Mgr-operations Rooms

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Marriott International, Inc Full time
**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre, 1620 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivieres, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management
**RÉSUMÉ DE LA TÂCHE**

Aide à la gestion de l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la zone des salles (p. ex. bureau d'avant-garde, ingénierie/maintenance, entretien ménager) et à la gestion du personnel. S'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés et de maximiser le rendement financier du ministère. Surveiller le respect des normes et des procédures. Dirige une équipe spécifique tout en aidant à atteindre ou dépasser les objectifs immobiliers.

**PROFIL DU CANDIDAT**

Formation et expérience
- Diplôme d'études secondaires ou GED; 4 ans d'expérience dans les services à la clientèle, réception, ménage, ou domaine professionnel connexe.

OU
- Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en Hôtel et Restaurant Management, Hôtellerie, Administration des affaires, ou majeure connexe; 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle, réception, ménage, ou domaine professionnel connexe.

ACTIVITÉS DE BASE

Équipe des opérations de la salle principale
- Vérifie que les objectifs sont traduits à l'équipe en ce qui concerne le suivi des invités et la productivité.
- Crée et entretient un environnement de propriété qui met l'accent sur la motivation, l'autonomisation, le travail d'équipe, l'amélioration continue et la passion pour la prestation de services.
- Comprend les résultats de satisfaction des employés et des clients et développe des plans de jeu pour attaquer les zones nécessaires et développer les points forts.
- Vérifie que l'équipe a les capacités de répondre aux attentes.
- Mène par l'exemple en faisant preuve de confiance en soi, d'énergie et d'enthousiasme.
- Aide les employés à comprendre les besoins et les attentes en constante évolution des clients et à les dépasser.

Gestion des locaux Fonction(s) d'exploitation des locaux
- Aide à la gestion de l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la zone des salles (par exemple, Front Office, Ingénierie/Maintenance, Entretien).
- Suit la propriété spécifique deuxième effort et plan de rétablissement.
- Publie tous les résultats de satisfaction des clients en temps opportun, y compris tous les formulaires de satisfaction des clients, les cartes de commentaires et les lettres des clients.
- Adopte des approches proactives lorsqu'il s'agit de répondre aux préoccupations des employés.
- Propose professionnalisme et courtoisie aux employés en tout temps.
- Communiquer/actualiser tous les objectifs et résultats avec les employés.
- Rencontres semestrielles avec le personnel en tête-à-tête.
- Aide / enseigne à l'équipe la planification par rapport aux objectifs invités et heures / salle occupée.
- Effectue des tâches horaires selon les besoins.
- Exécute d'autres tâches qui lui sont assignées pour répondre aux besoins opérationnels.

Gestion et surveillance des activités qui influent sur l'expérience des invités
- Comprend la culture de service de la marque.
- Fournit un excellent service à la clientèle en étant facilement disponible / accessible pour tous les clients.
- S'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés.
- Adopte des approches proactives lorsqu'il s'agit de répondre aux préoccupations des clients.
- Prolonge le professionnalisme et la courtoisie aux clients en tout temps.
- Répond en temps opportun à la demande du service à la clientèle.
- Vérifie que tous les membres de l'équipe respectent ou dépassent toutes les exigences en matière d'accueil.

Gestion de la rentabilité
- Aide à effectuer l'audit qualité annuel requis avec le directeur général (GM) et le directeur régional (RD).
- Vérifie qu'un programme viable de contrôle des clés est en place.
- Examiner les états financiers, les rapports sur les ventes et les activités ainsi que d'autres données sur le rendement afin de mesurer la productivité et l'atteinte des objectifs et de déterminer les secteurs à réduire et à améliorer
- S'efforce de maximiser le rendement financier du Ministère.

Exécution des activités liées aux ressources humaines
- Entrevues et aide à prendre des décisions d'embauche.
- Reçoit des recommandations d'embauche des superviseurs d'équipe.
- Vérifie que les orientations pour les nouveaux membres de l'équipe sont complètes et complétées en temps opportun.
- Sollicite la rétroaction des employés, utilise une politique de « porte ouverte » et examine les résultats de satisfaction des employés pour cerner et régler les problèmes ou les préoccupations des employés.
- Vérifie que les politiques i

  • Room Service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    The Metcalfe Hotel delivers in Ottawa an understated luxury to world travelers by showcasing our rich building history and connecting to the current culture, community, and people that make Ottawa a lively 21st century capital city. Newly fully renovated and now part of the Gray Collection, our hotel is now entering a new era.Cocotte Bistro is a refined yet...

  • Room Service

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    The Metcalfe Hotel delivers in Ottawa an understated luxury to world travelers by showcasing our rich building history and connecting to the current culture, community, and people that make Ottawa a lively 21st century capital city. Newly fully renovated and now part of the Gray Collection, our hotel is now entering a new era.Cocotte Bistro is a refined yet...

  • Room Attendant

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HOTEL10 Montréal Full time

    Work place:10 Sherbrooke St W, Montréal, Québec H2X 4C9Status: Full-timeSalary: $22,71 per hourEstablished in a building that is both mythical and contemporary, HOTEL10 is an absolutely unique boutique hotel that will make you discover and experience Montreal culture in all its forms. Located on Sherbrooke Street at the corner of Saint-Laurent Boulevard,...

  • Men's Locker Room Attendant

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Montréal Golf Club Full time

    The Royal Montreal Golf Club- Founded in 1873, Royal Montreal is the oldest golf club in North America. _**_PRÉPOSÉ À L'ENTRETIEN DES VESTIAIRES DES HOMMES- ****_Description de Poste: _**Relevant directement du superviseur du vestiaire des hommes, vous appuierez son équipe dansl'entretien des vestiaires des hommes et effectuerez diverses autres tâches...

  • Mgr-guest Services

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Management**RÉSUMÉ DU POSTE**Responsable de toutes les fonctions et du...

  • Mgr-guest Services

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Management**RÉSUMÉ DU POSTE**En tant que directeur de la propriété en...

  • Hotel Operations Supervisor

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre, 1620 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivieres, QC, CanadaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementJOB SUMMARYPromote staff engagement and team work to provide optimum service so that guest needs are met in the...

  • Operations Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Ride the next mile with us Job Overview:Key Responsibilities: Analyze current business performance and identify areas for improvement. Coordinate with the continuous improvement team to develop and implement strategies to optimize operational efficiency. Conduct data analysis and make recommendations to improve productivity and profitability. Create reports...

  • Operations Manager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Atout recrutement Full time

    THE COMPANYOur client powers, cools, protects and connects the technology of the largest hyperscale players, cloud solutions providers and large enterprises. Present in North America and six in Europe, the company innovates in the design of data centers to offer spectacular gains in terms of reliability, efficiency and sustainability. Our client is...

  • Operations Supervisor, RoyalMount

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Versace Full time

    OPERATIONS SUPERVISOR WHO YOU ARE: Our Operations Supervisors at Versace are self-motivated, organized and stylish individuals who have a drive to achieve results and a passion for an elevated customer experience. As an Operations Supervisor, you are a flexible team player with the ability to multitask and thrive in a dynamic store environment. WHAT YOU'LL...

  • Operations and Treasury Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Casgrain & Company Limited Full time

    _Specialized in fixed income securities, Casgrain & Company Limited is the largest Canadian non-bank-owned investment dealer. Casgrain, founded in 1947, operates in the North American financial markets._ Casgrain & Company Limited is an equal opportunity employer. We are committed to attracting, hiring, and retaining talented and motivated...

  • Building Operator

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Allied Full time

    Allied is looking for a Building Operator to join our Technical Services team in Montreal.At Allied, everything starts with purpose. In the role of Building Operator, you will contribute meaningfully to your team's culture and ensure our portfolio is performing well in terms of building systems, physical attributes and curb appeal. This, in turn, allows...

  • Operations Coordinator

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Apathy is Boring Full time

    Operations Coordinator - MontrealApplication deadline: Monday April 10th at 5pm ESTPosition type: full-time, permanent, 37.5 hours/weekIntended start date: Monday April 24th, 2023Compensation: $26/hrLocation: Montreal, QCTo Apply: Please submit a resume- and a cover letter through our Careers Page, with attention to Sarah El Hassani, Operations Manager.Why...

  • Director of Operations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada InterContinental Hotels Group Full time

    At InterContinental Hotels & Resorts our role is to put the glamour into international travel. That's where you come in. When you're part of the InterContinental Hotels & Resorts brand you're more than just a job title.At InterContinental Hotels & Resorts we look for people who are charming, confident, and internationally-minded; people who know what it...

  • Operations Officer Iv

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    410757BROperations & UnderwritingMontreal, QCMay 31, 2023Company OverviewDepartment OverviewProvides a broad range of operational support and/or performs general to specialized transactions and/or other processing activities for own functional area within Operations & Technology. Supports partner relationships and is responsible for maintaining operational...

  • Operations Officer I

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    411315BROperations & UnderwritingMontreal, QCJune 8, 2023Company OverviewJob Description:Customer:Execute transactions accurately, on time and in line with established guidelines / procedures while adhering to formal or informal Service Level Agreement(s) (SLAs)Refer or escalate processing or operational issues as needed based on a solid understanding of the...

  • Operations Analyst Iii

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    TD DescriptionStay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us.Department OverviewCustomer: Identify, document, and investigate processes/exceptions arising from transactions/processes beyond first level operations service delivery Act as conduit/coordinator/facilitator bringing in appropriate partners/expertise on key initiatives...

  • Equipment Room Staff

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada McGill University Full time

    Please refer to thejob aid for instructions on how to apply.Hiring Unit: Athletics and Recreation_Position Summary: Under the direction of the immediate supervisor, the incumbent may perform some or all the listed general administration functions. Duties: Laundry services Equipment setup changeover Greets clients and answers specific inquiries with a...

  • Manager Operations Planning and Control

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Ride the next mile with us Manager Operations Planning and ControlIntelcom is a fast-growing Quebec company in the e-commerce delivery sector with operations throughout Canada and Australia. We operate a fast paced, same day and next day delivery network, supported by a vast team of operations professionals based across the country.Our goal is simple: in a...

  • Operations Supervisor, RoyalMount Apply in 3 Minutes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Versace Full time

    OPERATIONS SUPERVISORWHO YOU ARE:Our Operations Supervisors at Versace are self-motivated, organized and stylish individuals who have a drive to achieve results and a passion for an elevated customer experience. As an Operations Supervisor, you are a flexible team player with the ability to multitask and thrive in a dynamic store environment.WHAT YOU'LL DO:...