Spécialiste Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Equifax Full time
Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus.

Le titulaire du poste de spécialiste du service à la clientèle soutiendra les clients, les directeurs des ventes et les conseillers d'Equifax dans l'élaboration et la mise en œuvre des stratégies de compte. Il offrira également du soutien dans l'évaluation des occasions et dans le processus de vente afin d'atteindre les objectifs de revenus et de vente.

En étroite collaboration avec le service des ventes, le titulaire du poste devra posséder une connaissance approfondie des solutions, des stratégies, des difficultés commerciales et de l'industrie de ses clients assignés. Le titulaire du poste devra également aider le service des ventes à comprendre les processus internes d'Equifax et à obtenir des revenus. Le spécialiste du service à la clientèle est chargé de veiller au bon déroulement des enquêtes et de s'assurer qu'Equifax réagit de manière appropriée.

**Responsabilités**
- À titre de membre clé de l'équipe responsable des comptes, vous devrez recueillir, analyser et tenir à jour les indicateurs des comptes clients (produits, solutions, revenus, occasions et stratégies d'affaires) et en rendre compte en prévision des examens des comptes, des rencontres avec les clients et des présentations.
- Fournir du soutien pendant le processus de vente, clarifier les attentes et les livrables et aider le directeur des ventes à gérer les relations avec les clients.
- Faciliter les ventes et être un point de contact clé relativement aux problèmes et aux solutions des clients et à la satisfaction des clients, notamment en assurant la liaison avec les équipes internes, tout en respectant les ententes de niveau de service.
- Communiquer de façon proactive et effectuer un suivi approfondi auprès des clients externes et internes afin de résoudre les problèmes et de s'assurer de leur satisfaction. Communiquer directement avec les clients afin de résoudre les problèmes et d'exposer clairement les préoccupations au sein de l'organisation.
- Tenir à jour les rapports d'état et de suivi hebdomadaires et les rapports de projet bimensuels et présenter les rapports sur les IRC, les démonstrations de produits et les interprétations des fichiers pour les clients, au besoin.
- Collaborer avec les équipes des ventes, les chefs de produit et les autres équipes pour recueillir tous les renseignements pertinents et remplir les estimations de haut niveau décrivant les exigences et les attentes des clients.
- Fournir un soutien avant et après-vente en répondant aux représentants commerciaux et aux clients concernant les activités de coordination de projet avec les secteurs opérationnels clés afin de mettre en œuvre l'entente, le processus d'intégration et les demandes de service en temps opportun.
- Continuer d'approfondir ses connaissances sur les processus internes d'Equifax et sur les responsabilités de l'équipe afin de soutenir le processus de vente et de mieux maîtriser les nouveaux produits et les nouvelles solutions d'Equifax pour les consommateurs et pour les entreprises, ainsi que les éléments externes (lois, connaissances de l'industrie) qui auront une incidence sur nos clients.
- Élaborer des documents clairs relatifs aux procédures opérationnelles, aux guides d'utilisation, aux documents de soutien aux ventes et à tout autre matériel de soutien pour consigner les résultats.

**Compétences requises**
- Un à trois ans d'expérience dans des domaines connexes (service à la clientèle, vente ou marketing) - prestation de services de soutien aux solutions et aux projets à une équipe de vente expérimentée.
- Baccalauréat en administration des affaires ou en marketing.
- Bilingue (français/anglais).

**Ce qui vous distingue des autres**
- Solide éthique de travail, souplesse, leadership, proactivité, créativité et professionnalisme.
- Capacité à transmettre ses connaissances à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
- Faire preuve de productivité au sein d'une équipe interfonctionnelle et être en mesure de travailler sous pression dans un environnement à tâches multiples.
- Compétences organisationnelles et en résolution de problèmes; souplesse face aux changements de priorités.
- Connaissance approfondie des suites logicielles G Suite et Microsoft Office.
- Connaissance générale de Salesforce.

Nous offrons d'excellents programmes de rémunération et de soins de santé, des congés rémunérés et des possibilités de croissance organisationnelle par le biais de notre plateforme d'apprentissage en ligne incluant des suivis de carrière guidés.

Êtes-vous prêt à mettre votr

  • Spécialiste du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons deux candidats motivés et passionnés par le service clientèle, la négociation et la résolution de problèmes pour des opportunités passionnantes au sein de notre équipe. Ce rôle exige de solides compétences en service clientèle et la capacité de gérer efficacement des volumes élevés.Salaire : 19,63 $/heureDisponibilité : Lundi...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Quartz Co. Full time

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d'offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Skytech Communications Full time

    En tant que membre de notre équipe, tu auras l'opportunité de façonner l'avenir de l'éducation supérieure au Québec et ailleurs. Chez Skytech, l'innovation est notre moteur, et notre croissance ouvre de nombreuses opportunités passionnantes pour des professionnels talentueux comme toi**Spécialiste, Solutions d'affaires - Pédagogie****Pourquoi...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Distributel Full time

    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux.Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens**LIEUX**:- Montréal, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**Sous la direction du gestionnaire du soutien aux entreprises, le ou...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi au sein d'une compagnie québécoise d'envergure nationale, d'un environnement de travail dynamique et stimulé par l'innovation, d'une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d'un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC)Vous êtes disponible à temps plein (Lundi au...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (Anglais/Français)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l'omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Spécialiste - Service à La Clientèle - Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Le rôle du spécialiste - service à la clientèle est de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Le titulaire de ce poste est aussi le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces...

  • Spécialiste Production Et Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste de la production et du service à la clientèle**Statut**:Poste permanent à temps plein**Lieu de travail**: 1500 rue Saint-Patrick, Montréal**Supérieur**:Directrice du service à la clientèle et contrôle de production**SOMMAIRE DU POSTE**- Le titulaire de ce poste doit diriger et fournir de l'expertise sur les produits et services...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige...

  • Spécialiste Du Soutien à La Clientèle/ Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PandaPay Full time

    **English version follows **_Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C'est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de professionnels...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat**Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l'Association (deux comptoirs d'accueil) et est responsable de la supervision d'une équipe de plus d'une quinzaine d'agents service client.**Principales responsabilités**- **Gestion du service client (**en...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat**Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l'Association (deux comptoirs d'accueil) et est responsable de la supervision d'une équipe de plus d'une quinzaine d'agents service client.**Principales responsabilités**- **Gestion du service client (en...

  • Spécialiste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du Service à la clientèle pour joindre notre équipe **Si vous avez d'excellentes qualités relationnelles, que vous êtes fier de votre travail et que vous souhaitez que votre avenir ne soit limité que par les efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous avons une grande...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CGR consulting Full time

    **Qui sommes-nous?**CGR consulting est une société spécialisée dans les solutions de vente et de marketing. Nous disposons d'une décennie d'expertise et nous sommes fiers de la réussite de nos clients comme Goodfood, Fiserv, Clover et C360 HD**Que recherchons-nous?**Il nous faut des gens motivés et enthousiastes pour faire partie de notre équipe....

  • Barista / Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel Tâches:- Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect...- Conseiller les clients sur nos différents produits- Préparer tout les breuvages inscrits au menu.- Entretenir et nettoyer les équipements.- Toujours maintenir son...

  • Spécialiste Technique Livraison à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Paysafe Full time

    Paysafe (« Paysafe ») (Bourse de New York : PSFE) (PSFE.WS) est un chef de file en matière de plateforme de paiement qui a acquis une excellente réputation auprès des commerçants et des consommateurs dans l'industrie mondiale du divertissement. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d'effectuer...

  • Commis - Service à La Clientèle - Inscription

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Barreau du Québec Full time

    Dans le cadre de l'inscription annuelle auprès de ses membres, le Barreau cherche à combler un (1) poste temporaire (période évaluée à 3 mois) de commis - service à la clientèle - inscription annuelle.**DESCRIPTION SOMMAIRE**Le commis - service à la clientèle - inscription annuelle prend les appels et informe la clientèle. Il fait de l'entrée de...