Conseiller soutien technique | centre d'appels

2 months ago

Québec QC, Canada Oricom Internet Inc. Full time

Pourquoi nous choisir?
Reconnu pour son service à la clientèle de qualité supérieure, Oricom est un fournisseur de services Internet et téléphonie qui se démarque aussi comme employeur. Tu as besoin d'arguments? En voici quelques-uns qui te convaincrons de faire partie de notre équipe :

  • Une équipe énergique qui a hâte que tu rejoignes la famille Oricom;
  • Activités sociales organisées par l'entreprise;
  • Assurances collectives (soins médicaux, dentaires, télé médecine, PAE);
  • Congés personnels et congés de maladie;
  • Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur;
  • Programme mieux-être avec remboursement d'activités sportives;
  • Formation sur place et possibilité de télétravail (hybride) par la suite.

Pourquoi Oricom te choisirait?

Tu as de la facilité à guider les gens pour les conseils techniques? Tu es un bon communicateur, dynamique et capable de vulgariser l’information technique? Nous cherchons un candidat débrouillard, qui possède un bon esprit d’analyse et qui adore trouver des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients. Tu es toujours à l’affût des nouvelles tendances en technologie? Tu es prêt à faire partie de notre équipe

À quoi ressemblera ton travail?

  • Assurer un haut niveau de soutien technique par téléphone, par courriel et en personne;
  • Diagnostiquer les problèmes de connexion, de courrier ou de téléphonie et les documenter;
  • Proposer des solutions et accompagner le client tout au long du processus de résolution;
  • Configurer les logiciels et les équipements requis pour les services Internet et de téléphonie (modems, routeurs, logiciels de courrier, etc.);
  • Répondre aux courriels et assurer la gestion, le suivi et la documentation des billets techniques.

Les plateformes et logiciels supportés :

  • Windows et Apple;
  • Outlook, Mail, Thunderbird;
  • Edge, Internet explorer, Chrome, Safari.

L’assistance est fournie sur des équipements tels que :

  • Les modems câble, DSL et FTTN;
  • Les routeurs domestiques tels que TP-Link, D-Link et Linksys;
  • Les appareils intelligents, tels que téléphones mobiles, tablettes, consoles de jeux et les télés intelligentes.


Habiletés et connaissances recherchées :
  • Posséder une bonne connaissance des logiciels utilisés pour Internet (Edge, Safari, Chrome, Outlook, Mail, etc);
  • Bien connaître les routeurs domestiques tels que TP-Link, D-Link et Linksys;
  • Avoir de la facilité à guider les gens à distance pour la résolution de problèmes techniques;
  • Être capable d’expliquer simplement des étapes techniques à suivre;
  • Être un bon communicateur dynamique et empathique;
  • Démontrer de bonnes habiletés relationnelles, aimer s'adapter à la personnalité des clients;
  • Posséder une bonne connaissance en réseau domestique ainsi que sur les plateformes Windows et Apple;
  • Démontrer d'excellentes habiletés d'analyse et de diagnostique;
  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit;
  • Anglais parlé et écrit de niveau intermédiaire.
Diplôme et expérience :
  • DEP ou DES terminé;
  • Diplôme ou certification en informatique est un atout;
  • Expérience minimale de 6 mois en soutien technique ou connaissances équivalentes.

  • Technicien support technique aux membres.

    2 months ago

    Québec, QC, Canada Familiprix inc. Full time

    Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Si tu as le goût d’aider et d’apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l’équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique...

  • Aviseur technique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre Auto Albani Beaulieu Full time

    Ce poste consiste à recevoir les clients, ouvrir des bons de reparation, compléter et vendre des estimés de réparations ou d'entretien, effectuer la facturation et la livraison des véhicules. Comme aviseur technique le candidat devra également voir au suivie des différent travaux assignés dans l'atelier et faire un suivi auprès des clients....

  • Conseiller technique

    2 months ago

    Québec, QC, Canada Confidentiel Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au serviceEn tant que conseiller au service, vous êtes le professionnel de la gestion du processus entier orienté vers le service à la clientèle. Vous définissez les normes en matière de service à la clientèle. Vous percevez tous les échanges avec les...

  • Technicien support technique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis?Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le...

  • Représentant au service technique CVA

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Groupe Prestige RH Full time

    À la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise pour laquelle vos compétences seront appréciée et où votre travail fera la différence pour les clients? Votre mission:• Conseiller la clientèle dans le choix de leurs régulateurs CVAC• Accueillir les clients en succursale et au téléphone• Évaluer les besoins des clients et rédiger...

  • Conseiller(ère) Soutien Logiciel en Comptabilité- Télétravail disponible

    1 month ago

    Québec, QC, Canada CTRL Informatique ltée Full time

    Télétravail disponibleCTRL est une compagnie dynamique de plus de 50 employés, à échelle humaine, qui fabrique, implante et offre du support sur nos logiciels de gestion intégrés (ERP). Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie,...

  • Poste à venir

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t’interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! Ta mission...

  • Conseiller technique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas Theetge Acura Theetge Honda Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Full time

    Le Groupe Theetge est à la recherche d'un conseiller technique afin de combler un poste permanent au sein de sa concession Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac. Sommaire du poste:Le titulaire aura comme principal mandat d'accueillir les clients au département de service et recueillir les informations requises afin d’identifier et de définir les...

  • Conseiller technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au serviceEn tant que conseiller au service, vous êtes le professionnel de la gestion du processus entier orienté vers le service à la clientèle. Vous définissez les normes en matière de service à la clientèle. Vous percevez tous les échanges avec les...

  • Conseiller technique en automatisation

    2 months ago

    Québec, QC, Canada Automatisation JRT inc. Full time

    Automatisation JRT, intégrateur de solutions d’automatisation et distributeur des plus grandes marques de l’industrie comme Omron, ABB, Eaton, IFM et Weidmuller, est à la recherche d’un conseiller technique en automatisation pour son marché Ascenseur, Traitement des eaux et Industriel. Vous avez une expérience pertinente liée au domaine de...

  • Conseiller technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique au serviceEn tant que conseiller au service, vous êtes le professionnel de la gestion du processus entier orienté vers le service à la clientèle. Vous définissez les normes en matière de service à la clientèle. Vous percevez tous les échanges avec les...

  • Conseiller(e) technique senior

    2 months ago

    Québec, QC, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(e) au service après-vente afin de joindre notre équipe et poursuivre notre croissance. Sous la responsabilité du directeur du service, la ou le conseiller(e) au service après-vente établit la relation de confiance avec le client pour l'entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans...

  • Conseiller technique en mécanique

    2 months ago

    Québec, QC, Canada Consulab Educatech inc. Full time

    CONDITIONS DE L’EMPLOI SALAIRE À L’ÉPREUVE DE L’INFLATION ; Programme de partage des profits ; Avantages sociaux incluant des assurances collectives et des congés maladies payés ; Programme d’aide aux employés ; Programme de télémédecine ; Horaires du lundi au vendredi de jour flexibles ; Travail en présentiel ; Club social incluant des...

  • Représentant au service technique CVA

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Prestige RH Full time

    À la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise pour laquelle vos compétences seront appréciée et où votre travail fera la différence pour les clients? Votre mission:• Conseiller la clientèle dans le choix de leurs régulateurs CVAC• Accueillir les clients en succursale et au téléphone• Évaluer les besoins des clients et rédiger...

  • Conseiller(ère) Soutien Logiciel en Comptabilité- Télétravail disponible

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CTRL Informatique ltée Full time

    Télétravail disponibleCTRL est une compagnie dynamique de plus de 50 employés, à échelle humaine, qui fabrique, implante et offre du support sur nos logiciels de gestion intégrés (ERP). Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie,...

  • Conseiller architecture détaillée BUREAUTIQUE

    1 month ago

    Québec, QC, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Conseiller architecture détaillée BUREAUTIQUE avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Conseiller architecture détaillée BUREAUTIQUE pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Le metier de CAD Bureautique consiste à faire arriver une solution...

  • Aviseur technique

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Automod Full time

    AVISEUR TECHNIQUE Depuis 1987, Automod est bien plus qu'une entreprise familiale : c'est une communauté engagée dans l'excellence du service à la clientèle et l'innovation dans le domaine des accessoires automobiles et de la vente de pneus. Notre entreprise en pleine croissance recherche des talents pour continuer à offrir une...

  • Aviseur technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Automod Full time

    AVISEUR TECHNIQUE Depuis 1987, Automod est bien plus qu'une entreprise familiale : c'est une communauté engagée dans l'excellence du service à la clientèle et l'innovation dans le domaine des accessoires automobiles et de la vente de pneus. Notre entreprise en pleine croissance recherche des talents pour continuer à offrir une...

  • Aviseur technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ste-Foy et Québec Mitsubishi Full time

    Description du poste Québec Mitsubishi est à la recherche d'un(e) aviseur(e) technique. Vos tâches consisteront, entre autre à : Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires. Répondre au téléphone et accueillir les clients. Les questionner afin d'obtenir les informations les plus justes...

  • Aviseur technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ste-Foy et Québec Mitsubishi Full time

    Description du poste Québec Mitsubishi est à la recherche d'un(e) aviseur(e) technique. Vos tâches consisteront, entre autre à : Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires. Répondre au téléphone et accueillir les clients. Les questionner afin d'obtenir les informations les plus justes...