Spécialiste, Centre de relations clients

3 weeks ago

Montréal QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 158573

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre culture, qui mise sur l’action (plutôt que la réactivité), l’orientation vers les résultats et la passion pour la vente. Bref, notre personnel est sans aucun doute expérimenté, dynamique et a les moyens de ses ambitions. D’ailleurs, nous avons instauré un climat dans lequel la diversité des perspectives, des idées et des parcours alimente la croissance de l’entreprise.

Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de :

  • Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services de Fonds Dynamique et aider les clients (principalement les conseillers et associés) à résoudre les problèmes concernant les comptes et les transactions connexes.
  • Collaborer avec les membres de l'équipe et assurer la liaison entre les clients et les autres centres d'excellence Dynamiques.
  • Analyser les comptes, déterminer et initier les suivis appropriés et répondre aux besoins des clients.
  • Dépasser les normes de performance qualitatives et quantitatives fixées quotidiennement par le département dans un environnement de centre d'appels entrants.
  • Se familiariser avec les politiques et les procédures du département et des centres d'excellence.
  • Travailler sur des projets spéciaux au besoin.

Qu'y a-t-il pour vous :

  • Faites partie d'un chef de file reconnu dans le domaine de la gestion de patrimoine.
  • Être récompensé par notre programme de rémunération hautement compétitif, et
  • Participez à divers programmes d'engagement communautaire.

Compétences et expérience requises:

  • Diplôme d'études collégiales ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience de travail.
  • Diplôme universitaire en finance ou études connexes, un atout.
  • Certification CSC/IFIC, un atout
  • Connaissance de MS Office
  • Connaissance des bases de données de l'industrie (i.e. Ifast)
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication en anglais et en français
  • Capacité à travailler de façon autonome et coopérative en équipe
  • Capacité d'écouter, de comprendre et de traiter les demandes, les problèmes ou les plaintes des clients en temps opportun
  • Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps
  • Excellentes compétences en flexibilité et en gestion du changement
  • Démontre un intérêt à apprendre

Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour la raison suivante : il servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Spécialiste, Centre de Relation Clients

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 197026 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Spécialiste aux activités thérapeutiques du samedi

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Société Alzheimer de Montréal Part time

    Rejoins-nous en tant que Spécialiste aux activités thérapeutiques du samedi ! ♦ Tu fais preuve d’EMPATHIE, de BIENVEILLANCE et d’ADAPTABILITÉ ? ♦ Tu possèdes un sens de l’ÉTHIQUE, de la DIPLOMATIE, du RESPECT et de la CONFIDENTIALITÉ ? ♦ Tu es AUTONOME et fais preuve d’INITIATIVES ? ♦ Tu apprécies le TRAVAIL D’ÉQUIPE et possèdes...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Spécialiste des données clients

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Croix Bleue Medavie Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en...

  • Infirmier(ère)_Salle de réveil

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Ergothérapeute - Centre d'hébergement Champlain

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Spécialiste, Contrôle des risques

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise chef de file dans le secteur de la transformation industrielle, cherche à recruter un(e) spécialiste - contrôle des risques pour compléter son équipe.Poste permanent, à temps plein.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Collaborer étroitement avec le Directeur, Optimisation des actifs, pour soutenir les usines et les aider à...

  • Physiothérapeute-Neuro-AVC-Centre de Réadaptation Lucie Bruneau

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Chargé, chargée de production Agent de vérification de l'identité

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus...

  • Plombier, plombière ou mécanicien, mécanicienne en tuyauterie

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus...

  • Spécialiste Service client

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Chaussures Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. Responsabilités principales Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service...

  • Spécialiste Prévente Microsoft

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Horaire Du LUNDI AU VENDREDI de 8h00 à 17h00 Assurances collectives Travail Hybride LA #FAMILLEINSO RECRUTE! #LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. INSO recherche un spécialiste en prévente Microsoft pour se joindre à notre...

  • Analyste Technique

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...

  • Adjoint(e) administratif(tive)

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Ergothérapeute-Institut universitaire de gériatrie de Montréal

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Spécialiste, Support des commandes e-commerce

    5 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada BRP Full time

    En tant que spécialiste, support commandes e-commerce, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et de l’expérience omnicanale, en faisant partie de l’équipe qui surveille et optimise les opérations des canaux de vente directe au consommateur de BRP (à...