Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

2 weeks ago


Montréal QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 158202

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation, les produits et les services. Vous contribuerez aussi à promouvoir au sein de la firme une culture axée sur les clients en offrant un service exceptionnel.



Ce poste vous convient-il? Voici les principales responsabilités de son titulaire :

  • Répondre aux questions des clients en offrant un service remarquable.
  • Prendre en charge l’expérience client en faisant appel à son jugement et à ses aptitudes pour la résolution de problèmes.
  • Proposer des solutions personnalisées en choisissant celles qui offrent une valeur ajoutée.
  • Favoriser une culture reposant sur la passion, la responsabilisation et la collaboration en étant un membre actif de l’équipe.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes :

  • Maîtrise de l’anglais et du français
  • Connaissance approfondie des produits de placement et des procédures liés au règlement des opérations sur titres
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique où la charge de travail varie selon les tendances du marché, les demandes de la clientèle et la période de l’année
  • Excellentes aptitudes communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Capacité à gérer son temps et à établir des priorités
  • Attitude positive et enthousiasme à l’idée d’apprendre de nouvelles tâches et d’acquérir des compétences pour rester en phase avec des responsabilités et un environnement en évolution

Atouts :

  • Avoir réussi le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC)
  • Diplôme d’études postsecondaires en commerce, en administration des affaires ou en planification financière
  • Expérience en courtage ou dans un centre de contact
  • Connaissance du secteur des services financiers

Qu’avez-vous à y gagner?

  • Une rémunération concurrentielle
  • L’occasion d’acquérir de précieuses connaissances et de l’expérience dans le secteur
  • La possibilité de faire avancer votre carrière en occupant d’autres postes à la Gestion de patrimoine et à la Banque Scotia
  • Un milieu de travail dont la culture mise sur l’inclusion, la diversité et le potentiel
  • La chance de suivre un programme de formation personnalisé et complet

Renseignements concernant l’emploi
Nous accordons de l’importance à la formation et au perfectionnement des employés. C’est pourquoi les candidats retenus recevront une formation complète.

Se déroulant du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, elle comprend un programme standard de quatre semaines pour assurer l’intégration de tous les nouveaux employés, et un autre de sept semaines pour les employés devant satisfaire aux exigences d’accréditation en suivant les cours CCVM et MNC.

Heures de travail
Le centre de contact de Scotia iTRADE est ouvert de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi. Dans ce contexte, le titulaire devra être en mesure de travailler le soir.

Pourquoi choisir Scotia iTRADE?

Scotia iTRADE est l’une des principales firmes de courtage canadiennes. Sa mission est d’aider les investisseurs à atteindre leurs objectifs en leur offrant un service exceptionnel, des outils et des ressources de formation uniques ainsi qu’une expérience numérique personnalisée. En vous joignant à l’équipe du Centre de contact, vous travaillerez dans un environnement dynamique et gratifiant au sein duquel vous aiderez les clients par téléphone. L’accent que nous mettons sur la formation et le perfectionnement favorisera l’avancement de votre carrière à la Banque Scotia.


La Banque Scotia s’engage à offrir à tous ses employés un environnement inclusif, diversifié et accueillant. Les origines et expériences diverses de toutes et de tous sont la force de notre unité. Si des mesures d’adaptations précises sont nécessaires pendant le processus d’embauche, veuillez nous en informer pour que nous prenions les dispositions adéquates ensemble.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.



  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197974 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais, en plus du français, car il devra collaborer...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave).Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Représentant du service à la clientèle - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre...

  • Représentant

    3 weeks ago


    Pont-Rouge, QC, G0A, Québec City, Canada GROUPE METIKO INC. Full time

    Nous sommes une entreprise estivale performante qui se spécialise dans l'entretien et l'embellissement résidentiel. Nous cherchons des représentants motivés pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que représentant à commission, vous aurez la liberté de choisir votre horaire et de garder votre clientèle au fil du...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunérationLe salaire...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Go RH Full time

    À propos de Bralco électrique Bralco Électrique, entreprise familiale établie à Anjou depuis 1972, connait un vent de changement initié par les cousines Beauchamp qui ont repris le flambeau pour prendre une direction de croissance adaptée aux réalités d’aujourd’hui. Pour supporter cet essor, l’entreprise est actuellement en période de...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Confidentiel Full time

    Opportunité de carrière : Spécialiste en Génération de Leads B2B À propos de nous : Nous sommes parmi les principaux prestataires de services aux commerçants au Canada, avec un portefeuille de milliers de commerçants d'un océan à l'autre. En tant que leader dans le domaine des solutions de paiement, nous avons la confiance de milliers...


  • Sainte-Marie, QC, G1C, Québec City, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Sainte-Marie, QC, G1C, Québec City, Canada Filgo division Énergies Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ Numéro de la demande: 197026 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    Notre client est à la recherche d’un.e candidat.e. pour combler leur poste de Gestionnaire immobilier à temps plein. Vous avez une expérience en gestion locative et êtes porté.e sur l’assistance en milieu défavorisé, n’hésitez pas à appliquer. Emplacement : Montréal. Proche de la station de métro Henri-Bourassa. Salaire : 29.95$ par...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Colas Québec Full time

    Subsidiary: [[division]] Division Ouest Sintra Inc., Division Ouest est le chef de file en construction routière dans l'Ouest du Québec et est à la recherche de nouveaux talents. Notre activité principale inclut la construction, l'entretien et la réfection de routes, d'autoroutes, de pistes aéroportuaires, de ports,...


  • Montréal, QC, Québec, Canada GBS - General Bearing Service inc. Full time

    Vous êtes passionnés du service à la clientèle et souhaitez mettre les besoins des clients au premier plan ? Vous êtes une personne dynamique, énergique, enthousiaste et le plaisir au travail est important pour vous ? Vous êtes stimulés par un environnement familial où le travail d’équipe est mis de l’avant ? General Bearing valorise cette...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Chaussures Yellow Full time

    Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. Responsabilités principales Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents. Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service...


  • Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche d'Agents(es) de projets spéciaux pour des mandats temporaires à durée indéterminée.Vos tâches seront les suivantes : -Rencontre la clientèle, locataire, demandeur et propriétaire (propriétaire privé, OBNL ou Coopérative d’habitation) ou leurs mandataires, tant à...

  • Ambassadeur de Marque

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Québec, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour...