Agent ou agente Relations avec la collectivité

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada CN Full time
Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nousRésumé des fonctions

L'agent ou l'agente Relations avec la collectivité est responsable des réponses aux demandes des membres du public et du tri des problèmes avec des collègues du CN. La personne titulaire de ce poste doit établir un réseau au sein des Relations avec les intervenants et aussi auprès des collègues de plusieurs fonctions du CN. Le ou la titulaire du poste effectue des analyses et des recherches concernant les demandes entrantes, tout en interagissant avec les intervenants internes, et répond aux demandeurs de manière professionnelle et en temps opportun.

Principales responsabilités Engagement auprès des intervenants et de la collectivité

· Fournir des réponses précises aux demandes des intervenants externes

· Répondre aux demandes, aux préoccupations et aux plaintes des différents intervenants par téléphone ou par courriel en faisant preuve de professionnalisme et d'intégrité

· Agir à titre d'intermédiaire entre les membres du public et les intervenants internes du CN

· Assurer le suivi rapide des demandes

Mise à jour de l'outil d'engagement numérique

· Consigner toutes les demandes reçues dans la base de données de la ligne de renseignements généraux

· Produire des rapports et extraire des dossiers à des fins de statistique ou d'enquête, sur demande

· Fournir des conseils et des recommandations quant aux façons d'améliorer les outils numériques et sur la façon dont le CN les utilise

Soutien à la fonction Affaires publiques et gouvernementales

· Établir l'ordre de priorité des questions urgentes et les signaler à l'équipe de direction des Affaires publiques

· Surveiller les menaces émergentes qui pourraient affecter la réputation du CN et être portées à l'attention des élus ou des médias, et en informer rapidement la direction des Affaires publiques et les directeurs responsables des médias

· Participer aux réunions ordinaires afin de communiquer des renseignements ou de parler de dossiers hautement prioritaires et les signaler aux chefs concernés des Affaires publiques

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. La personne titulaire du poste doit être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine, si nécessaire. En raison de la nature du poste, la personne qui l'occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress.

Exigences Expérience

Relations publiques

· De 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire en contact avec des membres du public

Formation, certification et désignation

· Diplôme d'études secondaires

· Diplôme d'études collégiales en communication ou en relations publiques*

* Toute désignation dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

Compétences

· Collaborer avec les autres et partager l'information

· Définir l'orientation et inspirer les autres

· Communiquer de façon convaincante

· Démontrer de l'agilité et stimuler le changement

· Pratiquer l'écoute active

· Rechercher et valoriser tous les points de vue

Connaissances et compétences techniques

· Excellente connaissance de Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)

· Capacité de juger de l'urgence des demandes reçues et d'établir un ordre des priorités

· Connaissance des pratiques exemplaires en matière de projets et de gestion du temps

· Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit*

· Connaissance du système d'information géographique (GIS) *

* Toute connaissance dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

À propos du CN

En tant que chef de file dans les domaines du transport et de la logistique en Amérique du Nord, nous sommes un véritable pilier de l'économie. Forts d'une équipe d'environ cheminots, nous avons pour priorité de faire progresser notre entreprise et l'économie. Nous transportons annuellement des marchandises d'une valeur de 200 G$ US pour un large éventail de secteurs, tels les ressources naturelles, les produits manufacturés et les biens de consommation, sur un réseau de milles qui couvre le Canada et le centre des États-Unis. Le CN est la seule entreprise canadienne à figurer dans la catégorie du secteur du transport et de l'infrastructure du transport du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World. Créé en 1999, l'indice DJSI World est l'indice de référence en ce qui a trait au développement durable. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l'excellence sur le plan de l'exploitation et de la chaîne d'approvisionnement pour produire des résultats.


Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable de l'Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études révèlent que souvent, les candidats des groupes sous représentés ne posent pas leur candidature à moins de croire qu'ils correspondent tout à fait à l'offre d'emploi. Même si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature. Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (notamment d'autres formats de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'accommodement), veuillez communiquer avec notre équipe à

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi toutes les personnes candidates qualifiées sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.

  • Agent ou agente de relations humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent ou agente de relations humaines - Services résidentiels RTF - Centre MiriamType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Réadaptation et services multidisciplinairesService :Site : Centre MiriamClientèle : AdulteVille de l'emploi : ...

  • Agent ou agente de relations humaines

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent ou agente de relations humainesType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgéesService :Site : CLSC René-CassinClientèle :Ville de l'emploi : MontréalStatut de l'emploi : Permanent-...

  • Agent de relations humaines

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent de relations humaines - DI-TSA-DP Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de congé de maternité Site : CLSC d'Ahunstic Statut de l'emploi : Temporaire - temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : ...

  • Agent en relations de travail

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Totem recruteur de Talent Full time

    Agent en relations de travail - Domaine culturel - 2+ Temporaire 1 an - Remplacement congé maternité. Prise de poste au mois de mai. Notre client, une association culturelle réputée, est à la recherche d'un.e Agent.e en relation de travail. Vous avez de la facilité à communiquer avec les gens, vous avez un intérêt pour le domaine culturel et êtes...

  • Agent à la collection

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Artemis Full time

    Agent à la collection Artemis Recrutement est à la recherche d'un agent à la collection pour notre client 100% en télétravail, au sein d'une entreprise de développement de logiciels. Joignez-vous à une équipe dynamique, afin de pouvoir partager vos idées et contribuer à la croissance de l'organisation. Contrat de 3 mois Horaire de 37,5h/semaine et...

  • agente-agent, admission

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des CRHA Full time

    Agente-Agent, admission Contrat 12 mois temps plein | Horaire flexible | Télétravail En tant qu'agente ou agent, admission, vous soutiendrez les futurs CRHA | CRIA dans l'ensemble du processus d'admission à l'Ordre. Vous expliquerez les conditions d'admission et veillerez à la préparation, au suivi et au bon traitement des dossiers. Ce poste requiert un...

  • Agente ou Agent de sécurité des contrats

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent administratif / Nuit Clientèle : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement de moins de 6 mois Site : Multisites Statut de l'emploi : Temporaire - temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Nuit Type de poste : Personnel syndiqué ...

  • Agent de sécurité, Aéroport Mtl

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Voyez votre carrière prendre l'envol avec GardaWorld GardaWorld est à la recherche de plusieurs agents de sécurité afin de débuter une nouvelle cohorte d'agents de sécurité à l'aéroport Pierre Elliott Trudeau. Vous êtes passionné par la sécurité et aimeriez travailler dans un environnement stimulant? Dans ce cas, être agent de sécurité à...

  • Agent(e) de relations humaines

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Soir et Nuit (HORAIRES FLEXIBLES) Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligne Service : Site : Rue Union Clientèle : ...

  • Agent(e) de relations humaines

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Temps partielType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligneService :Site : Rue UnionClientèle :Ville de l'emploi : MontréalStatut de l'emploi : ...

  • Agent(e) de relations humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - Info-Social - Permanent - Soir et Nuit (HORAIRES FLEXIBLES)Type de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Services intégrés de première ligneService :Site : Rue UnionClientèle :Ville de l'emploi : ...

  • Agent(e) de relations humaines

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent(e) de relations humaines - CLSC Côte-des-Neiges (Services de proximité) - Temps completType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Programmes de santé mentale et dépendance Service :Site : CLSC Côte-des-NeigesClientèle :Ville de...

  • Agent de bureau

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Artemis Full time

    Agent de bureau Artemis Recrutement est présentement à la recherche d'un agent de bureau pour un de nos client situé au centre-ville de Montréal. Une entreprise canadienne, une entreprise bien établie et en plein expansion au Canada et au USA. Joignez-vous à une compagnie en pleine essor et à une équipe dynamique. Salaire : 24-25$/heure Mandat...

  • Agent(e), marque de commerce

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV2023-09 Nature du poste : Permanent Description Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition 2020, 2021 et 2022 des Canadian Law Awards et figure 1er parmi les plus importants cabinets d'avocats...

  • Agent de sécurité, Patrouille

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme? Si vous cherchez un emploi où les journées ne se ressemblent pas, celui-ci est fait pour vous En tant que patrouilleur, vous travaillerez dans la belle région de Tremblant. Nous offrons à nos employés des possibilités de croissance. 30% de nos employés de première ligne sont promus pour faire partie de nos équipes...

  • Agent principal ou agente principale Conception et construction ou Ingénieur ou ingénieure Conceptio

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionAgent(e), Service a la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec...

  • Coordonnateur ou coordonnatrice Relations avec les Autochtones

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Agent(e) d'approvisionnement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) d'approvisionnement Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Logistique Service : Site : CLSC René-Cassin Clientèle : Ville de l'emploi : Montréal Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet ...