Représentant au service à la clientèle bilingue
1 month ago
Le personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière d’accessibilité et de rapidité de réponse aux fournisseurs. Ce poste est essentiel au maintien des niveaux de service et des objectifs contractuels.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels provenant de différents professionnels de la santé.
- Répondre aux questions sur l’admissibilité aux couvertures (soins dentaires, médicaments, équipement médical et fournitures médicales, soins médicaux complémentaires, soins de la vue et counseling en santé mentale) ainsi qu’à des questions relatives aux demandes de règlement.
- Déterminer les besoins de l’appelant et les évaluer.
- Répondre aux questions de manière exacte et donner des renseignements complets de façon rapide et professionnelle.
- Offrir du soutien technique, au besoin, afin d’aider les fournisseurs à soumettre leurs demandes de règlement par voie électronique.
- Collaborer avec les autres équipes et services de l’entreprise.
- Communiquer de manière efficace.
- Offrir une expérience client hors pair lors de chaque interaction.
- Accomplir d’autres tâches, au besoin.
Les horaires associés à ce poste sont variables et peuvent comprendre les fins de semaine. Le Centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi de 6 h 30 à minuit, ainsi que les fins de semaine et les jours fériés, de 8 h à minuit.
Compétences recherchées
- Présenter d’excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit.
- Présenter d’excellentes habiletés interpersonnelles et être en mesure de travailler seul ou en équipe.
- Être en mesure de résoudre des problèmes.
- Être en mesure de travailler le jour, le soir et les jours fériés.
- Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et avoir de bonnes aptitudes en saisie au clavier.
- Être bilingue, en français et en anglais.
- Présenter d’excellentes habiletés de communication à l’oral comme à l’écrit.
- Présenter d’excellentes habiletés interpersonnelles et être en mesure de travailler seul ou en équipe.
- Être en mesure de résoudre des problèmes.
- Être en mesure de travailler le jour, le soir et les jours fériés.
- Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et avoir de bonnes aptitudes en saisie au clavier.
- Être bilingue, en français et en anglais.
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Représentant(e) au service à la clientèle
4 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Croix Bleue Medavie Full timeDepuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la...
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Agent(e) au service à la clientèle
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada INAL RESSOURCES Full timeVous êtes parfaitement bilingue ( français -anglais) et vous avez une belle relationnelle? Si oui, nous recrutons actuellement un (e) Agent(e) au service à la clientèle pour notre client qui opère dans le domaine agroalimentaire basé à Montréal.Vous aurez comme mission de :* Accueillir les clients* Lire les documents sources et saisir les données...
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Agent.e au service à la clientèle
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full timeRelevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et...
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Représentant sénior service à la clientèle
3 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full timeUn emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave).Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection...
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Commis, Service à la clientèle
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada ADM Agri-Industries company Full timeTu as un talent naturel pour le service à la clientèle? Tu souhaites travailler dans un environnement moderne et historique à la fois à deux pas du Vieux Port de Montréal? Notre usine Five Roses, emblème historique de la Ville de Montréal, est à la recherche de son prochain recru pour leur équipe de service à la clientèle!Le commis au service à...
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Adjoint.e au service à la clientèle
1 month ago
Quebec, Quebec, G0A, Québec City, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full timeAdjoint.e au service à la clientèle Emploi - Permanent Temps plein - Assistant / Adjoint - administratif siège social - Québec Québec G2K 0J1 Postes à combler: 3 Dès que possibleHoraire: Aucune information Description: L’adjoint.e au service à la clientèle a pour mandat de soutenir le travail des représentants en assurancede dommages des...
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Associés au service à la clientèle
3 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...
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Associés au service à la clientèle
3 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...
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Montréal, Quebec, Québec, Canada Physio Extra Full timeVous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !! Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la...
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Représentant commercial
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Académie de la Vente Full timeVous travaillerez pour une entreprise en affaire depuis plus de 40 ans dans le secteur des radiocommunications, de la télécommunication ainsi que les systèmes de sécurité spécialisés. Cette industrie est en constante effervescence et connaît une expansion importante dans les dernières dans les dernières années. Il compte actuellement 11 bureaux de...
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Représentant du service à la clientèle et ventes
4 weeks ago
Quebec, Quebec, G0A, Québec City, Canada Orion Marketing Full timeNous sommes à la recherche de représentants passionnés et compétitifs du service à la clientèle et ventes pour se joindre à notre équipe afin d'assurer le succès à long terme de nos clients. Vous serez responsable de développer des relations avec les clients et nos clients au sein de Québec, en vous connectant avec les décideurs clés. Vous...
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Service à la clientèle
4 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Alumico Architectural inc. Full timeVous êtes passionné et avez à cœur de livrer une expérience client supérieur ? Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients ? Vous êtes intéressé à travailler dans un environnement jeune et dynamique ? Alumico à ce qui vous faut. Nous sommes présentement à la recherche de notre prochain candidat qui travaillera en...
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Agent du service à la clientèle
1 month ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full timePapiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale fondée en 1983.Nous sommes présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe! CE QUE NOUS OFFRONS: Horaire du lundi au vendredi flexible; Salaire compétitif selon votre expérience; 5 jours de maladie après 1 an; Conciliation vie...
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Associé service à la clientèle
3 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada RONA Full timeAssocié service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...
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Agent service à la clientèle
1 month ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full timeNotre client un organisme municipal est à la recherche d’un agent service à la clientèle pour un des leurs établissements situé à Montréal. Horaire du lundi au vendredi de8h30 à 16h30 Salaire : 24.94$ SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du directeur du service désigné, le titulaire reçoit les demandes d’information, les appels et...
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Agent(e) du service à la clientèle
1 month ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Physio Extra Full timeVous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !!Poste disponible pour un 35h/semaine du lundi au vendredi dont 2 soirs (lundi-mercredi).Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la...
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Agent service à la clientèle
3 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full timeYoutube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ta...
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Agent(e) du service à la clientèle
1 month ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Physio Extra Full timeQuarts de travail spécifiques : -Lundi : 8h00-16h00-Mardi : 13h00-17h00-Mercredi : 8h00-13h00-Jeudi : 12h00-16h00-Vendredi : 8h00-16h00Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !!Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef,...
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Représentant
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada SRP Franco Full timeLa fusion des forces de Distributions Franco et SRP Companies nous positionne au sommet des fournisseurs de produits non-alimentaires dans les dépanneurs, les stations-services, les épiceries et les pharmacies. Avec cette croissance que nous vivons, nous devons solidifier nos services de distributions à partir de notre entrepôt de Québec. Nous sommes...
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Représentant service à la clientèle
4 weeks ago
Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Filgo Full timeInformations sur le poste Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendrediSuccursale : 424, 2e Avenue, Parc Industriel, Sainte-Marie, G6E 1B6 Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur,...