PRÉPOSÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown Full time

Sous l'autorité du Directeur(trice) du département, le ou la titulaire est responsable d'accueillir, d'enregistrer et d'effectuer les départs de la clientèle. Il s'assurera d'offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l'entreprise.

OPÉRATIONS

· Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue leur départ de manière efficace et professionnelle.

· Assigne adéquatement les chambres (tarifs, demandes spéciales, etc.).

· Prend connaissance à chaque jour des groupes et évènements à l'hôtel et dans la région.

· Connaît les tarifs spéciaux en vigueur et leurs applications.

· Effectue les réservations des séjours à venir de la clientèle en maison et enregistre les clients qui se présentent au comptoir sans réservation (walk-in guests).

· Gère les coffrets de sécurité des invités.

· Enregistre, corrige ou ajuste au besoin les frais portés aux comptes de la clientèle.

· Connaît les procédures de caisse et est responsable de toute transaction.

· Exécute toutes les tâches apparaissant sur la liste de vérification (checklist) du poste.

· Travaille en équipe afin de s'assurer que toutes les tâches journalières ont été complétées.

· Échange l'information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés avec le département de l'entretien ménager.

· Entraîne les nouveaux associés avec enthousiasme.

· Communique l'information pertinente à l'équipe, au superviseur et au directeur de manière verbale ainsi qu'à travers le registre (logbook).

· Utilise les systèmes téléphoniques: répond adéquatement à l'intérieur de trois sonneries, transfère les appels, gère les boîtes vocales, prend les messages au besoin.

· Confirme, enregistre et exécute les appels de réveil.

· Envoie et distribue les télécopies et le courrier de manière efficace.

· Est responsable du maintient du système de sécurité concernant les clés.

· Gère adéquatement les procédures d'urgence concernant l'alarme incendie et les services médicaux.

· Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.

· Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste.

COMPÉTENCES

· Connaissance de base sur l'opération de l'équipement de réception. Capacité à résoudre des problèmes mineurs et/ou connaître les personnes ressources.

· Encourage le travail d'équipe.

· Familier avec les procédures et standards d'opérations.

· Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.

· Empressement à répondre aux urgences.

· Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail.

· Doit se conformer aux procédures et standards du département, de l'hôtel et de l'entreprise.

· Responsable de connaître les procédures d'urgence de l'hôtel.

  • Gérant au service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les normes...

  • Gérant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les normes...

  • Préposé(e) au service alimentaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Préposé(e) au service alimentaire - Liste de rappel Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Logistique Service : Site : Multi-sites Clientèle : Ville de l'emploi : Montréal Statut de l'emploi : Liste de...

  • Préposé(e) à la buanderie

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Préposé(e) à la buanderie (liste de rappel, l'Hôpital général juif) Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services techniques Service : BUANDERIE Site : Hôpital général juif Clientèle : Ville de l'emploi...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada norskhydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Préposé au déchargement

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au déchargement chez Walmart Canada est une excellente façon d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au déchargement aide à décharger les remorques, à traiter les marchandises et à déplacer les palettes vers l'aire de vente, tout en maintenant un...

  • Gérant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Gérant au service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionAgent(e), Service a la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec...

  • Préposé(e) à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Préposé(e) à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Étudiant - Service à la clientèle - Anjou, QC

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CRH Canada Full time

    Job ID: 495207 Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d'Oldcastle APG. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) étudiant(e) pour la saison estivale afin de...

  • Représentant du service à la clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Rogers communications inc. Full time

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population canadienne que nous les appuyons tout au long du processus. Notre...

  • Préposé à la marchandise et l'approvisionnement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés à la commercialisation s'assurent que chaque article a été stocké et commercialisé de la façon la plus attrayante et la plus simple afin que nos clients puissent trouver ce dont ils ont besoin, sans aucune frustration. Nous offrons de nombreuses possibilités d'emploi dans notre équipe de la commercialisation,...

  • Gérant au service à la clientèle

    10 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les normes...

  • Préposé(e) à la buanderie Centre d'hébergement Father-Dowd))-permanent-temp partiel

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Préposé(e) à la buanderie Centre d'hébergement Father-Dowd))-permanent-temp partiel Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services techniques Service : BUANDERIE Site : Centre d'hébergement juif de Montréal ...

  • Préposé au stockage, fruits et légumes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme préposé au stockage, fruits et légumes chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le préposé au stockage, fruits et légumes, offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart;...

  • Représentant, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Saputo Inc. Full time

    Chez Saputo, ce que nous avons de meilleur vient de nos employés. Nous formons une équipe talentueuse et attentionnée, riche d'une longue histoire d'excellence. Depuis nos premiers jours, alors qu'on livrait du fromage à vélo, nous sommes devenus un transformateur laitier de classe mondiale en restant fidèles à la culture qui nous définit. Chacun de...

  • Préposé au comptoir

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description de l'entrepriseLes Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre...

  • Agent service à la clientèle contestation

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 20573 Catégorie: Soutien Statut: Permanent Type de contrat: Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication: 10-avr-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville: Montréal Province/État: Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels En...