Agente ou Agent Des Services À La ClientÈle

1 week ago

Toronto, Ontario, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time
Votre dévouement à l'égard de l'excellence en service à la clientèle et des normes en matière de qualité du service, de même que vos solides compétences administratives, font de vous la personne idéale pour travailler au sein de la Direction de l'excellence organisationnelle et opérationnelle du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences. Dans le cadre de ce poste exigeant, vous devrez fournir des conseils aux clients et les aider à interpréter divers programmes et services d'emploi communautaires offerts en Ontario. Vous devrez également réaliser des recherches, préparer de la correspondance et répondre aux demandes de renseignements complexes des clients.

NOTA : Ce concours pourrait être utilisé pour pourvoir de futurs postes.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Dans un InfoCentre Emploi Ontario multifacette intégré comportant un volume de travail élevé, vous devrez:

- répondre à un important volume de demandes de renseignements reçues par téléphone, par courriel, par la poste, sur les réseaux sociaux, par clavardage, par messagerie texte, en personne, sur le Web, par télécopieur;
- orienter les clients vers les partenaires communautaires appropriés, les services des équivalences d'études ou d'autres ressources équivalentes;
- coordonner les services d'offres d'emploi pour divers employeurs à l'échelle de la province;
- cerner et évaluer les questions et les problèmes des employeurs et du contenu de l'emploi, et répondre aux plaintes;
- mener des discussions individuelles et de groupe sur les programmes et les services d'Emploi Ontario;
- évaluer et examiner des demandes inhabituelles et faire le suivi verbalement ou par écrit auprès du client pour lui fournir de l'information ou des conseils;
- réaliser des recherches et préparer de la correspondance en réponse aux demandes de renseignements des clients;
- participer à des comités et à des projets spéciaux.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Connaissances spécialisées**:

- Expérience de travail en matière d'offre de services d'information, de conseil et d'aiguillage à un grand nombre de personnes par différents moyens, notamment par téléphone, par courriel et par clavardage en direct.
- Capacité d'apprendre et de fournir de l'information sur les programmes et les services d'emploi et de formation de l'Ontario (p. ex. programmes d'apprentissage, prestations d'emploi et mesures de soutien, programmes de subvention, programme d'alphabétisation et de formation de base, recherche d'emploi).
- Connaissance des stratégies, des outils, des techniques et des normes de l'InfoCentre qui sont acceptés par l'industrie.

**Compétences en tenue d'enquêtes**:

- Compétences avérées en tenue d'enquêtes pour répondre à des demandes de renseignements inhabituelles en effectuant des recherches à l'interne et en ligne et en communiquant avec les secteurs et les organismes appropriés pour obtenir de l'information.

**Compétences en communication et en relations interpersonnelles**:

- Solides compétences en relations interpersonnelles pour passer en entrevue avec tact des gens de bagages culturels, pédagogiques et linguistiques différents afin de clarifier et d'évaluer leur situation et leurs circonstances, ainsi que de répondre aux besoins et aux objectifs individuels.
- Compétences supérieures en communication pour expliquer et interpréter des dispositions législatives complexes, des politiques, des pr

  • Agente ou Agent de La Gestion Des Cas

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide. Nous avons pris l'engagement d'améliorer la vie des familles et d'accroître leur autonomie pour qu'elles puissent planifier leur avenir et acquérir une stabilité économique et sociale.Nous...

  • Agente ou Agent de Liaison

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada l'Assemblée législative de l'Ontario Full time

    Le bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreuses et cadreurs aux greffières et greffiers de comité en passant par les agentes et agents des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Agente ou Agent Bilingue Des Services Aux Visiteurs

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Legislative Assembly of Ontario Full time

    EnglishLe bon fonctionnement de l'Assemblée législative de l'Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs et cadreuses aux greffières et greffiers de comité en passant par les agents et agentes des achats et les recherchistes. Le Bureau de l'Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...

  • Agent ou Agente à L'information

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Collège Boréal Full time

    Sous la surveillance immédiate du gestionnaire des admissions, la personne accueille, renseigne et offre un appui personnalisé à toute la clientèle afin d'assurer une parfaite compréhension de tous les programmes et services offerts au Collège Boréal. La personne est le premier contact avec la clientèle « Boréal » de là l'importance de la...

  • Agent de Station

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence:CSA-SA_TRTO_012024Statut:Permanent - temps partielCatégorie d'emploi:Services à la clientèleVille:TORONTOProvince:OntarioSalaire annuel / Taux horaire:29.99Nombre de postes disponibles:12Date limite: Description:Vous parlez anglais et français, vous aimez offrir un service à la clientèle hors pair et vous avez de l'expérience...

  • Agent Principal ou Agente Principale Des

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent principal ou agente principale des Communications ‒ Nouvelles (Services anglais)**- TOR09060Famille d'emplois RevenusEmplacement principal TorontoExigence linguistique du poste Anglais seulementNiveaux de compétence linguistique (Lecture)- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche...

  • Agent ou Agente Des Gestion énergétique

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Geneviève Grenier**:- Présidente _**Nicole Mollot**:- Directrice de l'éducation et secrétaire-trésorière _**AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE**(2e affichage)Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année au sein de ses 61 écoles:47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, 11 écoles secondaires...

  • Agents de Licences

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embaucheAgents de licencesMontréal, Toronto, VancouverTemps completHybrideÀ PROPOS DE NOUSLa SOCAN est un collectif de droits d'auteur à but non lucratif qui s'assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu'ils ont légitimement gagné pour l'utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de auteurs,...

  • Agent ou Agente, Liaison Communautaire Toronto

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Collège Boréal Full time

    **Agent ou Agente, Liaison communautaire Toronto**Veuillez consulter notre site de carrières pour accéder à la description complète et pour postuler.Type d'emploi : Temps plein, PermanentSalaire : 38,01$ à 44,05$ par heureHoraires de travail:- Du Lundi au Vendredi- Fins de semaine au besoinLieu du poste : Télétravail hybride à Toronto, ON M5E 1E5

  • Agent ou Agente, Liaison Communautaire Toronto

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Collège Boréal Full time

    **Agent ou Agente, Liaison communautaire Toronto**Veuillez consulter notre site de carrières pour accéder à la description complète et pour postuler.Type d'emploi : Temps plein, PermanentSalaire : 36,19$ à 41,94$ par heureFlexible Language Requirement:- Anglais non requis- Français non requisHoraires de travail:- Disponibilité la fin de semaine- Du...

  • Agent clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada DXC Technology Full time

    Job Description:French and English agent service clientèle secteur Assurance vieLife Insurance Bilingual customer service agent (Remote)DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs opérations...

  • Agent clientèle Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada DXC Technology Full time

    Job Description:French and English agent service clientèle secteur Assurance vieLife Insurance Bilingual customer service agent (Remote)DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs opérations...

  • Agent clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada DXC Technology Full time

    Job Description:French and English agent service clientèle secteur Assurance vieLife Insurance Bilingual customer service agent (Remote)DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs opérations...

  • Inside Service Agent

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Allstate Canada Full time

    Qui est Allstate:Allstate du Canada, compagnie d'assurance, est un chef de file dans le domaine de l'assurance automobile et habitation. Son objectif est d'offrir à ses clients des produits et des services de prévention et de protection pour chaque étape de la vie. La compagnie est fière d'avoir été nommée meilleur employeur au Canada pendant neuf...

  • Agent de Renseignements

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**:Il est important de ne pas discuter de votre demande d'emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l'égard de votre démarche d'emploi.**Message important**:- Découvrez ce qu'une occasion de carrière d'agent...

  • Agent Ventes Et Service Clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Emplacement**: Toronto, ON, Canada (sur place)**Salaire de début **:17,00 $/heure**Service**: Centres de Services**Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR)**Type de poste**:***Temps plein**L'opportunité**En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre...

  • Premier ou Première Analyste/agent ou Agente de

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Premier ou première analyste/agent ou agente de recherche (Services anglais)**- TOR09173Famille d'emplois CommunicationsEmplacement principal TorontoExigence linguistique du poste Anglais seulementNiveaux de compétence linguistique (Lecture)- Niveaux de compétence linguistique (Écriture)- Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Foundever Full time

    **Responsabilités principales**:- Traiter les appels de service entrants en français et en anglais.- Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle.- Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels.- Naviguer dans...

  • Associé·e au d'assistance à la clientèle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Job Description: DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the...

  • Agente ou Agent de Soutien Régional

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CADTH Full time

    **Type d'emploi**: Contrat à durée déterminée d'un an**Lieu de travail**: Ottawa ou Toronto (Ontario) - hybride**Date de clôture**: 11 décembre 2023**Échelle salariale**: de $ à $ par annéeL'ACMTS est l'agence des médicaments et des technologies de la santé au Canada. Nous sommes un organisme indépendant sans but lucratif doté de deux bureaux,...