Représentant Du Service à La Clientèle Centre de

1 week ago


Laval, Quebec, Canada AutoCanada Inc. Full time
**Représentant du service à la clientèle Centre de Collision Automobile**

**Carosserie Certifiée BMW Mini Laval**

**Montréal, QC**

Êtes-vous à la recherche d'une carrière qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre expertise technique et administrative et d'élargir votre expérience du service à la clientèle, de faire partie intégrante d'une équipe dévouée et d'obtenir des possibilités de croissance et de développement de carrière dans une culture qui investit dans les gens ?

Chez AutoCanada, nous croyons que tout le monde est gagnant lorsque nous investissons dans les gens : notre entreprise, nos clients et notre talent (vous ).

**Pourquoi vous voulez cette opportunité**

Vous jouerez un rôle essentiel en tant que Représentat du service à la clientele dans **Carosserie Certifiée BMW Mini Laval**:

- En tant que représentant du service à la clientèle, vous jouez un rôle primordial en prenant en charge le processus de soutien administratif pour l'équipe du centre de réparation.
- Vous entretenez l'expérience de service de nos précieux clients qui choisissent nos centres de réparation en raison de la qualité des soins et du service qu'ils reçoivent.
- Vous développerez et mettrez à profit votre expérience exceptionnelle du service à la clientèle en vous occupant de plusieurs priorités importantes qui assurent le bon fonctionnement de l'administration de l'entreprise.
- Vous travaillerez dans un environnement propre et organisé, avec une équipe de personnes dévouées qui soutiennent votre développement.
- Vous rejoindrez une équipe enthousiaste, hautement collaborative et efficace où votre contribution sera appréciée et où votre travail aura un impact.
- Si vous souhaitez bâtir une carrière à long terme et mettre à profit votre passion pour l'industrie automobile, rejoignez notre équipe

**Vos principales responsabilités**
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos précieux clients en dépassant leurs besoins et leurs attentes.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes de renseignements concernant le centre de collision.
- Établir et maintenir des relations de travail positives avec les clients et les compagnies d'assurance.
- Rencontrer et accueillir les clients qui se présentent à leur rendez-vous au centre de collision.
- Coordonner et mettre en œuvre les procédures de bureau.
- Maintenir et gérer toutes les fournitures de bureau nécessaires.
- Communiquer toutes les demandes et besoins des clients afin de les coordonner avec les membres de l'équipe.
- Gérer la confirmation et la réservation de tous les véhicules de location et les demandes de remorquage.
- Gérer tous les arrangements pour le remorquage ainsi que le calcul des coûts par rapport au RO.
- Gérer le processus de gestion des réclamations.
- S'assurer de l'approbation de l'assurance avant la prise en charge du remorquage.
- Communiquer les mises à jour avec les clients et le personnel chargé des sinistres.
- Informer les clients de la progression du véhicule tout au long de la production.
- Confirmer l'autorisation de réparation, obtenir les signatures des clients et organiser les locations pour les clients.
- Mettre à jour le système Enterprise ARMS avec les heures, les notes et les dates de livraison prévues.
- Informer le client que le véhicule est prêt à être livré, en respectant les normes de l'entreprise.
- Coordonner toutes les réclamations et franchises d'assurance et toute demande de réclamation.
- Faire le tour du véhicule et remplir les formulaires de rapport d'incident pour les réparations directes.
- Préparer tous les dossiers de commande de réparation, les garanties et les factures. Le paquet doit accompagner le
- véhicule lors de la livraison.
- Confirmer toutes les livraisons/retours de location des clients en temps voulu.
- S'assurer que toutes les missions ont été suivies et que les rendez-vous ont été confirmés avec les clients.
- Recueillir les sommes dues par le client et traiter les paiements.
- Accompagner les clients jusqu'à leur véhicule et répondre à toutes les questions qu'ils peuvent avoir au moment de la livraison.
- Rapprocher chaque R.O. avant la clôture.
- S'assurer que les dossiers sont conformes aux normes selon la liste de contrôle de MPI.
- Assurer la facturation en temps voulu à tous les assureurs et autres parties responsables.
- Participer aux " marches de production " quotidiennes avec l'équipe de gestion, selon les besoins.
- Soutenir tous les membres de l'équipe lorsque cela est nécessaire.
- Assister aux formations, aux séances d'information et aux ateliers recommandés par le directeur des collisions.
- Maintenir les indicateurs clés de performance d'Assured en maximisant la performance du rôle.

**Vos capacités et vos titres de compétences**
- Diplôme d'études secondaires
- Une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou d

  • Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    À titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à 20h00. Comment...


  • Laval, Quebec, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    de l'entrepriseCe que nous faisons pour vous:- ** Salaire à partir de 18 $ de l'heure**:- ** Prime de rétention (1 an) de 1 000 $**:- Régime d'assurances collectives complet- REER collectif avec contribution de l'employeur- Programme d'aide aux employés (gratuit)- Rabais exclusifs sur nos pièces et voitures- Formation complète et rémunérée offerte...


  • Laval, Quebec, Canada Urban Barn Ltd. Full time

    **Choisissez le style de vie Urban Barn** Joignez-vous à notre équipe en tant que **représentant ou représentante bilingue du service à la clientèle (français/anglais)**, **100 % en télétravail et à temps plein dans la région de Montréal. Urban Barn est un détaillant national offrant des meubles de grande qualité et des accessoires pour la...


  • Laval, Quebec, Canada Bureau en Gros Full time

    : **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l'Entreprise du travail et de l'apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Laval, Quebec, Canada Centre Chiropratique de l'Avenir Full time

    Centre chiropratique moderne situé à Laval, près du métro Montmorency. Vous aurez la chance de travailler avec une petite équipe dynamique de deux chiropraticiennes. La clientèle est variée et courtoise. Le centre offre des soins pour toute la famille. En travaillant chez nous, vous participez à aider les patients à être en meilleure santé...


  • Laval, Quebec, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les...


  • Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée...


  • Laval, Quebec, Canada GA International Full time

    Leader de l'industrie depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage et d'identification des laboratoires aux secteurs biomédical et biopharmaceutique, ainsi qu'aux secteurs universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval, au Québec, et nous sommes présents aux États-Unis, aux Pays-Bas...


  • Laval, Quebec, Canada Nuera Industriel Full time

    **Représentant en service à la clientèle recherché****Nous avons le poste qu'il te faut****Quelques raisons pour choisir Nuera Industriel**- Programme de régime épargne retraite- Excellente gamme d'avantages sociaux (maladie, dentaire, voyage, assurance invalidité longue durée, assurance vie)- Congés personnels- Congés mobiles- Vacances- Prime de...


  • Laval, Quebec, Canada ACT | actuaires Full time

    du poste Relevant de la vice-présidente en assurance collective, le titulaire du poste agira comme représentant(e) au service à la clientèle en assurance collective et travaillera en collaboration avec les autres conseillers et actuaires du cabinet. Soutien aux clients, notamment en répondant aux questions des administrateurs quant à la gestion...


  • Laval, Quebec, Canada Structube Full time

    de l'entreprise**Ce poste est à temps partiel****Choisir STRUCTUBE, c'est donner un nouvel élan à ta carrière **STRUCTUBE est l'endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au...


  • Laval, Quebec, Canada Uniboard Full time

    Uniboard est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits de bois d'ingénierie, avec une capacité de production de plus de 660 millions de pieds carrés de panneaux de particules bruts, de panneaux de fibres à moyenne et à haute densité, desquels plus de 50% sont transformés en produits à valeur ajoutée et mélamine...


  • Laval, Quebec, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time

    Chef d'équipe service à la clientèle- « Soir et fin de semaine »- ** Date d'entrée en fonction**: 14 août 2023**Lieu de travail**: Place Bell, 1950 rue Claude-Gagné, Laval, H7N 0E4 (Glaces communautaires)**Les défis qui vous attendent**:La Place Bell est un complexe multifonctionnel sportif et culturel majeur à Laval offrant aux Lavallois et...


  • Laval, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entreprise Les avantages (): Éligible à des vacances payées dès l'embauche ; ** Régime d' assurance collective complet; Télémédecine (Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7); REER collectif avec contribution équivalente de l'employeur; Emplacement central , à proximité de nombreux services; Facilement...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Représentant service clientTu es une personne axée sur la résolution des problèmes et l'expérience client?Tu as de l'expérience, une facilité et un intérêt pour l'univers industriel et manufacturier?Tu aimerais passer tes journées à interagir avec les autres et trouver des solutions à leurs problèmes?Ce poste est peut-être pour toiNotre client...


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    **Province**: Québec**Succursale**: Laval**Type d'emploi**: Temps plein**Nombre de postes **:1**RÉSUMÉ**Le représentant du service à la clientèle (RSC) est chargé d'accroître les ventes, la rentabilité et la part de marché auprès de nos clients pour les pièces et le service. Il ou elle doit fournir un niveau accru de soutien à la clientèle et...


  • Laval, Quebec, Canada Abatement Technologies Ltd. Full time

    **Détails du poste****Type de poste**Temps plein**Avantages**:- Extraits de la description complète du poste_Assurance DentaireAssurance InvaliditéAssurance VieAssurance pour soins de la vueProgramme d'aide aux employésREER CollectifRabais pour les employésÉvénements d'Entreprise**Description complète du poste**Abatement Technologies est à la...


  • Laval, Quebec, Canada Metaltech-Omega Full time

    **RAISON D'ÊTRE DU POSTE**Travailler pour Metaltech-Omega, c'est se joindre à une équipe gagnante où les valeurs sont au cœur de notre engagement. Nous offrons un environnement où l'**Attitude Positive**, le **Plaisir au Travail**, la **Rigueur**, l'**Innovation**, la **Qualité**, L'**Écoute du Client**, la **Communication** et le **Respect** nous...


  • Laval, Quebec, Canada Dynacare Full time

    Dynacare est actuellement à la recherche d'un(e) agent (e) assistance aux clients pour se joindre à son équipe à de Laval, au Québec. Ceci est un poste permanent à temps-plein (37.5 hrs /semaine) et ce du lundi au vendredi de 9h à 17h ou de 12h to 20h.Ceci est un role hybride - 2 jours sur place. ** Responsabilités**- Répondre aux appels entrants et...