Conseiller(ère) en services bancaires

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PointeClaire, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

Description du poste

**Opportunité de carrière pour les candidats d'exprimer leur intérêt sur des postes actuels et futurs pour : l'Ouest de l'ile de Montréal **

En quoi consiste l'occasion d'emploi ?

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d'optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d'ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d'aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l'intégration d'un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d'opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d'une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Quelles seront vos tâches?

  • Prendre l'initiative d'échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l'aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
  • Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d'offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
  • Répondre aux demandes des clients en leur permettant d'effectuer une gamme complète d'opérations financières
  • Pratiquer l'écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
  • Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
  • Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d'affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

  • Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l'obtenir (c.-à-d. cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
  • Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
  • Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d'établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
  • Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l'éthique et soif de réussir
  • Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
  • Le titulaire de ce poste doit parler couramment le français et l'anglais afin de servir les clients francophones et anglophones de RBC dans ce marché

Atouts

  • Solides antécédents en matière d'établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d'aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.

  • Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada
  • Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
  • Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage
  • Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante
  • Capacité à faire la différence et impact durable
  • Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

610 BOUL ST JEAN:POINTE-CLAIRE

Ville :

POINTE-CLAIRE

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
​​​​​​​
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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  • Conseiller SSE en chantier

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ AG Full time

    Premier équipementier au Canada et leader mondial dans la conception de turbines hydroélectriques, ANDRITZ a plus de 170 ans d'expérience dans l'intégration et la mise en commun d'expertises haut niveau. Dans un contexte de transition énergétique, nos projets d'innovation hydroélectrique prennent tout leur sens. De la conception à la mise en...

  • Conseiller SSE chantier

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ AG Full time

    Premier équipementier au Canada et leader mondial dans la conception de turbines hydroélectriques, ANDRITZ a plus de 170 ans d'expérience dans l'intégration et la mise en commun d'expertises haut niveau. Dans un contexte de transition énergétique, nos projets d'innovation hydroélectrique prennent tout leur sens. De la conception à la mise en...

  • Directeur, gestion de contrats

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ AG Full time

    Premier fabricant d'équipements au Canada et chef de file mondial dans la conception de turbines hydroélectriques, ANDRITZ Hydro Canada possède un savoir-faire de plus de 170 ans. Dans un contexte de transition énergétique, nos projets d'innovation hydroélectrique prennent tout leur sens. De la conception à la construction, notre équipe innovante...

  • Conseillère mode, RW&Co.

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    La mode vous passionne? Vous restez à l'affût des dernières tendances? Le service à la clientèle est l'une de vos forces? Ce poste est pour vousLe conseiller mode a pour rôle d'offrir une expérience client exceptionnelle à tout coup grâce à sa facilité à mettre les clientes à l'aise, à se montrer à l'écoute de leurs besoins et à inspirer...

  • Conseillère mode

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada RW&CO. Full time

    Company DescriptionRW & CO. conçoit des vêtements pour les hommes et les femmes qui souhaitent avoir fière allure en toutes occasions. L'entreprise propose des collections de tenues de ville qui témoignent d'un grand souci du détail et qui misent sur la coupe, le style et les tendances. La talentueuse équipe derrière RW & CO. partage les mêmes...

  • Gestionnaire de l'approvisionnement

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ AG Full time

    ANDRITZ Hydro Canada fait partie d'un groupe technologique international qui possède un vaste portefeuille de produits et de solutions durables. ANDRITZ vise à apporter la plus grande contribution possible à un avenir durable et à aider ses clients à atteindre leurs objectifs de durabilité. Le groupe compte environ employés et plus de 280 sites dans...

  • Associé(e) à l'entrepôt

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

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  • Directeur, contrôle de coûts

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ AG Full time

    Premier équipementier au Canada et leader mondial dans la conception de turbines hydroélectriques, ANDRITZ a plus de 170 ans d'expérience dans l'intégration et la mise en commun d'expertises haut niveau. Dans un contexte de transition énergétique, nos projets d'innovation hydroélectrique prennent tout leur sens. De la conception à la mise en...

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  • Associé/ Associée de Magasin Temps Partiel Homesense

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada HomeSense Full time

    Solita a découvert l'AVENTURE au travail chez TJXSolita trouve que chaque jour est une nouvelle aventure dans nos magasins et, selon elle, c'est ce qui rend son travail si intéressant. Les défis, la résolution de problèmes et la variété constante ne sont qu'une partie de tout ce que vous découvrirez en travaillant chez nous Vous découvrirez Voici...

  • Ingénieur de projet

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  • Caissier/préposé de l'expérience Client

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    Pointe-Claire, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés de l'expérience client interagissent avec chacun de nos clients; ils représentent le sourire chaleureux et l'assistance que nous sommes fiers d'offrir. C'est la responsabilité de notre incroyable équipe de mettre en pratique les valeurs de Walmart pour chaque personne qui entre dans nos succursales.Nous offrons de...