Technicien(ne) support ServiceNow

1 month ago


Montreal Quebec GF, CA Thegradcafe Full time

Technicien(ne) support ServiceNow - Contractuel

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillons tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM.

Pourquoi être pigiste pour LGS ?

  • Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
  • Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies
  • Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
  • Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
  • La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue

DESCRIPTION DU POSTE

Lieu : Montréal

Date de début : ASAP

Durée du mandat : 10 à 11 mois avec possibilité de renouvellement ou de permanence

Horaire de travail : 35 heures/semaine, à raison de 7 heures par jour entre 7 h et 17 h

Mode de travail : En présentiel à 100 %

Nous sommes à la recherche de techniciens(nes) en informatique pour un de nos clients afin d’effectuer du support informatique de niveau 2 à 2,5 pour tous les clients internes et externes de l’entreprise.

Les techniciens recherchés se joindront à une équipe d’une dizaine d’employés de l’entreprise (techniciens permanents et temporaires).

RESPONSABILITÉS

  • Réception des demandes de support via ServiceNow, par téléphone, par courriel, ainsi que par Microsoft Teams.
  • Traitement des demandes de support via ServiceNow. Les techniciens résolvent environ 70 % de toutes les demandes effectuées.
  • Support de niveau 2 à 2,5 (Help Desk) pour supporter toute l’informatique de l’entreprise (bureautique, réseautique, ERP, etc.).
  • Gestion des serveurs.
  • Préparation des ordinateurs.
  • Les réponses aux clients internes et externes doivent être effectuées en moins de 2 minutes et les problèmes informatiques doivent être résolus en moins de 48 heures.
  • Supporter l'implantation et la mise à jour de solutions (ERP réseau, etc.).

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

  • Un DEP est souhaitable, mais pas obligatoire. Toutefois, si le titulaire du poste souhaite devenir permanent par la suite, un DES et le MIFI sont requis.
  • Expérience avec ServiceNow est souhaitable, mais n'est pas obligatoire. Une formation sera donnée aux techniciens qui n’ont pas d’expérience avec ServiceNow.
  • Avoir une personnalité dynamique, passionnée et agile (très important).
  • Avoir un bon esprit d'équipe.
  • Excellente maîtrise du français oral et écrit.
  • Le bilinguisme français-anglais est un atout, car il se pourrait que l’employé soit amené à collaborer avec des ressources à l’extérieur du Québec.
  • Technicien intermédiaire : 2 à 4 ans d'expérience, idéalement de l'expérience en support de Niveau 1 et 2.
  • Technicien senior : 4 ans d'expérience et plus, idéalement de l’expérience en support de Niveau 2 et 3.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée, Pigiste / Freelance

Horaires de travail : Du Lundi au Vendredi

Langue : Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

#J-18808-Ljbffr

  • Montreal, Quebec, G4F, CA LGS, une société IBM Full time

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  • Montreal, Quebec, G4F, CA BRP Full time

    We are looking for a ServiceNow Discovery Analyst & Developer who will report to the ServiceNow Product Owner and who’ll be tasked with evolving and developing the ServiceNow platform. As part of your role, you’ll be designing, developing, implementing, and maintaining the ServiceNow platform. You will work closely with stakeholders to identify their...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Total Systems Solutions Consulting Inc. Part time

    ServiceNow Senior Functional Architect The Opportunity Total Systems Solutions Consulting Inc. is seeking a ServiceNow Senior Functional Architect to work for our public sector client, the Ministry of Citizen Services in the Province of British Columbia. You must be available to remote, part-time 20 hours per week with availability Monday to Friday from...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Total Systems Solutions Consulting Inc. Full time

    ServiceNow Senior Development Lead-Architect The Opportunity Total Systems Solutions Consulting Inc. is seeking a ServiceNow Senior Development Lead-Architect to work for our public sector client, the Ministry of Citizen Services in the Province of British Columbia. You must be available for remote, full-time 40 hours per week with availability Monday to...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Total Systems Solutions Consulting Inc. Full time

    ServiceNow Senior Functional Consultants/Certified Implementation Specialists – SAM The Opportunity Total Systems Solutions Consulting Inc. is seeking 3 ServiceNow Senior Functional Consultants/Certified Implementation Specialists – SAM to work for our public sector client, the Ministry of Citizen Services in the Province of British Columbia. You must be...

  • Programmeur analyste

    1 month ago


    Montreal, Quebec, G4F, CA Alter Solutions Group Full time

    Description de l'entrepriseAlter Solutions Canada est une société de conseil IT, spécialisé dans la transformation numérique, appartenant au groupe Alter Solutions, créé en 2006, à Paris.En 2022, Alter Solutions a rejoint le groupe act digital, formant une communauté mondiale de talents IT, avec une présence dans douze pays : Allemagne,...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Mila - Institut québécois d'intelligence... Full time

    À propos de MILA Fondé par le professeur Yoshua Bengio de l’Université de Montréal, Mila rassemble des chercheurs spécialisés en intelligence artificielle et plus précisément en apprentissage automatique, apprentissage profond et apprentissage par renforcement. Reconnu mondialement pour ses importantes contributions au domaine de l’apprentissage...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Communauto inc. Full time

    En affaires depuis près de 30 ans,Communautoest une entreprise pionnière dans l’industrie de l’autopartage. Avec sa vocation à la fois sociale, urbanistique et environnementale, l’entreprise est en forte croissance et compte près de 6000 véhicules à son actif. L’entreprise est présente dans près d’une vingtaine de villes au Canada ainsi...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA TalentWorld Full time

    TalentWorld recrute un Technicien support Informatique Niveau 1 pour GardaWorld à Montréal.Les avantages du poste :Salaire 45k à 50kRemplacement congé de maternité4 jours en présentiel et 1 jour en télétravailÉquipe dynamique et passionnéeResponsabilités du poste de Technicien en support Informatique Niveau 1 :Soutenir les utilisateurs dans...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA ProMach Full time

    Technicien(ne) de service sur le terrain / Field Service TechnicianContinuez votre carrière en tant que technicien(ne) de service sur le terrain dans une entreprise en pleine croissance.Aimez-vous voyager ? Êtes-vous passionné par le rôle d'ambassadeur de marque ? Trouvez-vous épanouissant de résoudre des défis techniques ? Notre équipe de...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Eastern Ontario Regional Laboratory Association Full time

    Quoi que vous fassiez, vous faites une différence chez Lafarge Canada. Parce que nous savons que votre passion et votre curiosité sont les ressources naturelles dont le monde a besoin. Grâce à l'énergie, à l'engagement et aux idées de nos équipes, nous réinventons la façon dont le monde se construit pour rendre le Canada plus vert et plus...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Siège social - Brasserie Les Enfants Terribles Full time

    Les Brasseries Les Enfants Terribles sont depuis plus de 15 ans des restaurants ancrés dans leur quartier, conçus pour accueillir tant les familles, les groupes ou les gens d'affaires. Les Enfants Terribles sont contagieux. Les adopter, c’est avouer être aussi, à sa façon, un enfant terrible. Vous êtes expérimenté et rêvez de faire partie...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Groupe Ortec Full time

    Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, défense, transport, aéronautique, collectivités…Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Delan Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable d’effectuerle support technique de niveau 2 aux 500 usagés de l’entreprise. • Effectuerdu support niveau 2 à 80% du temps • Travailleren mode projet 20% du temps • Migrerles différents postes de travail informatiques vers Windows 10 • Œuvrerau sein d’une équipe TI de 5 personnes et...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Total Systems Solutions Consulting Inc. Full time

    Service Now Senior Technical Architect The Opportunity Total Systems Solutions Consulting Inc. is seeking a Service Now Senior Technical Architect to work for our public sector client, the Ministry of Citizen Services in the Province of British Columbia. You must be available to remote, full-time 30 hours per week with availability Monday to Friday from...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA WSP Global Inc. Full time

    L'opportunité d'emploi :Vous cherchez à vous joindre à une équipe de calibre mondiale de l’industrie des énergies renouvelables, tout en faisant partie d’une équipe bien ancrée dans son milieu, joignez-vous à WSP, l'une des plus grandes firmes d’ingénierie et de service-conseil au monde. L'expertise de l'entreprise...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA The Trade Hotel Full time

    Élève du Centre de formation des métiers de l'acier Viens contribuer à ma réussite! Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration pour un poste à temps complet.Poste régulier à temps complet35 heures par semaine.Horaire de jour.Date...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Intelcom Express Inc. Full time

    Stagiaire Support technique TI Localisation : Canada, Quebec, Montreal Type de temps : Temps partiel Publié : Il y a 3 jour(s) Job requisition ID : JR105448 Prêt à relever le défi ?Responsabilités :Installe, configure et maintient le matériel informatique et les systèmes d'exploitation (postes de travail) en état de fonctionnement, conformément...


  • St-Hyacinthe, Quebec, CA Norbec Full time

    Résumé du posteRelevant du directeur d’usine, le ou la Technicien(ne) administratif(ve) est responsable d’effectuer des tâches administratives et de bureautique en lien avec la production, ainsi qu’en support aux départements finances, approvisionnement et expédition. Il/elle est aussi responsable d’assurer l’accueil des visiteurs et recevoir...


  • Montreal, Quebec, G4F, CA Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Responsabilités : Installe, configure et maintient le matériel informatique et les systèmes d'exploitation (postes de travail) en état de fonctionnement, conformément aux engagements envers les clients. Résout les dysfonctionnements matériels et système rencontrés par les utilisateurs, soit à distance, soit sur le...