![Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Directeur(rice) de la réception
1 month ago
Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) au poste de Directeur(trice) de la réception pour nos deux hôtels, le Hilton Garden Inn et le Homewood Suites by Hilton Montréal Midtown.
Sous l'autorité du Directeur(trice) général(e), le ou la titulaire est responsable de superviser les opérations de la réception.
Responsable du bon déroulement des séjours clients. Assure et maintient un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
Maîtrise toutes les tâches, procédures et politiques de son département et de l'hôtel, et en assure le bon roulement avec les préposé(e)s du service à la clientèle (réceptionnistes).
Travailles-en étroite collaboration avec les autres départements afin de répondre aux demandes spéciales de la clientèle.
S'assure d'appliquer et de faire respecter les standards de la chaîne hôtelière c'est-à-dire développer et maintenir à jour les programmes du département afin de s'assurer que tous les critères d'inspection de la chaîne et de l'entreprise sont respectés.
Garant de la satisfaction clients et gestion des plaintes clients tout en référant ces supérieurs.
En charge de la gestion des horaires, du recrutement et du contrôle les heures en conformité avec les objectifs budgétaires et les besoins opérationnels.
Crée et entretient un environnement propice à la motivation, à la responsabilisation, au travail d'équipe et à la passion du service à la clientèle.
Gère l'établissement en qualité de responsable et de réfèrent en l'absence de ces supérieurs. (44h/ semaine).
S'occupe de la réconciliation des comptes clients et forfaits selon les directives de l'hôtel en s'assurant d'éviter des pertes de revenus.
Responsable du traitement et de la mise à jour des comptes à recevoir.
Gère la facturation des comptes clients selon les directives de l'Hôtel en s'assurant d'éviter les pertes de revenus.
Fait le suivi et la mise à jour quotidienne de la disponibilité dans le système de réservations en fonction des changements de dates de départ ou de "no show" groupe.
S'assure qu'un système efficace de contrôle d'argent est en place et que toutes les politiques de facturation de cartes de crédit et autres sont en place et suivies.
Assure une bonne communication avec les différents départements.
S'acquitte de toute autre tâche raisonnable requise par la Direction et nécessaire au bon fonctionnement de son département.
Avoir
de l'expérience dans un poste de direction de la réception, ou un poste similaire.
(3 à 5 ans)
Exceller
dans le service à la clientèle et la gestion du personnel. (gestion des équipes
de travail, gestion des conflits, etc.)
Capacité
à développer un esprit pointu du service à la clientèle ainsi qu'une attitude
de service attentionné et d'anticipation des besoins des clients chez les
employé(e)s.
Avoir
un sens du leadership développé, et être un excellent communicateur et
formateur.
Avoir
la capacité de travailler sous pression et de résoudre des situations délicates
(délogements, sous-classement, plaintes, etc.) de manière diplomate et
satisfaisante pour les clients et l'entreprise.
Être
professionnel(le), organisé(e), méthodique, motivé(e), avoir un bon esprit
d'équipe et une bonne tolérance au stress.
Connaissance
et application des normes du travail et des principes de base en santé et
sécurité, de même qu'en hygiène et salubrité
Avoir
des habiletés pour la communication écrite et verbale et pour l'informatique.
Être
bilingue.
-
Directeur (trice) de la réception
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full timeDirecteur(trice) de la Réception Sous la supervision du directeur d'hébergement, le directeur(trice) de la réception est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des activités de la réception pour satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle. Participer aux réunions du comité de gestion ...
-
Directeur (trice) de la réception
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full timeSous la supervision dudirecteur d'hébergement, ledirecteur (trice) de la réception planifie, organise, dirige et contrôle lesactivités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de laclientèle. Il encadre et supervise sessuperviseurs et l'équipe de la réception, à savoir : les réceptionnistes,téléphonistes, vérificateurs de...
-
Directeur(rice) Préconstruction
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada EllisDon Full timeDéveloppez votre carrière dans un environnement dynamique EllisDon est une société leader dans le domaine de la construction qui recherche un Directeur(rice) Préconstruction pour rejoindre son équipe. En tant que Directeur(rice) Préconstruction, vous serez chargé(e) de : Développer les relations avec les clients pour mener à bien les...
-
Superviseur de la réception
3 months ago
Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full timePourquoivous êtes important ?Vous êtes le garantd'une expérience mémorable de l'arrivée au départ de l'invité. Grâce à vous lesopérations de service de la réception sont sous bonne garde Naturedu travailVous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches degestion ? Vous êtes ambitieux et reconnu pour...
-
Superviseur(e) de la réception
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada HÔTEL UNIVERSEL MONTRÉAL Full timeSous la supervision du Directeur Général, nous recherchons un candidat engagé, disponible, dynamique et créatif, capable de créer un environnement de travail inspirant et proactif. Il assure un service de haut niveau aux invités par une gestion efficace et une planification adéquate des activités de la réception. Doté d'un grand sens de l'écoute...
-
Directeur Général
2 hours ago
Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timeRecherche d'un(e) Directeur(Rice) Général(E)À propos de l'emploiNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Directeur(Rice) Général(E) pour rejoindre notre équipe au sein de Le Groupe Maurice. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés qui souhaitent contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos...
-
Responsable de la Communication Stratégique
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Société de Saint-Vincent de Paul de Montréal Full timeContexte de l'organisation : La Société de Saint-Vincent de Paul de Montréal œuvre pour la dignité, l'autonomie et l'intégration des personnes à travers divers programmes sociaux. Poste : DIRECTEUR(TRICE) DES COMMUNICATIONS Type de contrat : Remplacement de congé de maternité Mission : Nous recherchons un(e) Directeur (rice) des Communications...
-
Coordonnateur-rice en Administration Financière
7 hours ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste : Coordonnateur-rice en Administration FinancièreSalaire : 50 000 - 70 000$Horaire : 35h/semaineFormat : Permanent, hybride, beaucoup d'avantages sociaux.Localisation : Centre-ville de Montréal, à deux pas des métrosNotre client, un grand organisme prisé, est à la recherche d'un.e coordonnateur-rice qui rejoindra une superbe équipe...
-
Chef d'équipe/ de la réception
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Hotel St Paul Montréal Full timeL'HôtelSaint-Paul recherche une personne motivée et dynamique pour rejoindre sonéquipe de la réception, en tant que superviseur.eÀ propos del'établissement :L'Hôtel Saint-Paul, ouvert en 2001, est le premier hôtel boutique du Canada.Élégant et remarquable par son architecture Beaux-Arts et son design unique,l'établissement dispose de 119 chambres,...
-
Responsable de la Réception
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full timeGestion des opérations de la réceptionSupervision des activités de la réceptionOffrir en permanence un service client de haute qualité, chaleureux et engageant;Assister la directrice de la réception dans les opérations quotidiennes, en garantissant le respect des standards de service;Encadrer le personnel de la réception lors des arrivées et...
-
Responsable de la Réception
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full timeGestion des opérations de la réceptionSupervision des activités de la réceptionFournir en permanence un service client de haute qualité, chaleureux et engageant;Assister la directrice de la réception dans les opérations quotidiennes, en garantissant le respect des standards de service;Encadrer le personnel de la réception lors des arrivées et...
-
Directeur(rice) de projets
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Arup Full timeChez Arup, vous appartenez à un collectif d'exception qui encourage l'épanouissement de chacun de ses membres. Notre force découle de la façon dont nous respectons, partageons et harmonisons nos multiples expériences, points de vue et idées. En rejoignant notre équipe, vous participerez à la réalisation de projets socialement utiles et porteurs de...
-
Superviseur de la réception
16 hours ago
Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full timeÀ propos du posteLe Superviseur de la réception est un employé clé de l'équipe de Hyatt Place Montréal Centre-Ville. Il est responsable de garantir une expérience mémorable pour les clients, en assurant la bonne gestion des opérations de service de la réception.ResponsabilitésSuperviser les préposés à la réception et s'assurer que...
-
Superviseur de la réception
6 hours ago
Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full timeÀ propos du posteLe Superviseur de la réception est un employé clé de l'équipe de Hyatt Place Montréal Centre-Ville. Il est responsable de garantir une expérience mémorable pour les clients, en assurant la bonne gestion des opérations de service de la réception.ResponsabilitésSuperviser les préposés à la réception et s'assurer que...
-
Directeur(rice) Préconstruction
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada EllisDon Full timeJoignez-nous sur LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter Vous envisagez un changement? Nous reconnaissons que le secteur de la construction évolue à un rythme rapide et nous nous efforçons continuellement d'être à l'avant-garde. Nos valeurs fondamentales permettent aux personnes de s'offrir mutuellement de belles carrières et de développer des...
-
Responsable de la Réception
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full timePrésentation du posteGestion des opérations de la réceptionOffrir en permanence un service client de haute qualité, accueillant et engageant;Assister la directrice de la réception dans les activités quotidiennes du service, en garantissant le respect des standards de qualité;Accompagner le personnel de la réception lors des arrivées et départs des...
-
Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full timeDirecteur(rice) des Ventes et du Développement des AffairesUnité d'affaire : Transport de ValeursDomaine de carrière : Opérations et AdministrationGardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant des solutions de sécurité de premier ordre et des professionnels qui protègent les personnes, les biens et la réputation...
-
superviseur(e) de la réception
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full timeSuperviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Fonctions Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter...
-
Agent(e) de la réception
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full timeAgent(e) de la Réception - Hôtel le Westin à Montréal Nous sommes à la recherche d'un agent(e) de la réception dynamique pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel le Westin à Montréal. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction et le bien-être de nos invités en assurant un service de qualité. Voici les responsabilités clés de ce poste...
-
Directeur de la Direction
8 hours ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste de Directeur de la DirectionLa société TOTEM Recruteur de talent recherche un Directeur de la Direction pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRédaction et révision de documents : Rédiger et réviser divers documents tels que des procès-verbaux, des documents confidentiels et des ordres du jour.Coordination avec les départements : Coordonner...