Cheffe ou chef d'équipe, Support mondial au service à la clientèle

1 week ago


Sherbrooke Quebec HW, Montréal, Canada BRP Full time

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un chef d’équipe du support mondial, Service à la clientèle et opérations, qui relèvera du gestionnaire mondial des services aux concessionnaires et du service à la clientèle. La personne retenue sera chargée de la gestion efficace et réussie des performances de notre équipe mondiale de Service à la clientèle et des opérations. Elle sera ainsi responsable de diriger une équipe de spécialistes du service à la clientèle afin de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser nos clients les plus précieux.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

  • Diriger, encadrer et soutenir une équipe afin d’élaborer des solutions novatrices pour résoudre des problèmes complexes de clients par le biais de discussions et de communications écrites.
  • Déterminer et acheminer les insatisfactions des clients à un niveau supérieur afin d’améliorer les processus opérationnels.
  • Trouver un équilibre entre les besoins de l’entreprise et la satisfaction du client en mettant en œuvre de meilleures pratiques en matière d’expérience client.
  • Favoriser les relations avec les autres fonctions et services de l’entreprise afin de mobiliser les bonnes ressources au bon moment pour optimiser la résolution des problèmes.
  • Cultiver un environnement de travail dynamique pour les employés en donnant la priorité au bien-être par le biais de plans de développement actifs, d’initiatives d’engagement et en célébrant les réussites.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

  • Expérience confirmée de la direction d’un service à la clientèle.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de négociation.
  • Un fort esprit d’analyse pour cerner les tendances et les domaines d’amélioration.
  • Passion pour l’offre d’une expérience client exceptionnelle.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
  • Des congés payés nombreux
  • Un régime de retraite
  • Des possibilités d’épargne collective
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles
  • Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
  • Un arrêt pendant les fêtes
  • Des ressources éducatives
  • Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

#LI-Hybrid

#LI-GB1



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    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h à 17h Succursale : 4589 boul. Bourque, Sherbrooke, J1N 2G6 Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Effectuer la prise de commande des...


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    Tu cherches un emploi qui te permettra d'avoir du temps pour tes études et tes amis ? Ne cherches plus! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Nous avons besoin de personne passionné, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un emploi. Chez Subway on...


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    Tu cherches un emploi qui te permettra d'avoir du temps pour tes amis? Ne cherches plus! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Tu es une personne passionné, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe ? On recherche un profil comme le tien pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un emploi. Chez Subway on...


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    2 months ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada ATTITUDEliving Full time

    Tu as de l’expérience de travail en magasins, en expédition, en entrepôt ou en préparation de commandes ? Tu recherches un environnement de travail propre, lumineux où tu n’auras pas à faire du service à la clientèle ? Tu aimes le travail d’équipe et pouvoir travailler de manière autonome ?Tu es reconnue pour ton leaderchip et tes aptitudes...


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    Titre du poste : Préposé·e au service -temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 40001 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Fleurimont Lieu: 1775 Rue King E, Sherbrooke, QC J1E 4J9 Nombre d’heures:40h par semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...


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    Vous êtes une personne passionnée par les technologies et avez un talent pour aider les autres? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir un service informatique de qualité à la communauté de la Faculté de génie.Sous la direction de la personne supérieure immédiate, reçoit les appels, accueille et informe la clientèle, répond aux demandes...