Représentant du service à la clientèle

4 weeks ago

Canada, CA Techo-bloc Group Full time

Pavez votre carrière chez Techo-Bloc:

Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord. Nous avons des plans de croissance ambitieux et une quête incessante de l'excellence. On vit pour créer et on investit dans de grandes idées. Nous sommes fiers de proposer un environnement de travail collaboratif, inclusif et positif.

Croissance professionnelle et reconnaissance:

Chez Techo-Bloc, nous sommes des bâtisseurs de carrière. Explorez les opportunités d'avancement grâce à nos parcours professionnels bien définis par département. Votre succès est notre responsabilité partagée, soutenu par une culture qui valorise vos contributions uniques.

Des récompenses basées sur les performances:

Faites l'expérience de l'impact direct de vos efforts grâce à des primes compétitives basées sur les performances. Rejoignez une équipe passionnée et motivée qui collabore de manière transparente pour obtenir des résultats remarquables.

Culture d'entreprise collaborative:

Abandonnez les silos et rejoignez-nous pour stimuler l'innovation et l'excellence ensemble. Nous nous soutenons mutuellement et nous nous soucions du succès de chacun Venez découvrir une culture dynamique évaluée avec des notes de cinq étoiles par la plupart de nos employés. Laissez les égos à la porte alors que nous participons à des activités telles que des sessions de remue-méninges, des barbecues animés et des festivités qui favorisent un fort sentiment de communauté et d’appartenance.

Avantages et bénéfices :

  • Un programme deformation structurée et completde plusieures semaines avec unexpert formateur.
  • Un plan de développement de carrièreavec progression salarialevous permettant de continuer à vous développer et apprendre dans plusieures domaines.
  • REER avec contribution de l'employeur
  • Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Développement du leadership et coaching à l’interne
  • Programmes de formation et de développement
  • Modalités de travail flexibles
  • Rabais sur les produits de Techo-Bloc
  • Événements de reconnaissance pour employés
  • Cuisines remplies de collations saines
  • Articles promotionnels de la marque Techo-Bloc
  • Stationnement gratuit
  • Bonus de référencement considérables
  • Cours d'anglais et de français disponibles au besoin
Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de spécialistes bilingues dévoués et professionnels.

Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :

  • Analyser les commandes et les comptes des clients afin de leur proposer la solution optimale pour leur faire gagner du temps et de l'argent ;
  • Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et commandes en ligne, pour les marchés canadien et américain ;
  • Gérer les transactions d'inventaire et les demandes logistiques en utilisant divers systèmes et outils logiciels ;
  • Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur leurs besoins ;
  • Assurer le suivi auprès de nos clients pour les commandes en souffrance qui n'ont pas été enlevées ;
  • Travailler avec l'équipe des ventes et du marketing pour coordonner les dates de livraison des produits à nos clients.

Une journée dans la vie

En tant que coordonnateur des commandes client, votre journée commence en vous rendant disponible pour les appels entrants. En général, les appels téléphoniques de notre réseau de concessionnaires représentent jusqu'à 20% d'une journée de travail typique. Les demandes restantes sont des tickets soumis par e-mail à notre équipe pour être traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Plus vous avancez dans votre journée, plus vous collaborez avec vos partenaires internes : Transport, Distribution, Production et Ventes (pour n'en nommer que quelques-uns). Cela contribue à accroître votre connaissance de nos processus internes, de nos produits et finalement à préparer votre croissance professionnelle future au sein de l'entreprise. Les moments de calme pendant la journée sont utilisés pour prendre un café, mais surtout pour utiliser nos connaissances des ERP et de la suite Microsoft afin d'améliorer nos processus internes et externes

  • Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ;
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails ;
  • Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis);
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis ;
  • Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word ;
  • Motivation personnelle et Esprit d’initiative et capacité d'apprentissage rapide ;
  • Connaissance de systèmes et logiciels pour les transactions d'inventaire et la logistique (par exemple, Microsoft Dynamics AX), un atout.
Informations supplémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.

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  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA SERVICE HERO CONSULTING LLC Full time

    Le service à la clientèle n'est pas un département, c'est une attitude. Démarquez-vous comme le candidat idéal dans le domaine de la relation client en mettant en avant vos compétences exceptionnelles, votre expertise en matière de service client et votre capacité à offrir une expérience inoubliable. Notre partenaire d’affaire, situé à...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA LGC Group Full time

    Représentant du Service à la Clientèle - Customer Service RepresentativeDepuis près de 30 ans, les isotopes C/D/N (C/D/N) jouent un rôle clé sur le marché mondial, répondant aux besoins biomédicaux des clients du monde entier. En 2020, C/D/N a rejoint LGC, un leader mondial dans le secteur des sciences de la vie, et ensemble, nous jouons un rôle...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Techo-bloc Group Full time

    *Salaire à partir de 58k et + selon expérience!*Pavez votre carrière chez Techo-Bloc:Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe...

  • Agent du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Macpek inc Full time

    Québec (Ste-Foy), Canada | Publié le 01/08/2024 Secteur d’activité: Service à la clientèleDescription du posteUn service de haute qualité et le maintien d’une clientèle satisfaite, ça pourrait commencer par toi!Tu veux faire rayonner tes forces dans un rôle alliant relations humaines, résolution de problème ainsi que bienveillance et écoute?...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Techo-bloc Group Full time

    *Salaire à partir de 58k et + selon expérience!*Pavez votre carrière chez Techo-Bloc:Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Techo-bloc Group Full time

    *Salaire à partir de 58k et + selon expérience!*Pavez votre carrière chez Techo-Bloc:Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Techo-bloc Group Full time

    Pavez votre carrière chez Techo-Bloc:Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Techo-bloc Group Full time

    *Salaire à partir de 58k et + selon expérience!*Pavez votre carrière chez Techo-Bloc:Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe...

  • Agent.e, Service à la clientèle

    1 month ago

    Canada, CA Reitmans Limited Full time

    Agent.e, Service à la clientèle (Temporaire)Type d’entreprise: Siège social - Services corporatifsIdentification du service: 25017 - Customer ExperienceType d’emploi: RemplacementStatut: TemporaireDurée d’emploi: 6 moisQui sommes-nous?Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à...

  • Associé principal du service à la clientèle, Signature MD

    4 weeks ago

    Canada, CA MD Full time

    Numéro de la demande: 202154Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.L'associé principal du service à la clientèle contribuera au succès global des services administratifs aux clients de MD, en s’assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont...

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    4 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE - Toronto/Montréal/Ottawa Numéro de la demande: 158202 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    1 month ago

    Canada, CA GardaWorld Full time

    Agent(e) - Service à la clientèleUnité d’affaire: CorporatifDomaine de carrière: Opérations et AdministrationLieu de travail: Sainte-Thérèse, Quebec, CALaval, Quebec, CAMontréal, Quebec, CARepentigny, Quebec, CARosemère, Quebec, CAPrêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l’effort...

  • Représentant, Service clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Représentant, Service clientèle - Toronto/Montréal/Ottawa - Cantonais ou Mandarin Numéro de la demande: 135780 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue...

  • Représentant, Service clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: En raison de travaux de maintenance planifiés, le site Carrières sera inaccessible du 28 novembre à minuit (HE) au 29 novembre à...

  • Agente, agent de recherche et de développement

    4 weeks ago

    Canada, CA Université du Québec à Rimouski Full time

    Agente, agent de recherche et de développement (coordination de l’Antenne à Gaspé) Antenne de Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, cette personne soutient la haute direction de l’UQAR dans la réalisation de divers projets de développements institutionnels et de dossiers concernant...

  • Agent(e) services financiers

    4 weeks ago

    Canada, CA Desjardins Full time

    Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre capacité à atteindre des résultats et votre travail d’équipe ? La Caisse Desjardins des Sources est à la recherche d’une personne comme VOUS pour son nouveau poste d’agent(e) services financiers – Clientèle à temps partiel, 20h par semaine ! Quel serait votre rôle ?...

  • Commis service à la clientèle/ barista/ commis cuisine

    1 month ago

    Canada, CA A-Team Snow Removal Full time

    Commis service à la clientèle/ barista/ commis cuisine – Café Van Houtte Le ou la candidate sera responsable de l’ouverture et/ou fermeture de la succursale, de la prise de commandes, de l’exécution des commandes, de l’encaissement de ces dernières. Le ou la candidate sera responsable de la gestion de l’inventaire quotidien en succursale et...

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    4 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Titre: Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE - Toronto/Montréal/OttawaNuméro de la demande: 158202Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Ce poste vous convient-il? Voici les principales responsabilités de son titulaire :Répondre aux questions des clients en...

  • Représentant(e) Service Après-Ventes

    3 weeks ago

    Canada, CA TalentWorld Full time

    TalentWorld recherche un(e) Représentant(e) Service Après-Ventes motivé(e) par la satisfaction client, rigoureux(se) et doté(e) d'excellentes compétences en résolution de problèmes.Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu’agent(e) de service après-vente et devenez le premier point de contact de nos clients. Votre mission sera de garantir...

  • service à la clientèle

    1 month ago

    Canada, CA Regard Action Full time

    Fais carrière chez un membre REGARD ACTIONPublié : 25-07-2024 - Date limite : 29-08-2024Service à la clientèle / Assistant en optiqueÉtant composée jusqu'à maintenant que d'opticiens et d'optométristes, La Lunetterie Européenne offre une rare opportunité pour un non-professionnel de l'optique.Cherchons une personne aimant le public...