Analyste ITSM

Found in: beBee S CA - 2 weeks ago

SaintLaurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time
Tâches/Responsabilités

L’Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d’une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion.


PLUS PRÉCISÉMENT


• Favoriser l’amélioration continue des processus de gestion des requêtes

• Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d’optimisation

• Veiller à la saine gestion du changement et à l’efficacité opérationnelle optimale

• Maintenir à jour la documentation technique et surveiller les métriques de la gestion des incidents



PROFIL


• 3+ années d’expérience en TI

• Expérience professionnelle en mise en place de processus de gestion d’incidents

• Maîtrise d’un logiciel ITSM et connaissances des bonnes pratiques ITIL

• Expérience avec ServiceNow (fort atout)

• Fort intérêt pour la gestion du changement et l’amélioration continue

• Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés de communications

• Aisance en communication exécutive (VP et haute direction)

• BAC en informatique ou l’équivalent

• Bilinguisme requis (Français et Anglais)


  • ITSM Analyst

    Found in: beBee S CA - 3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the establishment of an incident management structure in a growing company. MORE PRECISELY Promote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify optimization opportunities Ensure sound change management and optimal operational...

  • ITSM Analyst

    Found in: beBee jobs CA - 2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the establishment of an incident management structure in a growing company. MORE PRECISELYPromote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify optimization opportunities Ensure sound change management and optimal operational...

  • Analyste ITSM

    Found in: beBee S CA - 3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. PLUS PRÉCISÉMENT • Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d'optimisation•...

  • Analyste ITSM

    Found in: beBee jobs CA - 2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d'une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion.PLUS PRÉCISÉMENT• Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d'optimisation•...

  • Business Analyst

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Saint John, Canada J.D. Irving, Limited Full time

    Business Analyst  Location: Saint John, NB  Are you curious about how technology and processes drive business and innovation?You don’t need to have a technical background to grow into the IT world.If you are motivated by connecting with others and leading change this is an opportunity to spread your wings in a new, diverse, and critical...

  • Analyste Principal Serveur

    4 days ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**: Permanent Travailler chez Agropur, c’est faire le choix d’un employeur engagé qui s’investit quotidiennement pour donner à ses employés les moyens de s’épanouir professionnellement. C’est aussi faire partie d’une grande famille où simplicité et honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion repose sur...

  • Analyste Principal Serveur

    3 days ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Permanent **Travailler chez Agropur, c’est faire le choix d’un employeur engagé qui s’investit quotidiennement pour donner à ses employés les moyens de s’épanouir professionnellement. C’est aussi faire partie d’une grande famille où simplicité et honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion repose sur...