Directeur des opérations de service

2 days ago


Québec Quebec, Canada Force Kia Full time
Supervisant une équipe complète de plus de 20 employés, il s’assure que les opérations de soir de l'atelier mécanique soient optimales dans le service client, le service interne et dans la productivité et dans la rentabilité du département. Spécifiquement, il doit quotidiennement:

  • Communiquer avec le directeur de service de jour pour les suivis et la préparation. La transition entre les équipes doit être exemplaire.
  • Analyser et comprendre les priorités du soir :
  • Mesurer et communiquer clairement les objectifs avec son équipe:
  • S’assurer que tout est conforme pour les opérations de soir
  • S’assurer de maintenir la qualité des opérations de soir selon l’exigence des standards de la haute direction.
  • S'assurer du suivi des dossiers selon les demandes du manufacturier que ce soit avec le service, les pièces, le département des réclamations et de la comptabilité.
  • S’assurer que les techniciens complètent clairement les sections des 3C sur les WO avant que ceux-ci ne retournent aux conseillers techniques.
  • S’assurer de justifier les temps sur les bons de réparation.
  • Vérifier les bulletins techniques, les rappels ou la politique du manufacturier pour les communiquer aux techniciens.
  • S’assurer que nous avons bien réparé le véhicule, et ce, au moindre coût dès la première fois.
  • S’assurer d’effectuer la préparation des véhicules vendus et coordonner avec le département d’esthétique, de manière que les véhicules soient prêt au maximum 1h avant l’heure de la livraison.
  • Gérer les courtoisies avec les systèmes « ÉRICSOFT, AS400 ».
  • Remplacer au besoin chacun des membres de l’équipe du service.
  • Travailler à l’amélioration de la productivité et de l’efficacité de l’atelier mécanique, dans le but d’atteindre les cibles de 100 % de productivité et 110 % d’efficacité tout en ayant des bons de travail clairs et précis de l’agent de relation client avant de les envoyer en production.
  • Assurer la fluidité des opérations de production, distribuer les bons de réparations aux bons techniciens, apporter des pièces aux techniciens, assurer la qualité et l’efficacité des travaux, etc.
  • Développer avec les techniciens, des habitudes de travail qui vont faire en sorte d’inspecter les véhicules des clients efficacement, dans le but d’augmenter le nombre d’heures vendues sur chaque WO (Gestion des ALERTES).
  • Faire des essais routiers avec les clients au besoin afin d’avoir des plaintes claires.
  • Suivre l’efficacité de chaque technicien et mettre en place des méthodes d’amélioration du travail des employés et de l’atelier / propre et sécuritaire.
  • S’assurer que tous les techniciens portent l’uniforme et leur EPI de manière conforme et que celui-ci soit propre. Veiller à la conformité des exigences SST.
  • Superviser le commis des pièces de soir.
  • S’assurer que la shop est propre et que l’espace de travail est conforme pour le technicien partenaire.

Poste de soir 16H30 à 02H00
lundi au jeudi (4 soirs)
6 semaines de vacances

  • Québec, Quebec, Canada Optalent Full time

    Envie de rejoindre une équipe dans le domaine alimentaire et de contribuer à la croissance d'une entreprise innovante? Si tu aimes relever des défis variés et mobiliser des équipes pour atteindre des résultats exceptionnels, cette opportunité est faite pour toi! Notre client, une entreprise en pleine expansion située au cœur de Québec,...


  • Québec, Quebec, Canada SOPFEU - Société de Protection des Forêts contre le Feu Full time

    Vous cherchez un milieu qui bouge et qui prône des valeurs humaines telles que la bienveillance, l’audace, la santé et sécurité et l’esprit d’équipe? Nous avons besoin de gens comme vous pour accomplir notre mission unique. Ça vous interpelle? Joignez-vous à notre équipe!Sommaire de l’emploi :Sous la supervision immédiate du directeur...


  • Québec, Quebec, Canada Noctem Artisans Brasseurs Full time

    Direction des opérations Noctem Pub St-Roch Devenez Directeur-trice des opérations d’une plaque tournante du paysage brassicole de la Ville de Québec. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique qui pourra veiller au bon déroulement des opérations de la microbrasserie. Le directeur-trice devra englober la bonne communication entre la...

  • Directeur des ventes

    6 months ago


    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier - Bureau de Saint-Sacrement Full time

    Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel et votre facilité à rallier une équipe autour d’une vision commune? Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(rice) des ventes ayant de l’expérience en gestion et en développement d’équipes de conseiller en sécurité financière. Votre rôle sera de veiller à l’accompagnement, au...

  • Directeur des ventes

    6 months ago


    Québec, Quebec, Canada Groupe Vertdure Full time

    Joignez une équipe dynamique au sein de la plus importante entreprise d'entretien d'espaces verts au Québec et Ottawa! En affaires depuis 1987, Le Groupe Vertdure c'est près de 600 employés qui oeuvrent dans l'une ou l'autre des 25 succursales. Nous offrons des opportunités de carrière et un salaire compétitif (possibilité de...

  • Directeur de compte

    2 months ago


    Québec, Quebec, Canada SG Énergie Full time

    SG Énergie désire recruter un DIRECTEUR DE COMPTE Sous la supervision du directeur principal, le directeur de comptes répond aux besoins des clients en faisant la promotion des produits de l’entreprise et en assurant des ventes en croissance ainsi que l’augmentation des parts de marché. EXIGENCES REQUISES DEP en vente et conseil ou...


  • Québec, Quebec, Canada Corporation des Concessionnaires d'Automobiles du Québec Full time

    Vous désirez être au cœur de la transformation de l’industrie automobile en utilisant vos compétences en TI, en leadership et en gestion de projet ? Vous avez le goût de gérer une petite équipe tout en demeurant impliqué au quotidien dans le développement en continu de solutions novatrices et synamiques ? Venez évoluer dans un environnement où...


  • Québec, Quebec, Canada Centre Durocher Full time

    Sous la responsabilité immédiate du directeur adjoint, le directeur de l'animation dirige les activités de loisir du Centre Durocher. En collaboration avec les membres de l'équipe d'animation, il planifie, organise, développe et contrôle les activités de loisir.Responsabilités: - Diriger les activités d'animation (45%)- Assurer la...


  • Québec, Quebec, Canada Monsieur Jean – Hôtel particulier Full time

    Monsieur Jean - Hôtel particulier est à la recherce d'un/une Directeur/Directrice de la restauration afin d'encadrer ce secteur de l'établissement en pleine croissance! Ce que vous ferez Gestion opérationnelle Planifier, organiser, diriger et contrôler les différentes activités de restauration de l’hôtel Effectuer une veille des...

  • Directeur des ventes

    2 months ago


    Québec, Quebec, Canada DroneXperts Full time

    LE DÉFI DroneXperts est présentement à la recherche d’un Directeur des ventes pour nous accompagner dans notre croissance. En tant que Directeur des ventes tu auras comme principales missions de développer les stratégies de ventes, gérer l’équipe ainsi que suivre les performances. En effet, tu auras la charge de l’ensemble du processus de...


  • Québec, Quebec, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    Mission : Le ou la Chef(fe) d'Équipe des Opérations Administratives et des Services Offerts aux Partenaires est responsable de la supervision des opérations administratives et de la gestion des relations avec les partenaires, notamment les conseillers. Il/elle assure la qualité des services fournis, optimise les processus de travail administratif et...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe D resto Full time

    Tu es passionné(e) par la restauration? Tu as de la drive? Tu n’as pas peur d’avoir peur et souhaite que l’on te fasse confiance? Ton leadership aime être mis à contribution et tu souhaites offrir une expérience irréprochable à notre clientèle ? Tu accordes de l’importance au bonheur et au bien-être au travail? Nous avons un plan de...

  • Directeur de projet

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Groupe Conseil UDA Inc. (UDA) est à la recherche d’un directeur de projet pour son équipe d’hydrogéologie pour compléter son équipe de spécialistes qui cumulent plus de 60 années d’expérience dans la réalisation d’études hydrogéologiques. L’équipe a réalisé des mandats dans plus de 200 villes et municipalités pour des projets de...


  • Québec, Quebec, Canada Giroux Arpentage inc. Full time

    Coordonnateur/Coordonnatrice des opérations terrain Fais passer les opérations terrain au niveau supérieur : deviens le pilier de notre succès sur le terrain ! En tant que Coordonnateur(trice) des opérations terrain, tu occuperas un poste essentiel et unique dans notre organisation. C'est toi qui prendras les rênes pour orchestrer toutes les...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Être adjoint administratif au CCSC, c’est supporter et assister le directeur général et les coordonnateurs dans les opérations quotidiennes de notre centre. Il contribue de façon concrète au succès de l’organisation.PRINCIPALES TÂCHES Assister le directeur général lors des CA et rédiger l’ordre du jour, notes et...


  • Québec, Quebec, Canada IMTT-Québec Full time

    International Matex Tank Terminals (IMTT) est une entreprise qui est spécialisée dans la réception, l’entreposage et la distribution de produits sous forme de vrac liquide (pétrole, biocarburants, produits chimiques). IMTT- Québec est active dans le Port de Québec, depuis 1986. IMTT peut répondre aux différents besoins en approvisionnement de ses...


  • Québec, Quebec, Canada Coopérative funéraire des Deux Rives Part time

    Jongleur.euse du quotidien, vous aurez à préparer, réceptionner, gérer, effectuer et transférer en temps réel le matériel pour les opérations funéraires. Description du poste : Préparer et assembler le matériel pour les événements funéraires. Préparer les urnes (transfert de cendres, gravure, identification, ornements,...


  • Québec, Quebec, Canada Les Jardins de la Noblesse Full time

    Vous avez des connaissances en mécanique du batiment? Vous avez une facilité à gérer les priorités ? Nous avons l’emploi rêvé pour vous!Chez nous, vous vous retrouverez dans un environnement familial où répondre aux aînées est bien plus qu'un travail, c'est une passion que l'on découvre tous les jours.En tant que Responsable de la...


  • Québec, Quebec, Canada Coopérative funéraire des Deux Rives Full time

    Jongleur.euse du quotidien, vous aurez à préparer, réceptionner, gérer, effectuer et transférer en temps réel le matériel pour les opérations funéraires. Description du poste : Préparer et assembler le matériel pour les événements funéraires. Préparer les urnes (transfert de cendres, gravure, identification, ornements,...

  • Agent(e) de bureau

    4 days ago


    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Votre rôle Au sein de l’équipe du Service des ressources humaines, vous aurez à accomplir des travaux administratifs liés aux activités du service de remplacement : Assurer le service de suppléance et de remplacement centralisé pour l’ensemble des établissements; Répondre à l’ensemble des besoins en suppléance et en remplacement pour les...