Représentant service clients/Customer Service Representative

4 weeks ago

Longueuil Quebec HH, Montréal, Canada Techo-bloc Group Full time
Représentant service clients (Salaire débutant à 58k$ + selon expérience & travail hybride)

Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à avoir un impact.

Techo Bloc offre à ses employés un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux. Plus particulièrement dans ce rôle nous vous offrons :

  • Un programme deformation structurée et complet de plusieures semaines avec un expert formateur.
  • Un plan de développement de carrière avec progression salariale vous permettant de continuer à vous développer et apprendre dans plusieures domaines.

Autres avantages :

  • Des leaders qui s'investissent dans votre réussite ;
  • Emploi dynamique et un cheminement de carrière évolutif ;
  • Développement professionnel et travailler sur des projets ;
  • Programme interne de développement du leadership et de coaching personnalisé ;
  • Accès gratuit à un médecin de famille virtuel grâce à la télémédecine.
  • Événements de reconnaissance pour employés ;
  • Bonus de fin d'année ;
  • Des primes de référencement généreuses ;
  • Rabais pour les employés sur les produits de Techo-Bloc ;
  • Programme de REER avec contribution de l'employeur ;
  • Programme d'aide aux employés (PAE disponible 24/7) ;
  • Cours d'anglais et de français disponibles (s'il s'agit d'une exigence professionnelle).

Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de spécialistes bilingues dévoués et professionnels.

Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :

  • Analyser les commandes et les comptes des clients afin de leur proposer la solution optimale pour leur faire gagner du temps et de l'argent ;
  • Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et commandes en ligne, pour les marchés canadien et américain ;
  • Gérer les transactions d'inventaire et les demandes logistiques en utilisant divers systèmes et outils logiciels ;
  • Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur leurs besoins ;
  • Assurer le suivi auprès de nos clients pour les commandes en souffrance qui n'ont pas été enlevées ;
  • Travailler avec l'équipe des ventes et du marketing pour coordonner les dates de livraison des produits à nos clients.

Une journée dans la vie

En tant que Représentant service clients, votre journée commence en vous rendant disponible pour les appels entrants. En général, les appels téléphoniques de notre réseau de concessionnaires représentent jusqu'à 20% d'une journée de travail typique. Les demandes restantes sont des tickets soumis par e-mail à notre équipe pour être traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Plus vous avancez dans votre journée, plus vous collaborez avec vos partenaires internes : Transport, Distribution, Production et Ventes (pour n'en nommer que quelques-uns). Cela contribue à accroître votre connaissance de nos processus internes, de nos produits et finalement à préparer votre croissance professionnelle future au sein de l'entreprise. Les moments de calme pendant la journée sont utilisés pour prendre un café, mais surtout pour utiliser nos connaissances des ERP et de la suite Microsoft afin d'améliorer nos processus internes et externes

  • Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ;
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails ;
  • Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis);
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis ;
  • Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word ;
  • Motivation personnelle et Esprit d’initiative et capacité d'apprentissage rapide ;
  • Connaissance de systèmes et logiciels pour les transactions d'inventaire et la logistique (par exemple, Microsoft Dynamics AX), un atout.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.

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  • Représentant service clients/Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Techo-Bloc Inc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une...

  • Representative - Customer Service/Représentant - Service clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes. Vous résolvez la plupart des problèmes courants et certains problèmes non courants, plus complexes, et communiquez la...

  • Représentant service clients

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Techo-bloc Group Full time

    Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à avoir un...

  • Représentant(e) expérience client

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Techo-bloc Group Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une...

  • Représentant, Services techniques/Technical Service Representative

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada Carrier Enterprise Canada Full time

    Offre d’emploi – Carrier Enterprise Canada Représentant, Services techniques CE est une filiale de la plus grande entreprise indépendante de distribution de produits de CVCA/R au monde, Watsco Inc. CE distribue avec fierté le matériel de CVCA de marques Carrier, Bryant et Payne utilisé dans les marchés résidentiels et commerciaux, de même...

  • Coordonnateur(-trice) en santé et sécurité

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Energie Et Service Full time

    Le Réseau de transport de l’agglomération de Longueuil (RTL) assure la mobilité des personnes sur la Rive-Sud. Levier de transformation sociale, économique et environnementale, il soutient la communauté par des solutions innovantes, performantes et bien adaptées à ses besoins. Alliés précieux dans la lutte contre les changements climatiques, le...

  • Customer Service Representative

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Job Summary: The Customer Service Role is the foundation of our success, we value this role and could not be a Company without you. We are experts in creating world-class customer service. We are responsible for engaging and connecting with our store customers, sharing top-quality product education, and speaking with knowledge about the Vendors. We are...

  • Représentant(e) aux ventes environnement

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Customer Service Representative

    6 days ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Reno Depot Part time

    Customer Service Representative Language English Français (CA) Apply Now By joining the RONA family, you’ll enjoy many benefits, such as: An inclusive and safe working environment Promotion of work-life balance Exclusive employee discounts Benefits: insurance (certain conditions apply), annual salary review, etc. Opportunities for...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Daikin Group Full time

    Fournir aux clients des informations précises sur les produits et leurs livraisons.Traiter les commandes (bons de commandes et soumissions)Vérifier les dates d'expéditions prévues pour une livraison rapide et accélérer au besoin.Fournir des informations précises sur la disponibilité des produits en stockRecommander des produits alternatifs en...

  • Représentant au service technique

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada Sani Marc Inc Full time

    Représentant au service techniqueEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Brossard - Brossard Québec J4Y 2P3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description:Le/la représentant(e) au service technique a pour mission d'effectuer les diagnostics et/ou l'évaluations nécessaires reliés aux...

  • Chirurgien(ne) dentiste

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Dentarius Management Service Inc. Full time

    Chirurgien(ne) dentiste - Longueuil Rémunération à pourcentage (2 jours) Nous sommes à la recherche d’un(e) dentiste désirant travailler sur une belle plage horaire de 2 jours par semaine. Le ou la dentiste est libre de prodiguer tout traitement à ses patients et pourra obtenir du coaching de dentistes plus expérimentés. Pratique mature, rentable,...

  • Représentant des ventes internes

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Composants Industriels Wajax est un important distributeur canadien de composants industriels. Nous travaillons en partenariat avec des milliers de fournisseurs à travers le monde pour trouver les bons produits et développer les solutions qui répondent aux défis uniques de nos clients. Nous offrons une gamme complète de services à...

  • Service Clerk

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Maxi Part time

    Referred applicants should not apply directly to this role.All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Kirkland, Quebec, H9G, Montréal, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    Qui nous sommes :Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale.Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre...

  • Représentant aux pièces et service

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada S.T.P. Rotomachinerie inc. Full time

    OFFRE D'EMPLOI : Représentant aux pièces et service STP Rotomachinerie se distingue en tant que leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements de procédé pour l'industrie de transformation du plastique, fournissant à nos clients, les transformateurs de plastique, les moyens de produire des pièces finies pour divers...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, H2T 3B2, Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day,...

  • Représentant aux pièces et service

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada S.T.P. Rotomachinerie inc. Full time

    OFFRE D'EMPLOI : Représentant aux pièces et service STP Rotomachinerie se distingue en tant que leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements de procédé pour l'industrie de transformation du plastique, fournissant à nos clients, les transformateurs de plastique, les moyens de produire des pièces finies pour divers...

  • Commis Service

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Maxi Part time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...