Current jobs related to Customer Success Manager Gestionnaire Du Succès - Montreal, Quebec - Jesta I.S.

  • Strategic Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Strategic Customer Success Manager to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving growth and retention across our customer base.Key ResponsibilitiesCustomer Success Strategy: Develop and...

  • Strategic Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Strategic Customer Success Manager to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving growth and retention across our customer base.Key ResponsibilitiesCustomer Success Strategy: Develop and...

  • Customer Success Manager, Strategic

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Strategic Customer Success Manager to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving business growth and customer satisfaction through strategic account management and customer engagement.Key...

  • Customer Success Manager, Strategic

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Strategic Customer Success Manager to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving business growth and customer satisfaction through strategic account management and customer engagement.Key...

  • Customer Success Manager, Strategic

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager, Strategic to join our team. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for driving customer adoption, retention, and growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute strategic plans to drive customer success and growthBuild and maintain strong...

  • Customer Success Manager, Strategic

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager, Strategic to join our team. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for driving customer adoption, retention, and growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute strategic plans to drive customer success and growthBuild and maintain strong...

  • Strategic Customer Success Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Strategist to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer success and growth across our customer base.Key ResponsibilitiesCustomer Success Planning: Develop and execute customer...

  • Strategic Customer Success Manager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Strategist to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer success and growth across our customer base.Key ResponsibilitiesCustomer Success Planning: Develop and execute customer...

  • Customer Success Strategist

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Strategist to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer success and growth across our customer base.Key ResponsibilitiesCustomer Success Planning: Develop and execute customer...

  • Customer Success Strategist

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Strategist to join our team at ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer success and growth across our customer base.Key ResponsibilitiesCustomer Success Planning: Develop and execute customer...

  • Gestionnaire de Succès Clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné par le succès client pour rejoindre notre équipe à ClearEstate. En tant que Gestionnaire de Succès Clientèle, vous serez le principal point de contact pour nos clients tout au long de leur expérience avec notre entreprise.ResponsabilitésReprésenter ClearEstate en...

  • Gestionnaire de Succès Clientèle

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné par le succès client pour rejoindre notre équipe à ClearEstate. En tant que Gestionnaire de Succès Clientèle, vous serez le principal point de contact pour nos clients tout au long de leur expérience avec notre entreprise.ResponsabilitésReprésenter ClearEstate en...

  • Academic Support Coordinator

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Succès Scolaire Full time

    Are you dedicated to fostering student achievement? At Succès Scolaire, a prominent name in educational assistance, we are seeking a Coordinator to enhance our supportive environment. This role is perfect for individuals who prioritize excellence, integrity, and compassion.Key Responsibilities:Identifying optimal tutor-student pairings;Providing guidance...

  • Administrateur de succession

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné et organisé pour rejoindre notre équipe de ClearEstate en tant qu'Administrateur de succession - Gestionnaire du traitement des fichiers. Vous serez chargé de gérer les dossiers de fiducie professionnelle en successions, de communiquer avec les professionnels...

  • Administrateur de succession

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné et organisé pour rejoindre notre équipe de ClearEstate en tant qu'Administrateur de succession - Gestionnaire du traitement des fichiers. Vous serez chargé de gérer les dossiers de fiducie professionnelle en successions, de communiquer avec les professionnels...

  • Conseiller en Fiducie et Succès

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de ce rôleLe Consultant Associé, Fiducie & Succès est un rôle clé au sein de la Banque CIBC, où nous nous efforçons de bâtir une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Ce rôle consiste à soutenir les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région dans des secteurs tels...

  • Conseiller en Fiducie et Succès

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de ce rôleLe Consultant Associé, Fiducie & Succès est un rôle clé au sein de la Banque CIBC, où nous nous efforçons de bâtir une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Ce rôle consiste à soutenir les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région dans des secteurs tels...

  • Conseiller en Fiducie et Succès

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous construisons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.A la Banque CIBC, nous mettons en valeur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir.Le Consultant Associé, Fiducie et Succès soutient les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région dans des secteurs comme...

  • Conseiller en Fiducie et Succès

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous construisons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.A la Banque CIBC, nous mettons en valeur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir.Le Consultant Associé, Fiducie et Succès soutient les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région dans des secteurs comme...

  • Digital Customer Success Principal Director

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Senior Director of Customer SuccessA career as a Senior Director of Customer Success at Banque Nationale du Canada means supporting a team that creates a distinctive customer experience through an innovative digital approach. Your mobilizing leadership and expertise will have a positive impact on the customer experience.Your Key Responsibilities:Create and...

Customer Success Manager Gestionnaire Du Succès

3 months ago

Montreal, Quebec, Canada Jesta I.S. Full time
About the Job:
Acting as the primary point of contact with key accounts, this role entails being the link between the clients and Jesta's Development, Professional Services, PMO, and Support teams. In addition, engaging with Jesta's Clients to gain perspective on their key organizational initiatives in order to determine Jesta's role in helping bring these initiatives to life.

Furthermore, an important aspect of the role is to ensure client engagement and assessment of client usage of system functionalities to its fullest potential and overall client satisfaction.

**Responsibilities**:

- General manager and owner of the relationship with assigned Accounts
- Primary point of contact insofar as escalations, communication of upcoming development, company strategies, and follow-through of key projects
- Support in defining internal processes in relation to system capabilities
- Internal communication of deliverables and coordination of resources
- Accountability in ensuring that client expectations are managed, and commitments met
- Follow-through on functionality/system adoption
- Escalation of foreseeable client hardships at the executive level
- Travel to client sites, including the ability to travel to the US

**Qualifications and Requirements**:

- 8+ years of Account Management experience
- 5+ years managing teams
- Strong communication skills (written and oral)
- Fluency in English and French as the position requires interaction with clients located outside of Quebec
- Aptitude to think critically and see the bigger picture
- Ability to lead, motivate and influence different teams in the organization
- Strong working knowledge of Microsoft Office products
- Willingness and ability to work from the Montreal office at least once a week

**_ À propos du poste:_**
- En tant que principal point de contact avec les comptes clés, ce rôle consiste à faire le lien entre les clients et les équipes de développement, de services professionnels, de PMO et de support de Jesta. De plus, il s'agit d'interagir avec les clients de Jesta pour comprendre leurs principales initiatives organisationnelles afin de déterminer le rôle de Jesta dans la réalisation de ces initiatives._
- De plus, un aspect important du rôle est de garantir l'engagement des clients et d'évaluer l'utilisation des fonctionnalités du système par les clients à leur plein potentiel et la satisfaction globale des clients._

**_ Responsabilités:_**
- _Gestionnaire général et propriétaire de la relation avec les comptes attribués_
- _Point de contact principal en ce qui concerne les escalades, la communication des développements à venir, les stratégies de l'entreprise et le suivi des projets clés_
- _Soutien dans la définition des processus internes en relation avec les capacités du système_
- _Communication interne des livrables et coordination des ressources_
- _Responsabilité de veiller à ce que les attentes des clients soient gérées et que les engagements soient respectés_
- _Suivi de l'adoption des fonctionnalités/du système_
- _Escalade des difficultés prévisibles des clients au niveau exécutif_
- _Voyage vers les sites des clients, y compris la capacité de voyager aux États-Unis_

**_Qualifications et exigences:_**
- _Plus de 8 ans d'expérience en gestion de comptes_
- _Plus de 5 ans de gestion d'équipes_
- _Solides compétences en communication (écrite et orale)_
- _Maîtrise de l'anglais et du français car le poste nécessite des interactions avec des clients situés en dehors du Québec_
- _Aptitude à penser de manière critique et à voir la vue d'ensemble_
- _Capacité à diriger, motiver et influencer différentes équipes au sein de l'organisation_
- _Solide connaissance des produits Microsoft Office_
- _Volonté et capacité à travailler au bureau de Montréal au moins une fois par semaine_