
  • Équipe dynamique et performante axée sur l'innovation et la collaboration
  • Options souples de conciliation travail-vie personnelle
  • Occasions de relever des défis
  • Possibilités d'exercer progressivement des responsabilités plus importantes
  • Accès à diverses possibilités d'emploi au sein de l'entreprise et dans diverses régions
  • RBC autorise les aménagements de travail flexibles lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche.

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

3900 BOUL DE LA CÔTE VERTU:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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  • Spécialiste relationnel, Clientèle privée

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    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste le rôle ?À titre de spécialiste relationnel, Clientèle privée, vous serez chargé d'établir des relations de confiance avec la clientèle fortunée d'Assurances auto et habitation en lui offrant un service continu, en traitant ses renouvellements et en lui offrant de l'assistance relativement aux...

  • Chef principal du service à la clientèle, Services bancaires privés

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Promouvoir et assurer le succès global de l'équipe de service et de soutien dans une succursale des Services bancaires privés. Cette personne s'assure que les stratégies d'affaires, les initiatives et...

  • Banquier(ère) privé(e), Clientèle très fortunée

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    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?Nous sommes à la recherche d'une banquière privée ou d'un banquier privé doté d'un solide sens des affaires pour se joindre à une équipe dynamique et en expansion. Vous serez responsable de l'établissement de nouvelles relations au sein du marché cible et de la croissance...

  • Directeur principal, crédit commercial

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En qualité de directeur principal ou de directrice principale, Crédit commercial, vous veillerez à la gestion efficace et efficiente d'un portefeuille assigné de prêts sur immeubles à revenu (PIR) à...

  • Directeur associé, Exécution

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectifs Le directeur associé contribue au succès global des Services aux entreprises au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...

  • Administrateur de succursales et Directeur-adjoint de succursales Scotiamcleod

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 195293 ScotiaMcLeod, l'un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d'intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d'explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs...

  • Gestionnaire principal, Risques

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le directeur principal, risque de Crédit doit assurer la gestion efficace d'un portefeuille de crédit commercial à un niveau de risque acceptable en faisant preuve de discernement lors de l'approbation et...

  • Directeur, Relations d'affaires, région du Québec

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais, en plus du français, car il devra collaborer étroitement...

  • Premier(ère) directeur(rice) relationnel(le), Services financiers commerciaux

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    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?Vous vous distinguez par vos aptitudes à la vente et votre capacité de régler des questions commerciales complexes. Ce rôle a pour objectif d'assurer une gestion relationnelle efficace et d'offrir des conseils financiers de premier ordre grâce à une approche globale des...

  • Analyste principal, Solutions clients

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif du poste L'Analyste principal, Solutions Clients contribue au succès global du Financement immobilier, Services bancaires aux entreprises - Canada, en s'assurant que les objectifs, initiatives et...

  • Spécialiste Hypothécaire résidentiel

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Description du poste : Le Spécialiste Hypothécaire résidentiel maximise le volume de prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti de sources externes de mise en contact (courtiers immobiliers,...

  • Analyste Revenu Crédit aux particuliers

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. ObjectifsContribuer au succès global du service Revenu d'Avantage Concessionnaire Scotia au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...

  • Agent(e) à la comptabilité

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif du poste: L'agent à la comptabilité / l'agente à la comptabilité est membre de l'équipe Exploitation et Services de la société. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les...

  • Directeur(rice) général(e), Marchés principaux, Secteur commercial

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    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du poste**** Les candidat(e)s doivent être disponible dans la grande région de Montréal ****En quoi consiste le poste ?À titre de Directeur(rice) Général(e) Marchés Principaux, vous servez le segment de clientèle des Marchés principaux, secteur commercial, au sein des Services financiers commerciaux (SFC), soit des...

  • Responsable de la validation Montreal

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Le titulaire du poste contribue au succès global du Centre de financement aux concessionnaires (CFC) au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Responsable de la validation Montréal, QC

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Le titulaire du poste contribue au succès global du Centre de financement aux concessionnaires (CFC) au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés...

  • Représentant en placement, Scotia Itrade

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l'équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le représentant en...

  • Directeur(rice) de succursale stagiaire

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    Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?À titre de directeur de succursale, vous êtes responsable du marché local, et vous motivez et encadrez les membres de votre équipe afin qu'ils offrent une expérience mémorable aux clients. En succursale et ailleurs, vous misez sur les occasions au sein des marchés émergents...

  • Découvrir le rôle de Spécialiste Hypothécaire

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de carrière à la Banque Scotia dans la région du Québec ? Inscrivez-vous à la journée de recrutement virtuelle pour la région - 29 avril, 2024 -...

  • Nous embauchons pour nos succursales

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Événement en succursale - 23 avril 2024 Conseiller Financier/ Conseiller Financier Principaux / Conseiller en Petites Entreprises Nous recherchons des équipiers motivés à aider nos clients, curieux,...