Chef D'équipe Du Centre de Service Client

1 week ago


Laval, Quebec, Canada Structube Full time
de l'entreprise
**_
Choisir STRUCTUBE, c'est donner un nouvel élan à ta carrière_**

STRUCTUBE est l'endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu'il s'agisse de travailler dans nos magasins ou dans nos bureaux du siège social.

**POURQUOI CHOISIR DE SE JOINDRE A NOUS ?**
- Un salaire de base avec possibilité d'un bonus qui fait toute la différence ;
- Un programme d'assurances collectives payées à 100% par STRUCTUBE ;
- Un programme de télémédecine et gestion du stress disponible dès le premier jour ;
- Des rabais chez divers commerçants (gym, forfaits téléphoniques, etc.) ;
- Un rabais de 25% sur les articles STRUCTUBE à prix régulier ;
- Possibilité de croissance et d'avancement professionnel ;
- Un programme de reconnaissance des employés ;
- Et beaucoup plus

Description du poste
**Les responsabilités et les fonctions essentielles de ce poste incluent les points mentionnés ci-dessous, mais ne s'y limitent pas**:

- Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire et le superviseur du centre de service client ;
- Fournir une assistance aux opérations quotidiennes (effectuer des appels, faire des suivis avec les clients, etc.) ;
- S'assurer que les demandes des clients soient traitées dans un temps raisonnable, soit par communication écrite ou par téléphone ;
- Apporter son expertise et proposer des nouvelles idées adaptées à la réalité du département ;
- Démontrer du leadership en communiquant, en motivant et en déléguant des tâches à l'équipe ;
- Fournir aux représentants/coordonnateurs les outils nécessaires à leur réussite;
- Évaluer le rendement des représentants/coordonnateurs de façon continue et fournir des rétroactions constructives ;
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- Posséder 1 à 2 années d'expérience dans un centre d'appel dans un rôle de supervision ;
- Posséder une solide compréhension du fonctionnement et des procédures d'un centre d'appel ;
- Bonne capacité d'adaptation avec la nouvelle technologie et facilité à utiliser plusieurs logiciels simultanément ;
- Capacité de motiver et de développer les compétences des représentants ;
- Être une personne autonome et minutieuse ;
- Capable de gérer le stress, travailler sous pression et prioriser la charge de travail.

Informations complémentaires
- Chez STRUCTUBE nous croyons à l'égalité d'accès à l'emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s_

**À PROPOS DE NOUS**

Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins locaux à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante
- _Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n'a aucune intention discriminatoire._

  • Laval, Quebec, Canada Corbeil Électroménagers Full time

    Le rôle de d'équipe du centre d'expérience client a pour but la planification, le coaching, l'évaluation et la formation de l'équipe d'agents de service à la clientèle. La personne s'assure évidemment que le centre d'expérience offre un service à la clientèle hors pair.*- Gestion quotidienne de l'équipe- Gestion des horaires, absences, retards,...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Titre: chef équipe, superviseur junior entrepôtHoraire: JourSalaire: 50 000$ $Emplacement: LavalIndustrie: atelier de serviceRelevant du Directeur de production, le chef équipe réception expédition s'assure de bien gérer l'équipe, gérer l'inventaire du magasin, la gestion avec les fournisseurs et lestransporteurs, l'entretien régulier de la...


  • Laval, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nommés parmi les Meilleurs employeurs de Montréal 2023Offrant un cadre de vie structuré, ce service répond aux besoins particuliers des clients adultes présentant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l'autisme avec trouble grave du comportement. Il propose une intervention intensive et temporaire qui vise à renvoyer l'usager dans...


  • Laval, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités:Sous la responsabilité du Coordonnateur des Services Résidentiels DI-TSA DP du Centre Miriam, la personne sera responsable du bon fonctionnement du Complexe Guimont qui est un milieu de vie pour la clientèle DI-TSA et les troubles graves de comportement, dont les besoins dépassent le niveau de service des autres...


  • Laval, Quebec, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Représentant du service à la clientèle Centre de Collision Automobile****Carosserie Certifiée BMW Mini Laval****Montréal, QC**Êtes-vous à la recherche d'une carrière qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre expertise technique et administrative et d'élargir votre expérience du service à la clientèle, de faire partie intégrante...


  • Laval, Quebec, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Joignez-vous à nous pour réaliser vos rêves de vacances**Nous cherchons un(e) **superviseur(e) du Centre des ventes **pour se joindre à l'équipe. Vous serez responsable de maximiser les performances des ventes et du service en gérant le rendement de l'équipe qui vous a été attribuée, y compris, mais sans s'y limiter : l'atteinte des objectifs, le...


  • Laval, Quebec, Canada Benny&Co Ste-Dorothée Full time

    Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie?*Nous avons le poste idéal pour toi : deviens chef d'équipe pour Benny&Co.*Notre promesse? Un milieu positif et propice à ton...


  • Laval, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 189097Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients...

  • Chef équipe

    1 week ago


    Laval, Quebec, Canada Cosmodôme Full time

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  • Laval, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d'abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre.POSTE RÉGULIER : EP **ANALYSTE - ÉQUIPE ORGANISATION SCOLAIRE**Service des technologies de...


  • Laval, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Devenez Cheffe ou chef d'équipe - préposée principale ou préposé principal aux renseignements. Votre grande capacité d'adaptation et vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront à celles et à ceux qui en ont besoin.Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de pourvoir **un emploi régulier **de préposée ou...


  • Laval-Ouest, Quebec, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...


  • Laval, Quebec, Canada Centre de Jardin Floréal Full time

    **Préposé(e) au centre de jardin**Venez-vous joindre à notre équipe dynamique et professionnelle, établie depuis plus de 30 ans Nous sommes un centre de jardin complet, avec une pépinière, un département de vivaces et d'annuelles ainsi qu'une serre de plantes tropicales. De plus, nous offrons un grand inventaire de produits connexes en horticulture....


  • Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

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  • Laval, Quebec, Canada Bassé Frères Alimentation Full time

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  • Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

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  • Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

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  • Chef de Service

    1 week ago


    Laval, Quebec, Canada CHSLD de Laval Full time

    SiLes personnes âgées occupent une place importante pour toi.Tu es une personne dynamique, méthodique, rigoureuse avec de bonnes habiletés à communiquer.Tu as une grande capacité à t'adapter facilement aux imprévues.Tu es axée sur l'expérience client et tu es une personne reconnue pour ton leadership mobilisateur.Tu aimes travailler avec une...


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    Le Service de la Gestion de l'eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des normes applicables en assurant une gestion durable des ressources en eau, le tout d'une manière sécuritaire, fiable, respectueuse de l'environnement et...

  • Chef de Secteur

    4 weeks ago


    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

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