Représentant sénior service à la clientèle

3 weeks ago


Montréal QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

Un emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave).


Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection d’Assurance et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.


Ta rémunération


Le salaire débute à 23,50$ de l’heure avec primes de soir.

Nous offrons aussi un programme de remboursement de tes études.


Ton emploi


• Prendre en charge les appels de la clientèle concernant les demandes de réclamation d’assurances

• Remplir avec la clientèle les questionnaires d’assurance et médicaux requis pour l’étude de leur assurabilité

• Recueillir les informations nécessaires à l’analyse des demandes (assurance et sélection des risques).

• Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés


Notre centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 21h00, et le vendredi de 8h30 à 17h00. Les horaires sont de 37,50h par semaine à temps plein.


Ton équipe


Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.


Ta formation et ton développement


Ton début consiste en une formation à temps plein d’une durée 2 à 3 mois en présentiel. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d’un formateur ou d’une formatrice.


Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec notre service d’orientation interne, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.


Prérequis


• Diplôme d'études secondaires

• Expérience en service à la clientèle, service-conseil

• Compréhension des termes médicaux (exemple : CLSC, secrétaire médical(e), préposé(e) bénéficiaire, pharmacie)

• Aptitude à déterminer le niveau d’importance des informations reçues de la clientèle

#sacA

Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous

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    Contribue à définir les normes de confidentialité de demain : Spécialiste sénior recherché.e chez Coveo ! Coveo est à la recherche d'une personne talentueuse, spécialisée dans les produits et la technologie, pour rejoindre son équipe de conformité légale. Tu joueras un rôle essentiel en guidant les équipes de R&D à travers le paysage...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...


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    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...

  • Représentant

    3 weeks ago


    Pont-Rouge, QC, G0A, Québec City, Canada GROUPE METIKO INC. Full time

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  • Montréal, QC, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

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    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...


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    Êtes-vous une personne enthousiaste et axée sur les résultats qui souhaite bénéficier d’une indépendance et d’une flexibilité dans la façon dont elle gère sa journée de travail? Souhaitez-vous exercer une influence positive sur votre communauté et les clients que vous servez? À titre de représentant(e) des ventes indépendant(e) de Combined...


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    Notre client est à la recherche d’un.e candidat.e. pour combler leur poste de Gestionnaire immobilier à temps plein. Vous avez une expérience en gestion locative et êtes porté.e sur l’assistance en milieu défavorisé, n’hésitez pas à appliquer. Emplacement : Montréal. Proche de la station de métro Henri-Bourassa. Salaire : 29.95$ par...