Cheffe | Chef d'équipe Opérations administratives

2 days ago

Québec Quebec, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

Mission :
Le ou la Chef(fe) d'Équipe des Opérations Administratives et des Services Offerts aux Partenaires est responsable de la supervision des opérations administratives et de la gestion des relations avec les partenaires, notamment les conseillers. Il/elle assure la qualité des services fournis, optimise les processus de travail administratif et veille à ce que l’équipe atteigne ses objectifs stratégiques.

L’équipe des opérations administratives est composée de 15 employés syndiqués évoluant sur trois sites de travail : Lebourgneuf (8), Lévis (3) et Trois-Rivières (3) évoluant dans 3 secteurs et les opérations sont segmentées et fonction de la réalité opérationnelle du centre financier : investissement transactionnel/opération, assurance transactionnel/opération et soutien administratif/réceptionniste.

Responsabilités :

Gestion d’Équipe :

  1. Leadership et supervision :
  • Diriger, motiver et encadrer une équipe d'employés dans la réalisation des opérations administratives.
  • Assurer une communication efficace au sein de l’équipe et avec les autres départements.
  • Organiser des réunions régulières pour faire le point sur l’avancement des projets.
Planification et Organisation :
  • Développer des plans de travail clairs et définir des priorités pour l’équipe.
  • Coordonner les ressources humaines et matérielles nécessaires à l’accomplissement des tâches. Prévoir les remplacements lors des vacances et des absences.
Formation et Développement :
  • Identifier les besoins en formation et organiser des sessions de développement pour l’équipe.
  • Accompagner les membres dans leur développement professionnel et établir des objectifs individuels.
  • Coordonner la formation en collaboration avec les différents intervenants dans un optique de formation continue ou lors de l’arrivée d’une nouvelle ressource.
Gestion de la Performance :
  • Évaluer régulièrement la performance des membres de l’équipe à travers des entretiens individuels et des évaluations annuelles (appréciation de la contribution).
  • Fournir un feedback constructif et établir des plans d’amélioration lorsque nécessaire.
Amélioration Continue :
  • Analyser les processus de travail et proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité et la qualité des services.
  • Encourager l’équipe à partager des idées et des suggestions pour améliorer les pratiques de travail.
Résolution de Problèmes :
  • Gérer les conflits au sein de l’équipe et résoudre les problèmes opérationnels rapidement et efficacement.
  • Être le point de contact pour les escalades et les situations complexes.
Reporting et Suivi :
  • Préparer des rapports réguliers sur les performances de l’équipe et présenter les résultats à la direction.
  • Supervision des rapports de production interne et s’assurer de la justesse des données.
  • Suivre l’évolution des projets et ajuster les plans d’action en conséquence.

Services aux Partenaires :

  1. Relation avec les Partenaires :
  • Établir et maintenir des relations positives avec les partenaires, en répondant à leurs besoins et en assurant un service de qualité.
  • Recueillir et analyser les retours d’expérience des partenaires pour améliorer les services.
Soutien, accompagnement et conseils :
  • Fournir des conseils et un soutien aux conseillers sur les procédures administratives et les outils disponibles pour mise sous contrat, rémunération et achat-vente de clientèle, etc.
  • Participer à la création de documents et de guides destinés aux partenaires pour faciliter leur travail.


Compétences et Conditions:

  • Diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe
  • 3-5 ans d'expérience en gestion d’équipe (en finance, en services financiers ou dans un domaine connexe).
  • Excellentes compétences en communication, leadership et gestion de conflit.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément.
  • Aptitude à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des résultats.
  • Maîtrise des outils bureautiques (ex. : Microsoft Office, logiciels de gestion, logiciels reliés au domaine des services financiers, …).
  • Déplacement requis au bureau de Lévis et de Trois-Rivières (20% du temps)
  • Poste non syndiqué
Avantages
  • 3 semaines de vacances
  • Assurances collectives et Régime de Participation Différée aux Bénéfices
  • Conciliation travail-famille
  • Club social
  • Événements d'entreprise
  • Flexibilité

  • Chef des Opérations de Magasin

    4 months ago

    Québec, Quebec, Canada Jysk Canada Full time

    Description du posteVous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?En tant que l'un des principaux détaillants de produits d'ameublement au monde et à la croissance la plus rapide, nous savons ce...

  • Coordonnateur Logistique et Opération

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Logiball inc. Full time

    L'équipe de direction de Logiball recherche un Coordonnateur de Logistique et Opération bilingue. Le travail est varié : Logistique: Coordonner le transport du matériel destiné à notre clientèle locale et internationale incluant les documents pour la douane. Négocier les ententes de transport.Achat:Coordonner avec l'équipe de production les...

  • Sous-chef

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    DESCRIPTION DE L'ORGANISATION Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...

  • Superviseur principal des opérations transport

    3 months ago

    Québec, Quebec, Canada FLB Solutions Alimentaires Full time

    Vous aspirez à rejoindre une équipe motivée et à contribuer à l'excellence opérationnelle d'une entreprise en pleine évolution ? Cette opportunité de superviser les activités de transport pourrait être la prochaine étape stimulante dans votre carrière ! Votre rôle : En tant que superviseur principal des opérations transport votre rôle...

  • Chef d'équipe production

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Chocolats Favoris inc. Full time

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  • Adjoint(e) aux opérations

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ancia Full time

    Êtes-vous prêt(e) à relever un défi passionnant ? Rejoignez Filtrum Construction en tant qu'adjoint(e) aux opérations à Québec. Filtrum Construction, chef de file en systèmes de traitement de l'eau et en procédés environnementaux, propose des solutions avant-gardistes pour une clientèle industrielle et municipale. Intégrez une entreprise...

  • Chef d'équipe à l'emballage

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Martin Dessert inc. Full time

    Martin Dessert est une entreprise familiale qui œuvre dans la conception de dessert depuis plus de 30 ans. Dans une usine sans noix et sans arachides, nous nous consacrons à la recherche et au développement de nouveaux produits toujours mieux adaptés pour nos clients. L’innovation fait partie de notre quotidien et nous travaillons chaque jour à...

  • Sous-chef cuisine banquet

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Les Hôtels Jaro Full time

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  • Technicien (ne) en comptabilité - chef d'équipe

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Jan-Pro Full time

    Jan-pro Canada Est offre des services administratifs, de supports, de ventes et de marketing à titre de franchiseur pour des entrepreneurs certifiés en entretien ménager commercial et en désinfection au Canada depuis 1995. Elle se démarque en ayant la plus grande croissance organique de l'industrie et étant la plus digne de confiance au...

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    5 months ago

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    Tu es passionné(e) par la restauration ? Tu as de la drive ? Tu n'as pas peur d'affronter des défis ? Tu souhaites que l'on te fasse confiance ? Tu veux démontrer ton leadership ? Tu as à cœur d'offrir une expérience client irréprochable et tu accordes de l'importance au bonheur et au bien-être au travail ? Nous avons un plan de...

  • Coordonnateur·trice aux opérations

    3 months ago

    Québec, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Coordonnateur·trice aux opérations - produits laitiers Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39183 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Beauport Lieu: 981 Av. Nordique, Québec, QC G1C 0C7 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...

  • Gestionnaire de service

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe D resto Full time

    Tu es passionné(e) par la restauration? Tu as de la drive? Tu n'as pas peur d'affronter des défis? Tu souhaites que l'on te fasse confiance? Tu veux montrer ton leadership? Tu as à cœur d'offrir une expérience client irréprochable et tu accordes de l'importance au bonheur et au bien-être au travail? Nous avons un plan de carrière...

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    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada IMTT-Québec Full time

    International Matex Tank Terminals (IMTT) est une entreprise qui est spécialisée dans la réception, l’entreposage et la distribution de produits sous forme de vrac liquide (pétrole, biocarburants, produits chimiques). IMTT- Québec est active dans le Port de Québec, depuis 1986. IMTT peut répondre aux différents besoins en approvisionnement de ses...

  • Adjointe administrative

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    Québec, Quebec, Canada Newtec Full time

    Vous êtes LA OU LE CANDIDAT qui a besoin d'un sentiment d'accomplissement? Être à la hauteur de votre potentiel? le niveau multitâche vous attire? Nous sommes à la recherche d’un ou d'une adjointe administrative dynamique et organisée pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations...

  • Coordonnateur - équipe technique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    " C'est dans l'inattendu que naissent les grandes idées " – Anonyme VITAM regroupe des centaines de personnes qui aspirent à une société en meilleure santé. Intégrer l'équipe du Docteur France Légaré, chercheuse et clinicienne, c’est un défi, une aventure, un appel à celles et ceux qui aiment donner le meilleur d’eux-mêmes pour...

  • Technicien - Administration

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cégep Limoilou Full time

    Nous sommes à la recherche d'une technicienne, d'un technicien en administration (poste régulier à temps complet). Nos distinctions au tableau d’honneur : Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous; Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l’environnement; Accès à un service de télémédecine, disponible...

  • Chef d’équipe

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Penningtons - Région de Québec Part time

    Vous êtes passionné(e) par les dernières tendances de la mode ? Diriger une équipe vous passionne? Alors cette opportunité est pour vous! En tant que chef(fe) d'équipe, Méga Centre Rive-sudvous relèverez du ou de la gérant(e) de magasin et aiderez l'équipe de direction à créer un environnement d'équipe qui favorise des relations...

  • Chef de service

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    CHEF DE SERVICE ALIMENTATION Résidence Le Gibraltar - Québec Nous sommes à la recherche de notre futur gestionnaire pour diriger une équipe de production alimentaire, dans le cadre d’un contrat temporaire de 3 mois. Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ?Prendre le temps de les écouter et...

  • Chef d'équipe

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada SAFETY FIRST Fire Prevention Inc. Full time

    CHEF D'ÉQUIPE GICLEURNous sommes à la recherche d'un professionnel, compagnon, mécanicien en protection incendie dynamique et compétent. Sous la supervision du responsable du service technique, le titulaire de ce poste, en plus d'effectuer des installations et des inspections, sera chargé de suivre les différents chantiers tout en...

  • Chef de service

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    CHEF DE SERVICE ALIMENTATION Résidence Le Gibraltar - Québec Ceci est un mandat temporaire de 3 mois minimum. Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ?Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux?Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la reconnaissance...