ITSM Analyst

3 weeks ago

BasSaintLaurent, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

Tasks/Responsibilities

The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the establishment of an incident management structure in a growing company.

MORE PRECISELY

  • Promote continuous improvement of request management processes
  • Analyze current processes and identify optimization opportunities
  • Ensure sound change management and optimal operational efficiency
  • Maintain technical documentation and monitor incident management metrics

PROFILE

  • 3+ years of experience in IT
  • Professional experience in setting up incident management processes
  • Mastery of ITSM software and knowledge of ITIL best practices
  • Experience with ServiceNow (strong asset)
  • Strong interest in change management and continuous improvement
  • Strong collaborative spirit and excellent communication skills
  • Ease of executive communication (VP and senior management)
  • BAC in computer science or equivalent
  • Bilingualism required (French and English)
Profile
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  • ITSM Analyst

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the establishment of an incident management structure in a growing company. MORE PRECISELY Promote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify optimization opportunities Ensure sound change management and optimal operational...

  • Analyste ITSM

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'AnalysteITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure degestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion.PLUSPRÉCISÉMENT• Favoriser l'amélioration continue des processus degestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier lesopportunités d'optimisation• Veiller...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L’Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d’une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. PLUS PRÉCISÉMENT • Favoriser l’amélioration continue des processus de gestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier les opportunités...

  • ServiceNow Analyst

    4 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and Responsibilities Your Role & Main ResponsibilitiesBe an active member of the technology business transformation.Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, customizations, and integrations.Coalesce with technical teams to design effective...

  • ServiceNow Analyst

    5 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and...

  • Analyste Principal Serveur

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**: Permanent Travailler chez Agropur, c’est faire le choix d’un employeur engagé qui s’investit quotidiennement pour donner à ses employés les moyens de s’épanouir professionnellement. C’est aussi faire partie d’une grande famille où simplicité et honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion repose sur...

  • Analyste Principal Serveur

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Permanent **Travailler chez Agropur, c’est faire le choix d’un employeur engagé qui s’investit quotidiennement pour donner à ses employés les moyens de s’épanouir professionnellement. C’est aussi faire partie d’une grande famille où simplicité et honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion repose sur...